Oznámení o ochraně osobních údajů

Naposledy aktualizováno 1. března 2024

Údajů Soukromí Upozornění

My (Servify) budeme vaše osobní údajů uchovávat v bezpečí a soukromí. Existují zákony, které chrání vaše soukromí, a my je pečlivě dodržujeme. Níže je uvedeno jednoduché vysvětlení toho, jak používáme vaše osobní údajů.

Co děláme s Vaše osobní údajů

Používáme vaše osobní údajů pro různé důvodů.

  1. založit a spravovat vaše Servify smluvní produkty a služby
  2. abychom vám pomohli, pokud máte nějaké dotazy nebo si přejete změnit své údajů
  3. spravovat a zpracovávat vaše požadavky a transakce spojené s vaším Servify smluvní produkty a služby
  4. abychom vás kontaktovali a zeptali se, zda chcete obnovit vaše Servify smluvní produkty a služby
  5. abychom vám poskytli údaje o vaše Servify smluvní produkty a služby
  6. zasílání údajů o souvisejících produktech a službách
  7. pro výzkum nebo statistiku
  8. abychom vás i nás chránili před podvody a praním špinavých peněz
  9. abychom dodržovali zákony a veškeré platné předpisy
Sdílení Vaše osobní údajů

Je možné, že budeme muset sdílet vaše údajů s jinými společnostmi nebo lidmi, kteří nám nebo vám poskytují služby Vy naším jménem. Patří mezi ně společnosti, které jsou součástí naší skupiny, lidé, se kterými spolupracujeme, naši agenti, opravárenští partneři, poskytovatelé logistických služeb, pojišťovny, finanční společnosti, záchranné společnosti, agentury pro odhalování podvodů, regulační orgány, orgány činné v trestním řízení a kdokoli jiný, s kým bychom je mohli ze zákona sdílet. Vaše údajů s nimi budeme sdílet pouze v případě potřeby a pokud to povoluje zákon.

Přenos Vašich osobních údajů

Někdy může být nutné odeslat vaše údajů do jiné země, aby mohly být zpracovány (uloženy atd.). Dbáme na to, aby vaše údajů byly vždy chráněny, přenášeny a aby s nimi bylo zacházeno v souladu se zákonem a tímto oznámením o ochraně osobních údajů.

Vaše osobní údajů práv

Můžete nás požádat, abychom vám ukázali údajů, které o vás máme, a pokud se vyskytnou nějaké chyby nebo aktualizace, můžete nás požádat o jejich opravu. Můžete nás také požádat, abychom vaše údajů vymazali (i když existují věci, které ze zákona vymazat nemůžeme). Za zákonem stanovených omezení nás můžete požádat, abychom přestali vaše údajů zpracovávat. Můžete nás také požádat, abychom vám poskytli kopii vašich údajů ve formátu, který můžete zaslat jinému správci údajů. Pokud se domníváte, že jsme s vašimi údaji udělali něco špatného, můžete si stěžovat nám nebo místnímu úřadu pro ochranu osobních údajů.

Uchovávání vašich osobních údajů

Vaše údajů nebudeme uchovávat déle, než je nutné. Obvykle je budeme uchovávat po dobu 10 let po vypršení platnosti vašeho plánu, pokud je nebudeme muset uchovávat déle z jiných obchodních nebo regulačních důvodů.

Kontaktujte nás ohledně Vašich osobních údajů

Máte-li jakékoli dotazy ohledně toho, jak používáme vaše údajů, můžete kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních Úúdajů prostřednictvím e-mailu dataprivacy.office@servify.com

My ve společnosti Servify ("Service Lee Technologies Private Limited" a společnosti její skupiny) shromažďujeme informace o vás (dále jen "vy" nebo "váš"), když používáte naše aplikace, webové stránky, obsah, produkty a služby (souhrnně "služby" a každá "aplikace") a prostřednictvím dalších interakcí a komunikace, které máte s námi a dalšími třetími stranami. Na toto oznámení o ochraně osobních údajů máme autorská práva. Použití třetími stranami, a to i ve formě výpisu, pro komerční účely není povoleno a jakékoli porušení může být předmětem právních kroků.

Service Lee Technologies Private Limited se nachází na adrese 1022, budova 10, druhé patro, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Bombaj – 400 093, Indie.

"Service Lee Technologies Private Limited" a společnosti její skupiny, uvedené níže, se řídí tímto oznámením o ochraně osobních údajů:

  1. Blackmelon Advance Technology Company Private Limited
  2. Infinity Internet Private Limited
  3. Service Lee Sigorta Ve Reasürans Brokerliği Limited
  4. Servicelee Techsystem Solutions Private Limited
  5. Servicemart Technologies Private Limited
  6. Společnost Servify (Kanada) Inc.
  7. Servify (Europe) BV
  8. Servify (US) Inc.
  9. Servify Australia Pty Ltd
  10. Servify Hong Kong Limited
  11. Servify Prostřední Východ FZE
  12. Servify Protech Inc.
  13. Servify Saudi Pro Telecom a IT
  14. Servify Singapore Pte Ltd.
  15. Servify Technology (Shenzhen) Ltd
  16. Servify Turecko Teknoloji Servisleri Tic. Ltd.
  17. Servify UK Limited
  1. Toto oznámení o ochraně osobních údajů vysvětluje, jak společnost Servify shromažďuje a používá vaše osobní údajů, které sdílíte při registraci vašeho účtu pomocí našich služeb nebo našich webových stránek a aplikací nebo jiných webových stránek a aplikací, které mohou být čas od času vyvinuty nebo používány společností Servify (dále jen "webové stránky a aplikace"). Toto oznámení o ochraně osobních údajů se vztahuje na všechny uživatele našich aplikací, webových stránek, funkcí nebo jiných služeb kdekoli na světě.
  2. Používáním našich webových stránek a aplikací souhlasíte s tím, že můžeme shromažďovat, zveřejňovat a používat vaše osobní údajů v souladu s podmínkami tohoto oznámení o ochraně osobních údajů (dále jen "oznámení o ochraně osobních údajů"). Návštěvou našich webových stránek a aplikací nebo používáním našich služeb souhlasíte s tím, že budete vázáni podmínkami tohoto oznámení o ochraně osobních údajů.
  3. Vážíme si důvěry, kterou vkládáte do našich služeb. Proto trváme na nejvyšších standardech pro bezpečné transakce a ochranu osobních údajů. Přečtěte si prosím toto Oznámení o ochraně osobních údajů, abyste se dozvěděli o našich postupech shromažďování a šíření informací.
  4. Přečtěte si prosím pozorně toto oznámení o ochraně osobních údajů, abyste porozuměli zásadám a postupům společnosti Servify týkajícím se vašich informací a tomu, jak s nimi bude společnost Servify zacházet.
Změny k tomuto Soukromí upozornění

