Service Lee Technologies Private Limited

ΠολιτικήΑπορρήτου

Ημερομηνία ενεργοποίησης: 13^η  Μαΐου 2021

1.  Γενικά

Εμείς στη Servify (Service Lee Technologies Private Limited και στις υπόλοιπες εταιρείες του ομίλου) συλλέγουμε πληροφορίες για εσάς («Εσείς» ή «Τις δικές σας») όταν χρησιμοποιείτε τις Εφαρμογές, τον ιστότοπο, το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας (συλλογικά οι «Υπηρεσίες» και κάθε μια από αυτές «Εφαρμογή») και μέσω άλλων αλληλεπιδράσεων και επικοινωνιών που έχετε με εμάς. Διατηρούμε τα πνευματικά  δικαιώματα που σχετίζονται με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου. Δεν επιτρέπεται η χρήση από τρίτους, ακόμη και αποσπάσματος της Πολιτικής Απορρήτου για εμπορικούς σκοπούς και τυχόν παραβάσεις ενδέχεται να υπόκεινται σε δικαστική δίωξη.

a)      Αυτή η Πολιτική Απορρήτου εξηγεί τον τρόπο με τον οποίο η Servify συλλέγει και χρησιμοποιεί τα προσωπικά στοιχεία και τις μη-προσωπικές σας πληροφορίες που κοινοποιείτε κατά την δημιουργία του λογαριασμού σας χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες, τον Ιστότοπο, τις Εφαρμογές μας ή άλλους ιστότοπους και εφαρμογές που μπορεί περιοδικά να αναπτύσσει το Servify («Ιστότοπος/οι και Εφαρμογές»). Αυτή η πολιτική ισχύει για όλους τους χρήστες των εφαρμογών, ιστότοπων, λειτουργιών ή άλλων υπηρεσιών που προσφέρουμε σε παγκόσμιο επίπεδο.

b)      Χρησιμοποιώντας τον/τους Ιστότοπο/ιστότοπους και την/τις Εφαρμογή(-ές) μας, συμφωνείτε σιωπηρά ότι μπορούμε να συλλέγουμε, να αποκαλύπτουμε και να χρησιμοποιούμε τα στοιχεία και τις πληροφορίες σας σύμφωνα με τους όρους αυτής της πολιτικής απορρήτου («Πολιτική Απορρήτου»). Επισκεπτόμενοι τον Ιστότοπο ή τις Εφαρμογές μας ή χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και τις προϋποθέσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου.

c)      Εκτιμούμε την εμπιστοσύνη που δείχνετε στις Υπηρεσίες μας. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο επιμένουμε στα υψηλότερα πρότυπα για ασφαλείς συναλλαγές και για την διαφύλαξη του απορρήτου των πληροφοριών των πελατών. Διαβάστε την δήλωση παρακάτω για να ενημερωθείτε για τις πρακτικές που ακολουθούμε σχετικά με τη συλλογή και μεταβίβαση των πληροφοριών.

d)      Διαβάστε προσεκτικά αυτήν την πολιτική για να κατανοήσετε τις πολιτικές και τις πρακτικές της Servify σχετικά με τις πληροφορίες σας, καθώς και τον τρόπο με τον οποίο θα τις διαχειρίζεται η Servify.

e)      Εάν διαμένετε στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής, η Servify (US) Inc., που βρίσκεται στη διεύθυνση 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107 θα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που παρέχονται ή συλλέγονται από εσάς ή για εσάς, ή υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με Υπηρεσίες μας.

f)       Εάν διαμένετε στην Ινδία ή σε οποιοδήποτε άλλο μέρος του κόσμου, η Service Lee Technologies Private Limited, που βρίσκεται στη διεύθυνση 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, India θα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων.

g)      Εάν διαμένετε στην Ευρώπη, η Servify (Europe) BV, που βρίσκεται στη Weena 505, 3015 AL, Rotterdam θα είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων που παρέχονται ή συλλέγονται από ή για εσάς ή υποβάλλονται σε επεξεργασία σε σχέση με τις Υπηρεσίες μας.

2.  Πληροφορίες Που Συλλέγουμε

Λαμβάνουμε και αποθηκεύουμε οποιαδήποτε πληροφορία εισάγετε στον ιστότοπό μας ή μας παραχωρείτε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο. Μπορείτε να επιλέξετε να μην παρέχετε συγκεκριμένες πληροφορίες, αλλά τότε ενδέχεται να μην μπορείτε να εκμεταλλευτείτε πολλές από τις λειτουργίες που προσφέρουμε. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχετε για σκοπούς όπως ανταπόκριση στα αιτήματά σας, για υποστήριξη της διαχείρισης των αιτημάτων σας, για βελτίωση της πλατφόρμας μας, για την ανίχνευση και αποτροπή προσπαθειών εξαπάτησης ή κατάχρησης του ιστότοπού μας, για παροχή δυνατότητας σε τρίτα μέρη να εκτελούν τεχνικές, υλικοτεχνικές ή άλλες λειτουργίες για λογαριασμό μας, καθώς και για την επικοινωνία μαζί σας.

Ενδέχεται να συλλέγουμε ορισμένα Προσωπικά στοιχεία από εσάς. Τα «Προσωπικά στοιχεία» είναι δεδομένα που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για την ταυτοποίηση ενός ατόμου. («Προσωπικά στοιχεία») τα οποία συμπεριλαμβάνουν:

a)      ΠΡΟΦΙΛ ΧΡΗΣΤΗ
Το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους αριθμούς τηλεφώνου, την ημερομηνία γέννησης και τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού ή λογαριασμού πληρωμής και οποιαδήποτε απόδειξη της ταυτότητάς σας ή/και της διεύθυνσής σας που ενδέχεται να ζητήσουμε κατά περίπτωση.

b)      ΠΛΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΝΑΛΛΑΓΗΣ
Συλλέγουμε στοιχεία συναλλαγής που σχετίζονται με τη χρήση των υπηρεσιών μας από εσάς, συμπεριλαμβανομένου του είδους των υπηρεσιών που ζητήσατε ή παρείχατε, των στοιχείων της παραγγελίας σας, των πληροφοριών παράδοσης, της ημερομηνίας και της ώρας παροχής της υπηρεσίας, του ποσού που χρεώθηκε και του τρόπου πληρωμής. Ο τρόπος πληρωμής περιλαμβάνει:


               i.    Λεπτομέρειες οποιουδήποτε τραπεζικού λογαριασμού (συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, του κατόχου λογαριασμού, του ονόματος λογαριασμού και του αριθμού λογαριασμού) κατά την εκτέλεση οποιασδήποτε συναλλαγής, ή συναλλαγής που ξεκινήσατε στον Ιστότοπο ή στις Εφαρμογές μας κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας.

              ii.    Λεπτομέρειες οποιασδήποτε πιστωτικής, χρεωστικής ή άλλης κάρτας που χρησιμοποιείτε για οποιαδήποτε συναλλαγή στον/στους Ιστότοπο/ους και στην/στις Εφαρμογή/-ές μας ή κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας.


c)      ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΤΟΠΟΘΕΣΙΑΣ

Ανάλογα με τις υπηρεσίες Servify που χρησιμοποιείτε, ζητάτε ή αναζητάτε και τις ρυθμίσεις της εφαρμογής σας ή τις άδειες της συσκευής σας, ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακριβείς ή κατά προσέγγιση πληροφορίες τοποθεσίας σας όπως καθορίζονται μέσω δεδομένων και μέσων όπως GPS, διεύθυνση IP και WiFi.
- Η Servify πιθανόν να συλλέγει πληροφορίες τοποθεσίας όταν η εφαρμογή Servify ή οι εφαρμογές συνεργατών του εκτελούνται στο προσκήνιο. Σε ορισμένες περιοχές, το Servify μπορεί επίσης να συλλέγει αυτές τις πληροφορίες όταν η εφαρμογή Servify ή οι εφαρμογές συνεργατών του εκτελούνται στο παρασκήνιο της συσκευής σας, εάν αυτή η άδεια συλλογής είναι ενεργοποιημένη μέσω των ρυθμίσεων της εφαρμογής σας ή των αδειών της συσκευής σας.


d)      ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΧΡΗΣΗΣ


               i.    Συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε με τις υπηρεσίες μας. Περιλαμβάνονται στοιχεία όπως ημερομηνίες και ώρες πρόσβασης, δυνατότητες εφαρμογής που χρησιμοποιήθηκαν ή σελίδες που προβλήθηκαν, δυνητικά σφάλματα εφαρμογής και άλλη δραστηριότητα συστήματος, τύπος προγράμματος περιήγησης και ιστότοποι ή υπηρεσίες τρίτων που χρησιμοποιούσατε πριν αλληλεπιδράσετε με τις υπηρεσίες μας.

              ii.    Επίσης, συλλέγουμε και χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τη διάρκεια της παραμονής σας στον/στους Ιστότοπο/ους και στην/στις Εφαρμογή/ές μας, οι οποίες αποθηκεύονται επίσης στη συνεδρία μαζί με την ημερομηνία και την ώρα πρόσβασής σας.

             iii.    Όταν χρησιμοποιείτε την/τις Ιστοσελίδα/ες και την/τις Εφαρμογή/ές της Servify, οι διακομιστές της Servify (οι οποίοι ενδέχεται να φιλοξενούνται από τρίτο πάροχο υπηρεσιών) ενδέχεται να συλλέγουν πληροφορίες έμμεσα και αυτόματα σχετικά με τις δραστηριότητές σας στον/στους Ιστότοπο/ους και στην/στις Εφαρμογή/ές. Αυτές οι ανώνυμες πληροφορίες διατηρούνται ευδιάκριτα και δεν συνδέονται με τις Προσωπικές πληροφορίες που μας υποβάλλετε και δεν θα χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του Λογαριασμού σας.

             iv.    Σε ορισμένες περιπτώσεις, συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες μέσω cookie, ετικετών pixel και παρόμοιων τεχνολογιών που δημιουργούν και διατηρούν μοναδικά αναγνωριστικά. Τα web beacons είναι αρχεία εικόνων γραφικών που είναι ενσωματωμένα σε μια ιστοσελίδα που παρέχει πληροφορίες από το πρόγραμμα περιήγησης του χρήστη. Αυτά μας επιτρέπουν να παρακολουθούμε και να προσδιορίζουμε τον αριθμό των χρηστών που χρησιμοποιούν την/τις Ιστοσελίδα/ες και την/τις Εφαρμογή/ές, καθώς και επιλεγμένους χορηγούς, τον ιστότοπο του διαφημιστή, και να προσδιορίζουμε τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται τα ανωτέρω.