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů budeme čas od času aktualizovat, aby odráželo změny v našich postupech, technologiích, právních požadavcích a dalších faktorech. Pokud tak učiníme, aktualizujeme "datum účinnosti" v horní části. Pokud provedeme podstatnou aktualizaci, můžeme vás upozornit před tím, než aktualizace vstoupí v platnost, například zveřejněním oznámení na našich webových stránkách nebo přímým kontaktováním vás, nebo pokud to vyžadují platné zákony a je to proveditelné, požádat vás o souhlas s těmito změnami. Servify si vyhrazuje právo toto oznámení o ochraně osobních údajů kdykoli změnit. Proto vás vyzýváme a doporučujeme, abyste toto prohlášení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolovali, abyste byli informováni o našem shromažďování, zpracování a sdílení vašich osobních údajů.

Kontaktujte údaje důstojník ochrany (DPO)

Kontaktujte Údaje Ochranný důstojník (DPO) na dataprivacy.office@servify.com pokud máte nějaké dotazy ohledně toho, jak zpracováváme a používáme vaše údaje, nebo o Servify's Soukromí Upozornění.

Kontaktujte nás na uplatnit svá práva

Pokud chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, zašlete e-mail na adresu data.protect@servify.com

Naše adresy

Můžete se také obrátit na následující adresy a zeptat se na své osobní údajů.

KANADA

Servify (Canada) Inc., se sídlem C/O Copetti & Co., 601 Brock ST S, Whitby, On L1N 4L1, Kanada

EVROPSKÁ UNIE

Servify (Europe) BV, se sídlem Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Nizozemsko

INDIE

Service Lee Technologies Private Limited, se sídlem na adrese 1022, budova 10, druhé patro, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Bombaj – 400 093, Indie

KRÁLOVSTVÍ SAÚDSKÉ ARÁBIE

Servify Saudi for Telecom & IT, RHOA 4384, 4384 Prince Mohammed Bin Abdulaziz Rd., 6746 Al Olaya District, Riyadh 12331, Království Saúdské Arábie

TURECKO

Servify Turecko Teknoloji Servisleri Tic. Ltd. Sti., Tantavi Mah. Estergon Cad. Exen Istanbul F Blok, No: 24 F Iç Kapi No: 161 Ümraniye/ Istanbul, Turkey

SPOJENÉ ARABSKÉ EMIRÁTY

Servify Middle East FZE, DSO-THUB2-1-107, Dubai Silicon Oasis, Dubaj, Spojené arabské emiráty

SPOJENÉ KRÁLOVSTVÍ

Servify UK Limited, 39 Roxborough Road, Harrow HA1 INS, Velká Británie

SPOJENÉ STÁTY AMERICKÉ

Servify (US) Incorporated, se sídlem na adrese 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107, Spojené státy americké

VŠECHNY OSTATNÍ ZEMĚ

Service Lee Technologies Private Limited, se sídlem na adrese 1022, budova 10, druhé patro, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Bombaj – 400 093, Indie

Právní základy, které respektujeme

Společnost Servify respektuje a používá následující právní základy pro zpracování vašich osobních údajů.

  1. Souhlasíte se zpracováním pro jeden nebo více konkrétních účelů, které vám popíšeme (další informace o souhlasu naleznete v části "Udělení souhlasu se zpracováním a mezinárodními přenosy údajů" uvedené níže)
  2. Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, kterou máte se společností Servify, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy o službě Servify
  3. Zpracování je nezbytné k tomu, aby společnost Servify splnila své zákonné povinnosti
  4. Zpracování je nezbytné pro ochranu vašich životně důležitých zájmů nebo životně důležitých zájmů jiné osoby
  5. Společnost Servify je povinna zpracovávat za účelem splnění úkolu prováděného ve veřejném zájmu nebo při výkonu svěřené veřejné moci
  6. Zpracování je nezbytné pro oprávněné zájmy společnosti Servify a není v rozporu s vašimi právy na osobní údajů
Naše základní a legitimní zpracování

Aby společnost Servify mohla podnikat a plnit své právní, regulační a smluvní povinnosti, musí provádět základní a legitimní zpracování. Jedná se o následující:

  1. Založení smluv
  2. Dodržování smluv
  3. Poskytování všech sjednaných služeb
  4. Fakturace, převody, platby, inkasa
  5. Nepropagační sdělení
  6. Marketingová a jiná propagační sdělení
  7. Revize smluv o řízení rizik
  8. Reakce na žádosti o práva týkající se osobních údajů
  9. Měření výkonu
  10. Bezpečnost IT a podpůrné služby
  11. Plánování kontinuity podnikání
  12. Právní a regulační povinnosti
  13. Odpovídání na dotazy, žádosti a stížnosti
  14. Zpracování zaměstnání
Udělení souhlasu se zpracováním a mezinárodními údaji převody
Souhlas se zpracováním

Některá naše zpracování vyžadují váš souhlas, než budeme moci zpracovávat vaše osobní údajů. Budete informováni, zda je vyžadován souhlas, a bude vám předložen popis zpracování a způsobu použití vašich osobních údajů. Popis zpracování a žádost o souhlas jsou jasně prezentovány jasným a jednoduchým jazykem.