              v.    Τα Αναλυτικά στοιχεία ιστού είναι υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους σε σχέση με έναν ιστότοπο. Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις υπηρεσίες για να βρούμε προβλήματα χρηστικότητας για να βελτιώσουμε τον/τους Ιστότοπο/ους και Εφαρμογή/ές μας και να διευκολύνουμε τη χρήση τους. Αυτές οι υπηρεσίες δεν συλλέγουν πληροφορίες που δεν έχουν παρασχεθεί οικειοθελώς από εσάς. Συνεπώς, αυτές οι υπηρεσίες δεν παρακολουθούν τις συνήθειες περιήγησής σας. Οι πληροφορίες που κοινοποιούνται μέσω αυτών των υπηρεσιών δεν θα ταυτοποιήσουν εσάς ή τον λογαριασμό σας.

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την Πολιτική μας για τα cookie, κάντε κλικ εδώ

e)      ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΣΥΣΚΕΥΗΣ

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να χρησιμοποιούμε πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιείτε για να αποκτήσετε πρόσβαση στις υπηρεσίες μας, συμπεριλαμβανομένων των μοντέλων υλικού, διεύθυνσης IP της συσκευής, τύπου προγράμματος περιήγησης (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari κ.λπ.), λειτουργικών συστημάτων και εκδόσεων, λογισμικού, ονομάτων και εκδόσεων αρχείων, γλωσσών προτίμησης, μοναδικών αναγνωριστικών συσκευής, αναγνωριστικών διαφήμισης, σειριακών αριθμών, πληροφοριών κίνησης συσκευών και πληροφοριών δικτύου κινητής τηλεφωνίας.


f)       ΔΕΔΟΜΕΝΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΩΝ


           i.        Η Servify λαμβάνει ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις κλήσεις που πραγματοποιείτε ή τα γραπτά μηνύματα που αποστέλλετε, συμπεριλαμβανομένων της ημερομηνίας και της ώρας της κλήσης/μηνύματος και του περιεχομένου των επικοινωνιών. Η Servify μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει αυτές τις πληροφορίες για υπηρεσίες υποστήριξης πελατών (συμπεριλαμβανομένης της επίλυσης διαφορών μεταξύ χρηστών), για λόγους ασφάλειας, για τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας και για την εξαγωγή αναλυτικών στοιχείων.


          ii.        Λαμβάνουμε επίσης πληροφορίες σχετικά με τη συμμετοχή σας σε οποιαδήποτε προωθητική ενέργεια που χορηγείται από εμάς και τις μάρκες συνεργατών μας.


         iii.        Έρευνες που ολοκληρώνετε μέσω της εφαρμογής ή κατόπιν αιτήματός μας.

         iv.        Πληροφορίες για τη σύναψη ασφάλισης: Η εφαρμογή ή/και η ιστοσελίδα προσφέρουν τη δυνατότητα σύναψης ασφαλιστικού συμβολαίου με τη Servify. Εάν συνάψετε ασφαλιστικό συμβόλαιο με τη Servify, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες, ανάλογα με τον τύπο της ασφάλισης.

3.    Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες σας

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για σκοπούς στους οποίους περιλαμβάνονται:



a)      Παροχή υπηρεσιών και λειτουργιών


Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για να παρέχουμε, να εξατομικεύουμε, να συντηρούμε και να βελτιώσουμε τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας. Στα παραπάνω περιλαμβάνεται τη χρήση των πληροφοριών για:

            i.        Τη δημιουργία και ενημέρωση του λογαριασμού σας

          ii.        Την επαλήθευση της ταυτότητάς σας

         iii.        Την παρακολούθηση της προόδου εξυπηρέτησης των αιτημάτων σας

         iv.        Τη διαχείριση των υπηρεσιών μας και τη διάγνωση τεχνικών προβλημάτων.

           v.        Την εκτέλεση εσωτερικών λειτουργιών που είναι απαραίτητες για την παροχή των υπηρεσιών μας,
συμπεριλαμβανομένων της αντιμετώπισης σφαλμάτων λογισμικού και λειτουργικών προβλημάτων, της ανάλυσης δεδομένων, των δοκιμών και έρευνας, καθώς και για την παρακολούθηση και ανάλυση των τάσεων χρήσης και δραστηριότητας.

         vi.        Για ανταπόκριση στα ερωτήματά σας ή για την παροχή πληροφοριών
σχετικά με τις διάφορες υπηρεσίες.

        vii.        1. Εάν αγοράσετε οποιοδήποτε περιεχόμενο ή χρησιμοποιήσατε οποιαδήποτε υπηρεσία μας μέσω μιας από αυτές τις Ιστοσελίδες και Εφαρμογές, για να ολοκληρώσετε την αγορά σας, όπως για παράδειγμα, για τη διεκπεραίωση των πληρωμών σας, επικοινωνήστε μαζί σας σχετικά με την αγορά σας και σας παρέχουμε τις ανάλογες υπηρεσίες εξυπηρέτησης.

b)      Υποστήριξη πελατών

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε (συμπεριλαμβανομένων των ηχογραφήσεων των κλήσεων υποστήριξης πελατών μετά την ειδοποίησή σας και με τη συγκατάθεσή σας) για να σας βοηθήσουμε όταν επικοινωνείτε με τις υπηρεσίες υποστήριξης πελατών μας, μεταξύ άλλων:

            i.        Για να απευθύνετε τις ερωτήσεις σας στον κατάλληλο αντιπρόσωπο υποστήριξης πελατών

          ii.        Για να διερευνήσουμε και να αντιμετωπίσουμε τις ανησυχίες σας

         iii.        Για παρακολούθηση και βελτίωση των απαντήσεων υποστήριξης πελατών μας

c)      Έρευνα και ανάπτυξη

Ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε για δοκιμές, έρευνα, ανάλυση και ανάπτυξη προϊόντων. Αυτό μας επιτρέπει να βελτιώνουμε και να βελτιώνουμε την ασφάλεια των υπηρεσιών μας, να αναπτύσσουμε νέα χαρακτηριστικά και προϊόντα και να διευκολύνουμε ασφαλιστικές και χρηματοοικονομικές λύσεις που παρέχονται από ή μέσω των υπηρεσιών μας.

d)      Επικοινωνία από την Servify

            i.        Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που παρέχετε για να επικοινωνήσουμε σχετικά με τα Προϊόντα/τις Υπηρεσίες μας και για να σας στείλουμε πληροφορίες, υλικά και προσφορές από Εμάς.

          ii.        Για να σας αποστέλλουμε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τον/τους Ιστότοπο/ους την/τις Εφαρμογή/ές, τις αλλαγές στους όρους, τις προϋποθέσεις και τις πολιτικές μας ή/και άλλες διοικητικές πληροφορίες.

         iii.        Για να σας στείλουμε έρευνες και διαφημιστικά μηνύματα που πιστεύουμε ότι μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

         iv.        Για να εξατομικεύσετε την εμπειρία σας στον/τις Ιστότοπο/ες & Εφαρμογές/ες παρουσιάζοντας διαφημίσεις, προϊόντα και προσφορές Πιστεύουμε ότι θα είναι προσαρμοσμένες σε εσάς.

           v.         

e)      Άλλες Χρήσεις

Οι πληροφορίες που συλλέγονται από εσάς χρησιμοποιούνται:

            i.        Για ελεγκτικούς σκοπούς οποιασδήποτε νομοθετικής, ρυθμιστικής ή οποιασδήποτε άλλη κυβερνητικής αρχής ή οποιουδήποτε άλλου οργανισμού όπως υπαγορεύεται από κυβερνητικό ή οποιοδήποτε δικαστικό όργανο·

          ii.        Για να υποβάλετε αίτηση για Ασφάλιση που προσφέρεται μέσω μιας από αυτές τις Ιστοσελίδες και Εφαρμογές, για να ολοκληρώσετε και να εκπληρώσετε το αίτημά σας.

         iii.        Για την επίλυση διαφορών.

         iv.        Για τον εντοπισμό και την προστασία μας από σφάλματα, απάτες και άλλες εγκληματικές δραστηριότητες. Για την επιβολή των όρων και των προϋποθέσεών μας·

           v.        Εντοπίζουμε και χρησιμοποιούμε τη διεύθυνσή σας IP για να βοηθήσουμε στη διάγνωση δυνητικών προβλημάτων με τους διακομιστές μας, και για τη διαχείριση του/των Ιστότοπου/Ιστοτόπων και των Εφαρμογών μας. Η διεύθυνση IP σας χρησιμοποιείται επίσης για την ταυτοποίησή σας και για τη συλλογή ποικίλων δημογραφικών πληροφοριών.

         vi.        Για συμμόρφωση με τον κανονισμό χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένης της διατήρησης οικονομικών πληροφοριών και πληροφοριών συναλλαγών·

        vii.        Διεξαγωγή οικονομικών ελέγχων και ελέγχων ταυτότητας, ελέγχων πρόληψης απάτης, για καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες, καθώς και πιστωτικών ελέγχων.

      viii.        Για ενίσχυση της την ασφάλειας του ιστότοπού μας, και

4.    Παρακολούθηση και Cookies

Ένα "cookie" είναι ένα μικρό κομμάτι πληροφοριών που αποθηκεύεται από έναν διακομιστή ιστού σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού, ώστε να μπορεί αργότερα να διαβαστεί από αυτό το πρόγραμμα περιήγησης. Τα cookies επιτρέπουν στο πρόγραμμα περιήγησης να θυμάται πληροφορίες που αφορούν για έναν συγκεκριμένο χρήστη. Ενδέχεται να τοποθετήσουμε μόνιμα και προσωρινά cookies στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας κατά τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Αυτά τα cookies δεν περιέχουν καμία από τις προσωπικές σας πληροφορίες ταυτοποίησης Μπορείτε να επιλέξετε να απενεργοποιήσετε τα cookies χρησιμοποιώντας τις ρυθμίσεις στο λειτουργικό σύστημα της συσκευής σας. Ωστόσο, εάν το κάνετε αυτό, ενδέχεται να μην μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πλήρη λειτουργικότητα του/των Ιστοτόπου/ιστοτόπων και των Εφαρμογών μας

Τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τους ακόλουθους σκοπούς:

a)      Να προσαρμόσουμε την εμπειρία σας στον/στους Ιστότοπο/ιστοτόπους και στην/στις Εφαρμογή/ές μας.

b)      Για να λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του/των Ιστοτόπου/Ιστοτόπων και της/των Εφαρμογής/ών και να αξιολογήσετε ποιες σελίδες επισκέπτεστε περισσότερο για να σας παρέχουμε αγαθά/υπηρεσίες που μπορεί να σας ενδιαφέρουν.