Váš souhlas se zpracováním nebude podléhat žádným podmínkám, takže se můžete svobodně rozhodnout, zda jej přijmete nebo odmítnete. Ze zákona jsme povinni zaznamenat a uložit vaši odpověď. Zpracování může být zahájeno až po udělení Vašeho souhlasu.

Souhlas s mezinárodní údaje převody

Někdy potřebujeme přenést vaše osobní údajů mimo vaši zemi nebo region a můžeme být ze zákona povinni získat váš souhlas s provedením těchto přenosů údajů. Budete informováni, zda je vyžadován souhlas, a bude vám předložen popis přenosu údajů, způsob použití vašich osobních údajů a opatření, která jsme přijali, abychom zajistili, že vaše osobní údajů budou v bezpečí. Popis přenosu údajů a žádost o souhlas jsou jasně prezentovány jasným a jednoduchým jazykem.

Váš souhlas s přenosem údajů nebude podléhat žádným podmínkám, takže se můžete svobodně rozhodnout, zda jej přijmete nebo odmítnete. Ze zákona jsme povinni zaznamenat a uložit vaši odpověď. Přenos dat může začít až po udělení souhlasu.

Odvolání souhlasu se zpracováním a mezinárodní údaje převody
Odebírán souhlasu se zpracováním

Pokud udělíte souhlas se zpracováním a poté svůj souhlas odvoláte, zastavíme zpracování, se kterým jste souhlasili. Odvolání souhlasu se zpracováním může mít za následek, že vám již nebudeme moci poskytovat smluvní služby Servify. Odvolání souhlasu je stejně jednoduché jako udělení souhlasu. Odvolání souhlasu nelze zpětně datovat, nemá tedy vliv na zpracování již provedené během doby trvání souhlasu. Ze zákona jsme povinni zaznamenat a uložit vaši odpověď. Zpracování bude ukončeno poté, co odvoláte svůj souhlas.

Odebírání souhlas s mezinár údaje převody

Pokud souhlasíte s přenosem dat a poté svůj souhlas odvoláte, zastavíme přenosy dat, se kterými jste souhlasili. Odvolání souhlasu s přenosem dat může mít za následek, že již nebudeme moci poskytovat vaše smluvní služby Servify. Odvolání souhlasu je stejně jednoduché jako udělení souhlasu. Odvolání souhlasu nelze zpětně datovat, nemá tedy vliv na přenosy údajů, které již byly provedeny během doby trvání souhlasu. Ze zákona jsme povinni zaznamenat a uložit vaši odpověď. Přenosy dat budou zastaveny poté, co odvoláte svůj souhlas.

Informace sbíráme

Přijímáme a ukládáme veškeré informace, které zadáte na našich webových stránkách nebo nám poskytnete jakýmkoli jiným způsobem. Některé informace můžete uchovat v tajnosti, ale je možné, že nebudete moci využívat mnoho našich funkcí. Informace, které nám poskytnete, používáme k takovým účelům, jako je odpovídání na vaše požadavky, pomoc při správě vašich požadavků, zlepšování naší platformy, prevence nebo odhalování podvodů nebo zneužití našich webových stránek, umožnění třetím stranám provádět technické, logistické nebo jiné funkce naším jménem a komunikovat s vámi.

Můžeme od vás shromažďovat určité osobní údajů. "Osobní údajů" jsou údajů, které lze použít k identifikaci osoby a mohou zahrnovat následující kategorie údajů.

Uživatelský profil a identifikátory

V jednotlivých případech můžeme požadovat následující informace: vaše celé jméno, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, číslo IMEI, telefonní číslo, datum narození, údajů o společnosti, údajů o zařízení, fotografii, jméno rodiče, jméno partnera, doklad totožnosti a adresu, bankovní údajů, bankovní výpisy a údajů o platebním účtu.

Transakce a zákazník zaznamenává informace

Můžeme shromažďovat podrobnosti o transakcích souvisejících s vaším používáním našich služeb, včetně typu služeb, které jste si vyžádali nebo poskytli, podrobností o vaší objednávce, informací o doručení, data a času poskytnutí služby, účtované částky a způsobu platby. Způsob platby může zahrnovat:

Údajů o jakémkoli bankovním účtu (mimo jiné včetně majitele účtu, názvu účtu a čísla účtu) během jakékoli transakce, kterou jste iniciovali na našich webových stránkách a v aplikaci při používání našich služeb

Podrobnosti o jakékoli kreditní, debetní nebo jiné kartě, kterou jste použili pro jakoukoli transakci na našich webových stránkách a v aplikaci nebo při používání našich služeb

umístění, internet,a další elektronické sítě aktivita informace

V závislosti na službách Servify, které používáte, požadujete nebo vyhledáváte, a na nastavení vaší aplikace nebo oprávněních zařízení, můžeme shromažďovat informace o vaší přesné nebo přibližné poloze, jak je určeno pomocí dat a prostředků, jako je GPS, IP adresa a WIFI.

Servify může shromažďovat informace o poloze, když je aplikace Servify nebo její partnerské aplikace spuštěny v popředí. V některých regionech může Servify tyto informace shromažďovat také v případě, že aplikace Servify nebo její partnerské aplikace běží na pozadí vašeho zařízení, pokud je toto shromažďování povoleno prostřednictvím nastavení vaší aplikace nebo oprávnění zařízení.

Vaši IP adresu identifikujeme a používáme k diagnostice případných problémů s našimi servery a ke správě našich webových stránek a aplikací. Vaše IP adresa se také používá k vaší identifikaci a ke shromažďování širokých demografických informací.

Použití, internet,a další elektronické sítě aktivita informace

Shromažďujeme informace o tom, jak interagujete s našimi službami. Patří sem informace, jako jsou data a časy přístupu, funkce aplikace nebo zobrazené stránky, pády aplikací a další aktivita systému, typ prohlížeče a weby nebo služby třetích stran, které jste používali před interakcí s našimi službami.

Shromažďujeme a používáme také informace týkající se délky vašeho pobytu na našich webových stránkách a v aplikaci, které jsou také uloženy během relace spolu s datem a časem vašeho přístupu.