c)      Για να λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με τη διεύθυνση IP, την τοποθεσία σας και άλλες δημογραφικές πληροφορίες, όπως το εύρος ηλικίας και το φύλο, προκειμένου να εξακριβωθεί η συμπεριφορά του χρήστη στο διαδίκτυο.

d)      Σε υποστήριξη της συμμόρφωσής μας με ρυθμιστικές υποχρεώσεις, όπως οι υποχρεώσεις για την καταπολέμηση της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.

e)      Για να μπορούμε να σας παρέχουμε εξατομικευμένες υπηρεσίες, αποθηκεύουμε τις επιλογές που έχετε κάνει σε σχέση με τη γλώσσα που προτιμάτε, τη γεωγραφική τοποθεσία στην οποία βρίσκεστε κ.λπ.

f)       Όταν επισκέπτεστε ιστότοπους τρίτων από τον/τους Ιστότοπο/ιστοτόπους ή την/τις Εφαρμογή/ές μας, τα cookies που είναι ενσωματωμένα σε τέτοιο περιεχόμενο τρίτων μερών ενδέχεται να ληφθούν στη συσκευή σας. Δεν ελέγχουμε τα cookies τρίτων μερών, τα οποία διέπονται από τους όρους και τις προϋποθέσεις που θέτουν τα τρίτα μέρη. Θα πρέπει να ανατρέχετε στους όρους και προϋποθέσεις των τρίτων μερών για περισσότερες πληροφορίες.

5.    Διαβάστε τους όρους και τις προϋποθέσεις που διέπουν τέτοιους ιστότοπους τρίτων για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτούς.

Οι πληροφορίες για τους πελάτες μας αποτελούν σημαντικό μέρος της επιχείρησής μας και δεν ασχολούμαστε με την πώληση τους σε τρίτα μέρη. Μπορούμε, ωστόσο, να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες μας, καθώς και με τους επιχειρηματικούς εταίρους μας, για νομικούς λόγους ή σε σχέση με αξιώσεις ή διαφορές.

Ενδέχεται να αποκαλύψουμε προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε ή που μας παρέχετε, όπως περιγράφεται στην παρούσα πολιτική απορρήτου, με τους ακόλουθους τρόπους:

Παροχή γενικών πληροφοριών

a)      Στις θυγατρικές και συνδεδεμένες εταιρείες μας, οι οποίες είναι οντότητες υπό κοινή ιδιοκτησία ή έλεγχο της τελικής μητρικής εταιρείας μας Service Lee Technologies Private Limited.

b)      Σε αγοραστή ή άλλο διάδοχο σε περίπτωση συγχώνευσης, εκποίησης, αναδιάρθρωσης, αναδιοργάνωσης, διάλυσης ή άλλης πώλησης ή μεταβίβασης μέρους ή του συνόλου των περιουσιακών στοιχείων της Servify, είτε ως συνεχιζόμενη επιχείρηση είτε ως μέρος πτώχευσης, εκκαθάρισης ή παρόμοιας διαδικασίας, οπότε τα οποία προσωπικά στοιχεία που διατηρεί η Servify σχετικά με τους χρήστες των Υπηρεσιών μας είναι μεταξύ των περιουσιακών στοιχείων που μεταβιβάζονται.

c)      Για την εκπλήρωση του σκοπού για τον οποίο παρέχετε τις πληροφορίες.

d)      Για οποιονδήποτε άλλο σκοπό προσδιορίζεται από εμάς όταν παρέχετε τις πληροφορίες.

e)      Πάροχοι υπηρεσιών. Προσλαμβάνουμε παρόχους υπηρεσιών για την εκτέλεση λειτουργιών και την παροχή υπηρεσιών σε εμάς στις Ηνωμένες Πολιτείες, στον Καναδά και σε άλλες χώρες. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας με εξωτερικούς προμηθευτές που χρησιμοποιούμε για διάφορους σκοπούς, όπως για να σας στέλνουμε email και μηνύματα εκ μέρους άλλων μελών του Servify, ειδοποιήσεις push στην κινητή συσκευή σας, να παρέχουμε υπηρεσίες αναγνώρισης φωνής για την επεξεργασία των προφορικών σας ερωτημάτων, να αναλύουμε τη χρήση των Υπηρεσιών μας και να επεξεργαζόμαστε και να εισπράττουμε πληρωμές. Ορισμένα από τα προϊόντα, τις υπηρεσίες και τις βάσεις δεδομένων μας φιλοξενούνται από τρίτους παρόχους υπηρεσιών φιλοξενίας. Ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε προμηθευτές για άλλα έργα, όπως η διεξαγωγή ερευνών ή η οργάνωση κληρώσεων για εμάς. Ενδέχεται να μοιραστούμε πληροφορίες σας με αυτούς τους προμηθευτές μόνο για να τους δώσουμε τη δυνατότητα να παρέχουν τις υπηρεσίες τους.

f)       Πάροχοι Υπηρεσιών Πληρωμών. Μοιραζόμαστε τα στοιχεία πληρωμής σας με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών για την επεξεργασία πληρωμών, την πρόληψη, εντοπισμό και διερεύνηση απάτης ή άλλων απαγορευμένων δραστηριοτήτων. Ταυτόχρονα, χρησιμοποιούνται κατά την επίλυση διαφορών, όπως αντιστροφές χρεώσεων ή επιστροφές χρημάτων, καθώς και για άλλους σκοπούς που σχετίζονται με την αποδοχή πιστωτικών και χρεωστικών καρτών.