Když používáte webové stránky a aplikace společnosti Servify, servery společnosti Servify (které mohou být hostovány poskytovatelem služeb třetí strany) mohou nepřímo a automaticky shromažďovat informace o vašich aktivitách na webových stránkách a aplikacích; Například prostřednictvím souborů cookie, webových majáků nebo webové analytiky. Tyto anonymní informace jsou uchovávány odděleně a nejsou spojeny s osobními údaji, které nám poskytnete, a nebudou použity k identifikaci vašeho účtu.

Někdy tyto informace shromažďujeme prostřednictvím souborů cookie, pixelových značek a podobných technologií, které vytvářejí a udržují jedinečné identifikátory. Webové majáky jsou grafické obrazové soubory vložené do webové stránky, které poskytují informace z prohlížeče uživatele. To nám umožňuje sledovat a zjišťovat počet uživatelů, kteří používají webové stránky a aplikaci, a vybrané sponzory, webové stránky inzerentů a za jakým účelem.

Webová analytika jsou služby, které třetí strany poskytují v souvislosti s webovými stránkami. Tyto služby můžeme použít k nalezení problémů s použitelností, což usnadní používání našich webových stránek a aplikací. Tyto služby shromažďují pouze informace, které jste dobrovolně poskytli. V souladu s tím tyto služby nesledují vaše zvyky při prohlížení. Informace sdílené prostřednictvím těchto služeb neidentifikují vás ani váš účet.

Zařízení, internet,a další elektronické sítě aktivita informace

Můžeme shromažďovat a používat informace o zařízeních, která používáte pro přístup k našim službám, včetně modelů hardwaru, IP adresy zařízení, typu prohlížeče (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari atd.), operačních systémů a verzí, softwaru, názvů a verzí souborů, preferovaných jazyků, jedinečných identifikátorů zařízení, reklamních identifikátorů, sériových čísel, informací o pohybu zařízení a informací o mobilní síti.

Komunikace,internet,a další elektronické sítě aktivita informace

Pokud kontaktujete společnost Servify ohledně našich služeb nebo vašich smluvních produktů a služeb, některé informace týkající se hovorů nebo textových zpráv se zákazníky, včetně data a času hovoru/textové zprávy a obsahu komunikace. Společnost Servify může tyto informace také použít pro služby zákaznické podpory (včetně řešení sporů mezi uživateli), pro účely bezpečnosti a zabezpečení a ke zlepšení našich produktů a služeb a analýz.

Získáváme také informace o vaší účasti na jakékoli propagační akci sponzorované námi a našimi partnerskými značkami a průzkumy, které vyplníte prostřednictvím aplikace nebo na základě naší žádosti

Informace k uzavření dohodnuté služby

Naše aplikace a webové stránky nabízejí možnost uzavřít pojistnou smlouvu, financování, protiúčet, prodej a pojistné události se společností Servify. Pokud vstoupíte do dohodnuté služby se společností Servify, můžete být požádáni o poskytnutí dalších informací v závislosti na typu služby.

Video nahrané za poškozené přístroj nároky

Pokud vznesete nárok na náhradu škody na svém zařízení, můžete být požádáni o nahrání videa. Video musí identifikovat vás a vaše poškozené zařízení a pomůže nám posoudit váš nárok na náhradu škody. Toto je jediná okolnost, kdy budete požádáni o nahrání videí.

Jak skladujeme vaše informace

V zemích a regionech, kde působíme, provozujeme regionální skladovací centra.

Vaše údajů klasifikujeme jako důvěrné a v případě potřeby používáme šifrování, pseudonymizaci a přísné kontroly přístupu k jejich ochraně.

Kromě toho používáme nejmodernější bezpečnostní opatření, abychom zajistili, že vaše informace budou moci používat pouze ti, kteří vaše údajů potřebují používat.

Naše robustní zabezpečení dokládáme prostřednictvím našich certifikátů ISO 27001, ISO 27701 a AICPA SOC 2 Type-2 v oblasti bezpečnosti a ochrany osobních údajů.

Jak používáme vaše informace

Informace, které shromažďujeme, používáme pro účely, včetně následujících typů zpracování.

Poskytování služeb a funkcí

Informace, které shromažďujeme, používáme k poskytování, personalizaci, údržbě a zlepšování našich produktů a služeb. To zahrnuje použití těchto informací k:

  1. Vytvoření a aktualizace Vašeho účtu
  2. K ověření Vaší totožnosti
  3. Sledování průběhu vašich požadavků
  4. Správa našich služeb a diagnostika technických problémů
  5. Provádění interních operací nezbytných k poskytování našich služeb, včetně odstraňování softwarových chyb a provozních problémů, provádění analýzy dat, testování a výzkumu a sledování a analýzy trendů používání a aktivity
  6. Abychom mohli reagovat na vaše dotazy nebo plnit vaše požadavky na informace o různých službách
  7. Pokud si od nás zakoupíte jakýkoli obsah nebo využijete jakoukoli službu prostřednictvím jedné z těchto webových stránek a aplikací, k dokončení a vyřízení vašeho nákupu, například ke zpracování vašich plateb, ke komunikaci s vámi ohledně vašeho nákupu a k poskytování souvisejících zákaznických služeb
Zákaznická podpora

Shromážděné informace (včetně nahrávek hovorů zákaznické podpory po upozornění a s vaším souhlasem) používáme k tomu, abychom vám pomohli při kontaktování našich služeb zákaznické podpory, včetně:

  1. Své dotazy směřujte na příslušnou osobu zákaznické podpory
  2. Prošetřete a řešte vaše obavy
  3. Sledování a zlepšování odpovědí naší zákaznické podpory
Výzkum a vývoj

Informace, které shromažďujeme, můžeme použít pro testování, výzkum, analýzu a vývoj produktů. To nám umožňuje zlepšovat a zvyšovat bezpečnost a zabezpečení našich služeb, vyvíjet nové funkce a produkty a usnadňovat pojišťovací a finanční řešení v souvislosti s našimi službami.