g)      Ασφαλιστικές εταιρείες. Σε περίπτωση που υποβάλατε αίτηση για ασφάλιση μέσω της εφαρμογής ή του ιστότοπου, τα προσωπικά σας δεδομένα και οι πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή σας θα κοινοποιηθούν στην Ασφαλιστική Εταιρεία που φέρει τον κίνδυνο για το προϊόν σας. Η Ασφαλιστική Εταιρεία χρησιμοποιεί αυτές τις πληροφορίες για να συνάψει την ασφάλισή σας και να σας βοηθήσει σε περίπτωση που έχετε απαίτηση.

h)      Νομικοί σκοποί. Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε τις πληροφορίες σας όταν πιστεύουμε καλή τη πίστη ότι μια τέτοια κοινή χρήση είναι εύλογα απαραίτητη για τη διερεύνηση, την πρόληψη ή την ανάληψη δράσης σχετικά με πιθανές παράνομες δραστηριότητες ή για τη συμμόρφωση με τη νομική διαδικασία. Μπορούμε επίσης να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας για να διερευνήσουμε και να αντιμετωπίσουμε απειλές ή πιθανές απειλές για τη φυσική ασφάλεια οποιουδήποτε ατόμου, να διερευνήσουμε και να αντιμετωπίσουμε παραβιάσεις της παρούσας Πολιτικής Απορρήτου ή των Όρων Παροχής Υπηρεσιών ή για να διερευνήσουμε και να αντιμετωπίσουμε παραβιάσεις των δικαιωμάτων τρίτων και/ή για την προστασία των δικαιωμάτων, της περιουσίας και της ασφάλειας της Servify, των εργαζομένων μας, των χρηστών ή του κοινού. Στην παραπάνω προαίρεση μπορεί να περιλαμβάνεται η κοινοποίηση των πληροφοριών σας στις αρχές επιβολής του νόμου, σε κυβερνητικές υπηρεσίες, δικαστήρια ή/και άλλους οργανισμούς λόγω νομικού αιτήματος, όπως κλήτευση, δικαστική απόφαση ή αίτημα της κυβέρνησης για συμμόρφωση με το νόμο.

i)       Για την επιβολή ή την εφαρμογή των Όρων Χρήσης μας [https://servify.tech/termsandconditions/] και άλλες συμφωνίες, μεταξύ άλλων για σκοπούς χρέωσης και είσπραξης.

j)       Εάν πιστεύουμε ότι η αποκάλυψη είναι απαραίτητη ή κατάλληλη για την προστασία των δικαιωμάτων, της ιδιοκτησίας ή της ασφάλειας της Servify, των πελατών μας ή άλλων. Αυτό περιλαμβάνει την ανταλλαγή πληροφοριών με άλλες εταιρείες και οργανισμούς για σκοπούς προστασίας από απάτη και μείωση του πιστωτικού κινδύνου.

k)      Συγκατάθεση. Ενδέχεται να μοιραστούμε τις πληροφορίες σας σε οποιεσδήποτε άλλες περιπτώσεις για τις οποίες λάβαμε τη συγκατάθεσή σας.

6.  Μεταφορά προσωπικών πληροφοριών εκτός της δικαιοδοσίας σας

Στο βαθμό που μπορεί να χρειαστεί να μεταφέρουμε προσωπικές πληροφορίες εκτός της δικαιοδοσίας σας (Χώρα ή Ευρωπαϊκός Οικονομικός Χώρος), είτε σε συνδεδεμένες εταιρείες μας είτε σε τρίτους παρόχους υπηρεσιών ή σε οποιονδήποτε άλλο όπως αναφέρεται παραπάνω στην ενότητα 5, θα το κάνουμε σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Συγκεκριμένα, θα διασφαλίσουμε ότι όλες οι μεταφορές θα είναι σύμφωνες με τις απαιτήσεις που τίθενται από τους ισχύοντες τοπικούς νόμους περί προστασίας των δεδομένων σας, μέσω της χρήσης κατάλληλων ασφαλιστικών δικλείδων. Θα έχετε το δικαίωμα να ενημερωθείτε για τις ασφαλιστικές δικλείδες που έχει λάβει η Servify για αυτή τη μεταφορά των προσωπικών σας πληροφοριών.

Κάθε φορά που η Servify μοιράζεται προσωπικά δεδομένα που προέρχονται από τον ΕΟΧ με τρίτο μέρος που μπορεί να είναι ή να μην είναι οντότητα του ομίλου Servify εκτός του ΕΟΧ, θα το πράττουμε με βάση τις τυπικές συμβατικές ρήτρες της ΕΕ ή οποιεσδήποτε άλλες διασφαλίσεις που προβλέπονται στον GDPR.

7.  Διατήρηση και Διαγραφή Δεδομένων

a)      Μετά το κλείσιμο του Λογαριασμού σας σε εμάς, θα καταστρέψουμε όλα τα δεδομένα που συλλέγουμε από εσάς, εκτός από τα αρχεία και τα δεδομένα που σχετίζονται με τις συναλλαγές που πραγματοποιούνται χρησιμοποιώντας τις Υπηρεσίες μας ή την/τις Ιστοσελίδα/ες και την/τις Εφαρμογή/ές. Λάβετε υπόψη ότι σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, είμαστε υποχρεωμένοι να διατηρούμε αρχείο αυτών των συναλλαγών, συμπεριλαμβανομένων προσωπικών δεδομένων όπως το όνομά σας, στοιχεία επικοινωνίας, τον αριθμό σας, ιστορικό συναλλαγών κ.λπ. Εκτός από τις πληροφορίες που καθορίζονται παραπάνω, θα διαγράψουμε όλες τις Προσωπικές Πληροφορίες που κρατάμε για εσάς όταν κλείσει ο Λογαριασμός σας. Δεν θα διατηρήσουμε το PIN, το TAN ή/και τον κωδικό πρόσβασης, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας για τη σύνδεσή σας στην ηλεκτρονική τραπεζική.

b)      Λάβετε υπόψη ότι δεν θα σας ζητήσουμε να αποκαλύψετε τα προσωπικά σας στοιχεία ή τα στοιχεία ασφαλείας σας μέσω email ή άλλης επικοινωνίας. Εάν λάβετε οποιοδήποτε email/τηλεφωνική κλήση/SMS ή άλλη επικοινωνία οποιασδήποτε άλλης μορφής που να σας ζητά να μοιραστείτε τις προσωπικές/ασφαλείς/οικονομικές σας πληροφορίες, μην απαντήσετε σε τέτοια αιτήματα και διαγράψτε τα αμέσως. Προωθήστε τέτοια αιτήματα στη διεύθυνση data.protect@servify.tech για να μας ειδοποιήσετε για τη λήψη τους πριν από τη διαγραφή τέτοιων αιτημάτων.

c)      Το "phishing" είναι μια προσπάθεια κλοπής προσωπικών στοιχείων και στοιχείων οικονομικού λογαριασμού από έναν χρήστη ιστότοπου. Όσοι επιδίδονται σε αυτή την μορφή απάτης χρησιμοποιούν ψεύτικα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για να οδηγήσουν τους χρήστες σε πλαστές ιστοσελίδες όπου ο χρήστης εξαπατάται να εισάγει τα προσωπικά του στοιχεία, όπως αριθμούς πιστωτικών καρτών, κωδικούς πρόσβασης, PIN κ.λπ. Αποφύγετε την παροχή των στοιχείων σας σε τέτοιους ιστότοπους και αναφέρετε αμέσως τέτοια αιτήματα σε εμάς στη διεύθυνση data.protect@servify.tech. Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν απώλεια, ζημιά που προκαλείται από την απάντηση σε τέτοια μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την κοινή χρήση πληροφοριών με τρίτα μέρη που καθορίζονται στις Ενότητες 4.2 και 4.3.

8.      Ασφάλεια και αξιοπιστία

a)      Ασφάλεια: Η Servify έχει εφαρμόσει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα που έχουν σχεδιαστεί για την αποτελεσματική εφαρμογή των αρχών προστασίας δεδομένων και την ενσωμάτωση των απαραίτητων διασφαλίσεων στην επεξεργασία για την προστασία πληροφοριών από ατυχήματα ή παράνομη καταστροφή, απώλεια, αλλοίωση, μη εξουσιοδοτημένη αποκάλυψη ή πρόσβαση σε προσωπικές πληροφορίες και από κάθε άλλη παράνομη μορφή επεξεργασίας.

b)      Αξιοπιστία Η Servify έχει λάβει εύλογα μέτρα για να διασφαλίσει ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που έχει στην κατοχή της είναι ακριβή, τρέχοντα και αξιόπιστα για τους σκοπούς που αναφέρονται παραπάνω.

9.   Δήλωση Προστασίας Δεδομένων για Χρήστες στην Ευρωπαϊκή Ένωση

Ο Γενικός Κανονισμός για την Προστασία Δεδομένων της Ευρωπαϊκής Ένωσης (GDPR) είναι ένας ολοκληρωμένος νόμος για την προστασία δεδομένων που διέπει τον τρόπο με τον οποίο οι οντότητες που δραστηριοποιούνται στην ΕΕ, στοχεύοντας προϊόντα και υπηρεσίες σε ιδιώτες στην ΕΕ ή παρακολουθώντας τη συμπεριφορά πολιτών της ΕΕ, χειρίζονται τις προσωπικές πληροφορίες. Ο GDPR έχει σκοπό να ενοποιήσει και να ενισχύσει την προστασία των προσωπικών δεδομένων ατόμων που διαμένουν στα κράτη μέλη της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ιστότοπο του EU GDPR. Οι κανονισμοί GDPR θα τεθούν σε ισχύ στις 25 Μαΐου 2018.

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) παρέχει τα ακόλουθα δικαιώματα στους κατοίκους της ΕΕ:

Όσον αφορά τη συλλογή και χρήση των προσωπικών σας στοιχείων, μπορείτε:

a)      Να ρωτήστε το Servify εάν τα προσωπικά σας δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία, για ποιους σκοπούς, ποια τρίτα μέρη έχουν λάβει τις πληροφορίες σας και την προβλεπόμενη περίοδο για την οποία θα αποθηκεύονται τα περιοδικά προσωπικά δεδομένα ή, εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ποια κριτήρια έχουν χρησιμοποιηθεί για να καθοριστεί η συγκεκριμένη περίοδος.

b)      Να ρωτήσετε την Servify σχετικά με τα κατάλληλα μέτρα που έχουν ληφθεί για μεταφορά σε τρίτα μέρη.