Komunikace od Servify

Informace, které nám poskytnete, používáme ke komunikaci o našich produktech/službách a k zasílání informací.

  1. Zasílání důležitých informací týkajících se webových stránek a aplikací, změn našich podmínek a zásad a/nebo jiných administrativních informací.
  2. Abychom vám mohli zasílat průzkumy a marketingová sdělení, o kterých se domníváme, že by vás mohly zajímat.
  3. Personalizace vašich zkušeností s webovými stránkami a aplikacemi prezentací reklamy, produktů a nabídek, o kterých se domníváme, že by vám byly přizpůsobeny.
Osobní údaje přijaté za účelem zaměstnání

Pokud jste potenciálním kandidátem na zaměstnání ve společnosti Servify, je možné, že jsme vaše osobní údajů obdrželi z našich webových stránek, třetích stran, jako jsou náboráři, nebo z externích webových stránek. Osobní údajů, které obdržíme, použijeme k tomu, abychom vás kontaktovali ohledně potenciální příležitosti nebo při hodnocení vaší kandidatury. Pokud jste nám své osobní údajů neposkytli přímo, budeme vás o zdroji informovat při prvním kontaktu s vaší kandidaturou na vyžádání.

Děti

Naše služby nejsou zaměřeny na děti. Vědomě neshromažďujeme osobní údajů od dětí mladších věku dítěte definovaného v zákoně země, pokud (a) jsme nezískali souhlas rodiče nebo opatrovníka, (b) takové shromažďování je předmětem samostatné dohody s námi nebo (c) návštěva dítěte (jak je definováno v zákoně země) není nevyžádaná nebo náhodná. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám vaše dítě poskytlo osobní údajů bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás pomocí informací v části "JAK VÁS MOHU KONTAKTOVAT OHLEDNĚ VAŠEHO OZNÁMENÍ O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮ?" a my podnikneme kroky k odstranění jeho osobních údajů z našich systémů.

Dospělí s Právní Strážci

Naše služby nejsou určeny dospělým osobám v péči zákonného zástupce. Vědomě neshromažďujeme osobní údajů od tohoto typu dospělé osoby, pokud (a) jsme nezískali souhlas zákonného zástupce, (b) takové shromažďování nepodléhá samostatné smlouvě s námi nebo (c) návštěva dospělé osoby není nevyžádaná nebo náhodná. Pokud jste zákonným zástupcem dospělé osoby a domníváte se, že nám dospělá osoba, kterou máte na starosti, poskytla osobní údajů bez vašeho souhlasu, kontaktujte nás prosím pomocí informací v části " JAK DĚLAT já KONTAKT VY O VAŠE OZNÁMENÍ O SOUKROMÍ?" a my podnikneme kroky k odstranění jejích osobních údajů z našich systémů.

Všeobecné

Pro účely výzkumu a vývoje můžeme používat datové sady, jako jsou ty, které obsahují obrázky, hlasy nebo jiná data, která by mohla být spojena s identifikovatelnou osobou. Při získávání takových datových sad tak činíme v souladu s platnými právními předpisy v jurisdikci, ve které je datová sada hostována. Při použití těchto datových sad pro výzkum a vývoj se nepokoušíme znovu identifikovat osoby, které se v nich mohou objevit.

Jiná použití

Informace, které od vás shromažďujeme, se používají:

  1. Poskytnout je ke kontrole jakémukoli zákonnému, regulačnímu nebo jinému vládnímu orgánu nebo jakékoli jiné agentuře podle doporučení vlády nebo jakéhokoli soudního orgánu
  2. Chcete-li požádat o pojištění, které je nabízeno prostřednictvím jedné z těchto webových stránek a aplikací, k dokončení a splnění vaší žádosti
  3. Řešení sporů
  4. K odhalování a ochraně před chybami, podvody a jinou trestnou činností
  5. K prosazení našich smluvních podmínek
  6. Dodržování předpisů o finančních službách, včetně uchovávání finančních informací a transakcí
  7. Provádění finančních kontrol a kontrol totožnosti, kontrol prevence podvodů, kontroly proti praní špinavých peněz a kontroly úvěruschopnosti
  8. Ke zvýšení bezpečnosti našich webových stránek a aplikací
Příjemci vašeho informace, které sdílíme a zveřejňujeme

Servify neprodává vaše osobní údajů ostatním.

Vaše údajů však můžeme sdílet s našimi přidruženými společnostmi, dceřinými společnostmi, obchodními partnery, a to z právních důvodů nebo v souvislosti s nároky nebo spory. Pokud tak učiníme, požadujeme, aby s tím tyto třetí strany nakládaly v souladu s příslušnými zákony. Osobní údajů nebudou nikdy sdíleny s třetími stranami pro jejich marketingové účely. Tyto třetí strany musí chránit vaše údajů a mohou se nacházet kdekoli, kde Servify působí.

Osobní údajů, které shromažďujeme nebo které nám poskytnete, můžeme zveřejnit, jak je popsáno v tomto oznámení o ochraně osobních údajů, následujícími způsoby.

Obecná informace zveřejnění

Vaše osobní údajů můžeme zveřejnit:

  1. Našim dceřiným společnostem a přidruženým společnostem, které jsou subjekty pod společným vlastnictvím nebo kontrolou naší konečné mateřské společnosti Service Lee Technologies Private Limited.
  2. Kupujícímu nebo jinému nástupci v případě fúze, odprodeje, restrukturalizace, reorganizace, rozpuštění nebo jiného prodeje nebo převodu některých nebo všech aktiv společnosti Servify, ať už jako fungujícího podniku nebo v rámci konkurzu, likvidace nebo podobného řízení, ve kterém jsou mezi převedenými aktivy osobní údajů uchovávané společností Servify o uživatelích našich služeb.
  3. Ke splnění účelu, pro který jste je poskytli.
  4. Pro jakýkoli jiný účel, který jsme zveřejnili, když jste informace poskytli.
Poskytovatelé služeb

Najímáme poskytovatele služeb, aby vykonávali funkce a poskytovali nám smluvní služby v našich zemích a regionech. Vaše údajů můžeme sdílet s externími servisními partnery, včetně call center, logistických partnerů, opravárenských partnerů, které používáme pro různé účely, jako je zasílání e-mailů a zpráv jménem ostatních členů Servify, push notifikace na vaše mobilní zařízení naším jménem, poskytování služeb rozpoznávání hlasu pro zpracování vašich mluvených dotazů a otázek, pomáhají nám analyzovat používání našich služeb a zpracovávat a vybírat platby. Poskytovatelé hostingových služeb třetích stran hostují některé z našich produktů, služeb a databází. Dodavatele můžeme také využít pro jiné projekty, jako je provádění průzkumů nebo organizování loterií. Informace o vás můžeme sdílet pouze s těmito servisními partnery, abychom jim umožnili poskytovat jejich služby.

Platba poskytovatelé služeb

Vaše platební údajů sdílíme s poskytovateli platebních služeb za účelem zpracování plateb; prevence, odhalování a vyšetřování podvodů nebo jiných zakázaných činností; usnadnění řešení sporů, jako je zpětné zúčtování nebo vrácení peněz.

Pojištění společnosti

Vaše osobní údajů nesdílíme s pojišťovnami, které využíváme.

Finanční společnosti

Pokud jste požádali o financování prostřednictvím aplikace nebo webových stránek, vaše osobní údajů a informace o vašem zařízení budou sdíleny s finanční společností, která zajišťuje vaše financování. Finanční společnost používá tyto informace k uzavření vašeho financování.

Právní účely

Osobní údajů budeme sdílet s požadovanými vládními agenturami podle požadavků na zaměstnání.

Vaše údajů můžeme sdílet, pokud se v dobré víře domníváme, že takové sdílení je přiměřeně nezbytné k vyšetřování, prevenci nebo jednání v souvislosti s možnými nezákonnými činnostmi nebo k dodržení soudního procesu. Vaše údajů můžeme také sdílet za účelem vyšetřování a řešení hrozeb nebo potenciálních hrozeb pro fyzickou bezpečnost jakékoli osoby, vyšetřování a řešení porušení tohoto oznámení o ochraně osobních údajů nebo podmínek služby nebo vyšetřování a řešení porušení práv třetích stran a ochrany práv, majetku a bezpečnosti Servify,Naši zaměstnanci, uživatelé nebo veřejnost. To může zahrnovat sdílení vašich údajů s orgány činnými v trestním řízení, vládními agenturami, soudy a dalšími organizacemi z důvodu právních požadavků, jako jsou předvolání, soudní příkazy nebo vládní požadavky na dodržování zákona.

K prosazování nebo uplatňování našich podmínek použití a dalších smluv, včetně fakturace a inkasa.

Pokud se domníváme, že zveřejnění je nezbytné nebo vhodné k ochraně práv, majetku nebo bezpečnosti společnosti Servify, našich zákazníků nebo jiných osob. To zahrnuje výměnu informací s jinými společnostmi a organizacemi za účelem ochrany proti podvodům a snížení úvěrového rizika.

Souhlas

Vaše údajů můžeme sdílet za jakýchkoli jiných okolností, pokud k tomu máme váš souhlas.

Převod osobních informace mimo vaši jurisdikci

V rozsahu, v jakém můžeme potřebovat předat osobní údajů mimo vaši jurisdikci nebo zemi, ať už našim přidruženým společnostem nebo poskytovatelům služeb třetích stran nebo jakýmkoli jiným, jak je uvedeno výše v části Příjemci, učiníme tak v souladu s platnými zákony.

Zajistíme, aby všechny přenosy byly v souladu s požadavky platných místních zákonů o ochraně osobních údajů, a to zavedením vhodných bezpečnostních opatření. Budete mít právo být informováni o vhodných bezpečnostních opatřeních, která společnost Servify přijala pro tento přenos vašich osobních údajů. Tato ochranná opatření mohou vyžadovat váš souhlas s převodem.

Vnitřní osobní údaje sdílení

Kdykoli společnost Servify sdílí osobní údajů pocházející z vaší jurisdikce nebo země s jiným subjektem společnosti Servify, je takové sdílení zákonné a v souladu s platnými zákony, včetně všech platných zákonů o ochraně osobních údajů.

Externí osobní údaje sdílení

Kdykoli společnost Servify sdílí osobní údajů pocházející z vaší jurisdikce nebo země s třetí stranou, která může, ale nemusí být subjektem skupiny Servify mimo vaši jurisdikci nebo zemi, učiníme tak na základě záruk stanovených v místním zákoně o ochraně osobních údajů.

Uchovávání a mazání vašich osobních údajů

Je možné, že budeme muset uchovávat záznamy o transakcích z jednoho nebo více z následujících důvodů:

  1. Ke splnění zákonných nebo jiných regulačních požadavků.
  2. K doložení událostí a dohod v případě sporů.
  3. Abychom vyhověli našim provozním potřebám.
  4. Aby byly splněny jakékoli historické účely.

Vaše osobní údajů budeme uchovávat pouze po dobu nezbytně nutnou ke splnění účelů, pro které jsme je shromáždili, včetně účelů splnění jakýchkoli právních, účetních nebo ohlašovacích požadavků.

Při určování vhodné doby uchovávání osobních údajů bereme v úvahu množství, povahu a citlivost osobních údajů, potenciální riziko újmy způsobené neoprávněným použitím nebo zveřejněním vašich osobních údajů, účely, pro které vaše osobní údajů zpracováváme, a to, zda těchto účelů můžeme dosáhnout jinými prostředky, a platné právní požadavky.

Základní informace o našich zákaznících (včetně kontaktních, identifikačních, finančních a transakčních údajů) uchováváme po dobu deseti let poté, co přestanou být zákazníky, pro daňové a jiné regulační účely.

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údajů anonymizovat (aby s vámi již nemohly být spojovány) pro výzkumné nebo statistické účely. Tyto informace můžeme používat po neomezenou dobu bez dalšího upozornění.