c)      Να ζητήσετε από την Servify ένα αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων και να το διορθώσετε,

d)      να αρνηθείτε (προσωρινά) την (περαιτέρω) επεξεργασία (συμπεριλαμβανομένου του περιορισμού της επεξεργασίας) των δεδομένων, και να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων για νόμιμους λόγους,

e)      να υποβάλετε αίτημα για περιορισμό της επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων μόνο από την Servify,

f)       να υποβάλετε αιτήματα για αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, συμπεριλαμβανομένης της δημιουργίας προφίλ, και που έχουν σημαντική επιρροή σε εσάς.

g)      Να υποβάλετε αίτημα για μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων στον εαυτό σας ή σε άλλον οργανισμό.

h)      Να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή (Αυτά τα δικαιώματα ενδέχεται να είναι περιορισμένα σε ορισμένες περιπτώσεις)

10.Προσωπικά δεδομένα που λαμβάνονται για λόγους απασχόλησης:

Εάν είστε δυνητικός υποψήφιος για απασχόληση στην Servify, ενδέχεται να έχουμε λάβει τα προσωπικά σας στοιχεία από τρίτους, όπως υπηρεσίες προσλήψεων ή εξωτερικούς ιστότοπους. Θα χρησιμοποιήσουμε τα προσωπικά στοιχεία που λαμβάνουμε για να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με ένα δυνητικό άνοιγμα θέσης ή για την αξιολόγηση της υποψηφιότητάς σας. Εάν δεν μας παρείχατε απευθείας τα προσωπικά σας στοιχεία, θα σας ενημερώσουμε για την πηγή όταν επικοινωνήσουμε για πρώτη φορά μαζί σας σχετικά με την υποψηφιότητά σας.

11.  Παιδιά

Οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται σε παιδιά. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας Προσωπικά Δεδομένα από ανήλικα παιδιά, όπως αυτή ορίζεται στη νομοθεσία της κάθε χώρας εκτός εάν (α) έχουμε λάβει τη συγκατάθεση ενός γονέα ή κηδεμόνα, (β) μια τέτοια συλλογή υπόκειται σε ξεχωριστή συμφωνία μαζί μας ή (γ) η επίσκεψη από ένα παιδί (όπως ορίζεται στη νομοθεσία της κάθε χώρας) είναι αυτόκλητη ή τυχαία. Εάν είστε γονέας ή κηδεμόνας και πιστεύετε ότι το παιδί σας μας έχει παράσχει Προσωπικά Δεδομένα χωρίς τη συγκατάθεσή σας, επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τις πληροφορίες στην ενότητα «Επικοινωνήστε μαζί μας» παρακάτω και θα λάβουμε μέτρα για τη διαγραφή των προσωπικών του δεδομένων από τα συστήματά μας.

12.Γενικά:

Για σκοπούς έρευνας και ανάπτυξης, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε σύνολα δεδομένων όπως αυτά που περιέχουν εικόνες, φωνές ή άλλα δεδομένα που θα μπορούσαν να συσχετιστούν με ένα αναγνωρίσιμο άτομο. Κατά την απόκτηση τέτοιων συνόλων δεδομένων, το πράττουμε σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία στη δικαιοδοσία στην οποία φιλοξενείται το σύνολο δεδομένων. Όταν χρησιμοποιούμε τέτοια σύνολα δεδομένων για έρευνα και ανάπτυξη, δεν προσπαθούμε να αναγνωρίσουμε εκ νέου άτομα που μπορεί να εμφανίζονται σε αυτά.

13.Αλλαγές σε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου:

Θα ενημερώνουμε κατά καιρούς αυτήν τη Δήλωση Απορρήτου για να αντικατοπτρίζει τις αλλαγές στις πρακτικές, τις τεχνολογίες, τις νομικές απαιτήσεις και άλλους παράγοντες. Εάν το κάνουμε, θα ενημερώσουμε την «ημερομηνία ενεργοποίησης» στο επάνω μέρος. Εάν εφαρμόσουμε μια ουσιώδη ενημέρωση, ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε πριν από την έναρξη ισχύος της ενημέρωσης, μέσω - για παράδειγμα - μιας ειδοποίησης που θα αναρτηθεί στον ιστότοπό μας, ή μέσω απευθείας επικοινωνίας μαζί σας ή, όπου απαιτείται από την ισχύουσα νομοθεσία και είναι εφικτό, να ζητήσουμε τη συγκατάθεσή σας για αυτές τις αλλαγές. Σας ενθαρρύνουμε να ανατρέχετε περιοδικά σε αυτή τη Δήλωση Απορρήτου για να ενημερώνεστε σχετικά με τη συλλογή, την επεξεργασία και την κοινοποίηση των Προσωπικών σας Δεδομένων.

14.Επικοινωνία μαζί μας

Εάν έχετε απορίες σχετικά με την επεξεργασία/χρήση των πληροφοριών που παρέχονται από εσάς ή σχετικά με την Πολιτική Απορρήτου της Servify ή θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας που αναφέρονται παραπάνω, μπορείτε να στείλετε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) στη διεύθυνση data.protect@servify.tech

Η Servify διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει την πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή. Οι αλλαγές παρατίθενται στον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://in.servify.tech/privacy. Επομένως, σας συνιστούμε να επισκέπτεστε τακτικά αυτόν τον ιστότοπο.