Osobní údajů, které jsou shromážděny a následně nikdy nepoužity k žádným obchodním účelům, budou přezkoumány a mohou být zničeny podle našeho uvážení.

Po smazání nelze vaše osobní údajů obnovit ani použít.

Pokyn k výmazu vašich osobních údajů

Své právo na výmaz svých osobních údajů můžete uplatnit tak, že nás požádáte o jejich vymazání.

Vaše žádost o výmaz má přednost před sekcí "Uchovávání a mazání vašich osobních údajů".

Pokud je vaše žádost o výmaz v souladu s předpisy uvedenými v zákoně o ochraně osobních údajů ve vaší zemi, vaše osobní údajů vymažeme.

Kromě toho, pokud jsou vaše osobní údajů spojeny s účtem, který je stále aktivní, budeme vás informovat o důsledcích smazání vašeho účtu a požádáme vás o potvrzení vaší žádosti o smazání.

Je možné, že budeme muset uchovávat záznamy o transakcích z jednoho nebo více z následujících důvodů:

  1. Ke splnění zákonných nebo jiných regulačních požadavků.
  2. K doložení událostí a dohod v případě sporů.

Po smazání nelze vaše osobní údajů obnovit ani použít.

Co se stane, když vaše údajů nebudou shromažďovány

Můžete se rozhodnout, že určité informace uchováte v tajnosti, ale pak možná nebudete moci využívat mnoho našich funkcí.

Vaše osobní údajů potřebujeme, abychom s vámi mohli komunikovat, vypracovávat smlouvy a plnit smluvní závazky. Vaše osobní údajů můžeme také použít ke zlepšení našich produktů a služeb nebo k zasílání relevantních materiálů, které by vás mohly zajímat.

Vaše osobní údajů jsou nezbytné pro komunikaci a nastavení smluvního ujednání o poskytování produktů a služeb. Bez těchto údajů s Vámi nemůžeme komunikovat ani s Vámi uzavřít smluvní smlouvu. To zahrnuje jak obchodní, tak pracovní smlouvy.

Společnost Servify potřebuje osobní údajů k provádění jedné nebo více z následujících primárních činností:

  1. Umožněte konsensuální bilaterální komunikaci
  2. Zapojte se do předsmluvních činností
  3. Dodržujte smluvní závazky
  4. Umožněte mu zaměstnávat lidi

Bez osobních údajů nemůže společnost Servify provádět tyto čtyři hlavní činnosti.

Můžete uplatnit následující práva

Pokud chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů, pošlete data.protect@servify.com e-mail

Přístup

Můžete požádat o přístup ke kopii svých osobních údajů a požádat společnost Servify o účely zpracování, kategorie dotčených osobních údajů, příjemce nebo kategorie příjemců, kterým osobní údajů byly nebo budou zpřístupněny, dobu, po kterou budou osobní údajů uloženy, nebo kritéria použitá ke stanovení této doby, pokud osobní údajů nebyly získány od Vás, jaký byl jejich zdroj.

Oprava

Můžete nás požádat, abychom opravili vaše nepřesné osobní údajů

Smazání

Můžete nás požádat, abychom vaše osobní údajů vymazali

Omezení

Můžete nás požádat, abychom omezili zpracování osobních údajů

Aniž by tím byla dotčena otázka, můžete nás požádat, abychom neprodávali vaše osobní údajů třetím stranám (viz část "Prodej vašich osobních údajů" uvedená níže)

Přenést

Můžete nás požádat o elektronickou kopii vašich osobních údajů, kterou pak můžete předat třetí straně

Můžete se nás zeptat na bezpečnostní opatření, která používáme při přenosu osobních údajů mimo váš region nebo zemi

Námitky

Můžete vznést námitku proti zpracování osobních údajů

Můžete vznést námitku proti automatizovanému rozhodování a profilování

Stížnosti nebo stížnosti

Stížnost na zpracování osobních údajů můžete podat u společnosti Servify

Stížnost na zpracování osobních údajů můžete podat u regulačního orgánu pro ochranu osobních údajů ve vaší zemi

Prodej vašich osobních údajů

Servify NIKDY neprodává vaše osobní údajů žádné třetí straně a zaručuje legitimní a spravedlivé použití vašich osobních údajů pouze v rozsahu povoleném zákonem.

Zřeknutí se

Servify se těmito požadavky na práva řídí, pokud to zákony vaší země umožňují.

Každá žádost o práva má soubor podmínek, které musí být splněny, než může být právo uplatněno. Pokud tyto podmínky nejsou splněny, Servify má ze zákona zakázáno vyřídit žádost o práva.

Servify neprovede žádnou žádost o práva, pokud nemůže ověřit žadatele.

Pokud jsou žádosti o práva "zjevně neopodstatněné nebo nepřiměřené, zejména z důvodu jejich opakující se povahy", může Servify buď "účtovat přiměřený poplatek zohledňující administrativní náklady na poskytnutí informací nebo sdělení nebo provedení požadovaných opatření; nebo odmítnout žádosti vyhovět."

Jak podat stížnost

Máte právo podat stížnost, pokud se domníváte, že vaše osobní údajů byly použity nevhodně. Pokud zaregistrujete stížnost, Servify bude uchovávat záznamy o její registraci, průběhu a řešení.

Reklamační krok 1

U společnosti Servify můžete vznést stížnost nebo stížnost, na kterou odpovíme do sedmi pracovních dnů.

Reklamační krok 2

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost u regulátora ochrany osobních údajů ve vaší zemi.

Náš závazek v oblasti bezpečnosti

Uvědomujeme si, že vám velmi záleží na bezpečnosti informací a ochraně osobních údajů. Svěřujete nám své osobní údajů, proto musíme zajistit, aby byly bezpečné a chráněné.

Informační útoky jsou neustálou hrozbou, která se vyvíjí a stává se sofistikovanější. Ve společnosti Servify je důvěra zákazníků jednou z našich hlavních priorit a zůstáváme plně odhodláni dodržovat nejvyšší standardy pro zabezpečení našich platforem a ochranu vašich dat.

Náš program zabezpečení informací a ochrany osobních údajů zaujímá komplexní přístup, který bere v úvahu všechny aspekty shromažďování, přístupu, zpracování, ukládání a zabezpečení údajů o našich zákaznících a informacích o uživatelích. Tento program nám pomohl vytvořit silnou pozici v oblasti zabezpečení a ochrany osobních údajů, efektivně řídit rizika a zajistit, aby platforma splňovala všechny požadavky na dodržování předpisů.

Bezpečnost

Společnost Servify zavedla vhodná technická a organizační opatření určená k účinné implementaci zásad ochrany údajů a k začlenění nezbytných záruk do zpracování na ochranu informací před nehodami nebo nezákonným zničením, ztrátou, změnou, neoprávněným zveřejněním nebo přístupem k osobním údajům a před všemi ostatními nezákonnými formami zpracování.

Spolehlivost

Společnost Servify podnikla přiměřené kroky, aby zajistila, že všechny osobní údajů jsou přesné, aktuální a spolehlivé.

Pokyny, které vám pomohou uchovávat vaše osobní údaje bezpečný
Nikdy nesdílejte své osobní údajů

Nebudeme po vás požadovat, abyste prostřednictvím e-mailu nebo jiné komunikace zveřejnili své osobní nebo bezpečnostní údajů. Pokud obdržíte jakýkoli e-mail, telefonní hovor, SMS nebo jinou komunikaci, která vás žádá o sdílení vašich osobních/bezpečnostních/finančních údajů, nereagujte na takové žádosti a okamžitě je smažte. Prosíme, přepošlete tyto žádosti data.protect@servify.com, abyste nás o tom informovali před smazáním takových žádostí.

Pozor na "phishingové" útoky

"Phishing" se pokouší ukrást osobní a finanční údajů o účtu uživatele webových stránek. Tito "phishingoslovi" používají falešné e-maily, aby uživatele navedli na padělané webové stránky, kde jsou oklamáni a zadají své údajů, jako jsou čísla kreditních karet, hesla, PIN kódy atd. Zdržte se prosím poskytování svých údajů na těchto webových stránkách a okamžitě nám takové žádosti nahlaste na data.protect@servify.com. Neneseme odpovědnost za žádné ztráty nebo škody způsobené odpovídáním na takové e-maily a sdílením informací s neoprávněnými třetími stranami.

Cookies a sledování

"Cookie" je malá informace uložená webovým serverem ve webovém prohlížeči, aby ji bylo možné z tohoto prohlížeče později přečíst. Soubory cookie jsou užitečné k tomu, aby si prohlížeč zapamatoval informace specifické pro daného uživatele. Při používání našich služeb můžeme na pevný disk vašeho počítače umístit trvalé i dočasné soubory cookie.

Tyto soubory cookie neobsahují žádné vaše osobní údajů. Soubory cookie můžete zakázat pomocí nastavení v operačním systému zařízení. Pokud tak však učiníte, je možné, že nebudete moci využívat všechny funkce našich webových stránek a aplikací.

Soubory cookie mohou být použity pro následující účely:

  1. Přizpůsobte si své zkušenosti s našimi webovými stránkami a aplikacemi.
  2. Pro získání informací týkajících se používání Webových stránek a Aplikace/Aplikací a vyhodnocení, které stránky navštěvujete nejčastěji, abychom Vám mohli poskytnout zboží/služby, které by Vás mohly zajímat.
  3. Získání informací o vaší IP adrese, poloze a dalších demografických informacích, jako je věková skupina a pohlaví, abychom zjistili chování uživatele na internetu.
  4. Pomoc při dodržování regulačních povinností, jako jsou povinnosti v oblasti boje proti podvodům a praní špinavých peněz.
  5. Abychom vám mohli poskytovat personalizované služby tím, že si zapamatujeme vaše volby s ohledem na jazyk, který preferujete, zeměpisnou polohu, kde se nacházíte atd.
  6. Když navštívíte webové stránky třetích stran z našich webových stránek a aplikací, mohou být do vašeho zařízení staženy soubory cookie vložené do takového obsahu třetích stran. Cookies třetích stran nekontrolujeme a řídí se podmínkami třetích stran. Přečtěte si prosím podmínky, kterými se řídí webové stránky třetích stran, kde najdete další informace o nich.
Bezpečnost a soukromí standardní certifikace

Závazek společnosti Servify k důvěře zákazníků se odráží v dosažení celosvětově uznávaných certifikací Security & Privacy Standard uvedených níže.

AICPA & CIMA SOC 2 typ II

Servify je certifikován SOC 2 typu II, který potvrzuje jeho schopnosti ve všech pěti principech důvěryhodnosti, tj. zabezpečení, důvěrnost, integrita, dostupnost a soukromí.

ISO 27001 (systém řízení informačního systému)

Program zabezpečení informací společnosti Servify je založen na bezpečnostních standardech ISO 27001. Společnost Servify získala certifikaci ISO 27001:2013, která potvrzuje závazek vedení společnosti Servify poskytovat bezpečné služby pro naše zákazníky.

ISO 27701 (Soukromí informace řízení systémem)

Společnost Servify je držitelem certifikátu ISO 27701, který prokazuje, že jsou zavedeny robustní mechanismy pro zajištění bezpečnosti osobních údajů zákazníků a dodržování globálních zákonů o ochraně osobních údajů.

Připravenost na GDPR

Servify je organizace připravená na GDPR. Hlavním cílem GDPR je posílit kontrolu a práva jednotlivců nad jejich osobními údaji a zjednodušit regulační prostředí pro mezinárodní obchod. Společnost Servify provedla náležitou péči a provedla rozsáhlý interní audit, aby se ujistila, že dodržuje všechny regulační požadavky GDPR. A to je důvod, proč 17M+ spotřebitelů a 50+ globálních OEM výrobců spoléhá na to, že uchováme jejich data v bezpečí.