1. Tämä tietosuojamenettely selittää, kuinka Servify kerää ja käyttää henkilötietojasi ja muita tietoja, joita jaat rekisteröidessäsi tilisi käyttämällä palvelujamme tai verkkosivujamme, sekä sovelluksiamme tai muita vastaavia verkkosivuja ja sovelluksia, joita saatetaan kehittää Servifyn toimesta ajoittain (“Verkkosivut ja sovellukset”). Tätä menettelyä sovelletaan kaikkiin sovellustemme ja verkkosivujemme käyttäjiin, ominaisuuksiin tai muihin palveluihin kaikkialla maailmassa.
2. Käyttämällä kaikkia verkkosivujamme ja sovelluksiamme, nimenomaisesti hyväksyt, että keräämme, paljastamme ja käytämme tietojasi tämä tietosuojakäytännön (“Tietosuojakäytäntö”) ehtojen mukaisesti. Vierailemalla verkkosivuillamme ja sovelluksissamme tai käyttämällä palvelujamme hyväksyt tämän tietosuojakäytännön ehdot.
3. Arvostamme luottamusta, jota osoitat palvelujamme kohtaan. Vaadimme siksi tiukimpia mahdollisia turvastandardeja tapahtumiin ja asiakastietojen yksityisyyteen liittyen. Lue seuraava toteamus ymmärtääksesi tietojenkeräys- ja jakelukäytäntömme.
4. Lue tämä käytäntö huolellisesti ymmärtääksesi Servifyn käytännöt ja toimintamenetelmät koskien tietojasi ja kuinka Servify kohtelee sitä
5. Mikäli asut Yhdysvalloissa, Servify (US) Inc., joka sijaitsee osoitteessa 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107 tulee olemaan niiden henkilötietojesi hallinnoija, jotka ovat toimitettuja tai kerättyjä toimestamme tai meitä varten tai käsiteltyjä palvelujemme yhteydessä;
6. Jos asut Intiassa tai missä tahansa muualla maailmassa, Service Lee Technologies Pvt. Ltc, joka sijaitsee osoitteessa 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Intia, tulee olemaan niiden henkilötietojesi hallinnoija, jotka ovat toimitettuja tai kerättyjä toimestamme tai meitä varten tai käsiteltyjä palvelujemme yhteydessä.
7. Jos asut Euroopassa, Servify (Europe) BV, located at Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam tulee olemaan niiden henkilötietojesi hallinnoija, jotka ovat toimitettuja tai kerättyjä toimestamme tai meitä varten tai käsiteltyjä palvelujemme yhteydessä;

1. KÄYTTÄJÄPROFIILI:
   Koko nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerot, syntymäpäivä ja pankki- tai maksutilin tiedot ja kaikki henkilöllisyyden tositteet ja/tai osoite, joita saatamme pyytää tapahtumakohtaisesti; 
2. TAPAHTUMATIEDOT:
   Keräämme tapahtumatietoja koskien käyttöäsi palvelujemme osalta, mukaan lukien pyytämäsi tai toimittamamme palvelut, tilaustietosi, toimitustietosi, päivämäärä ja aika, jolloin palvelu toimitettiin, veloitettu määrä ja maksutapa. Maksutavat käsittävät:
   1. Minkä tahansa pankkitilin tiedot (mukaan lukien mutta ei ole rajoitettu seuraaviin: tilin omistaja, tilin nimi ja tilinumero) minkä tahansa toimittamasi tapahtuman osalta verkkosivuillamme ja sovelluksissamme palvelujamme käyttäessäsi;
   2. Tiedot koskien mitä tahansa luotto-, veloitus- tai muuta korttia, jota käytetään toimestasi mitä tahansa tapahtumaa varten verkkosivullamme ja sovelluksissamme tai palvelujamme käyttäessämme;
3. SIJAINTITIEDOT:
   Riippuen Servifyn palveluista, joita käytät, pyynnöstäsi tai haustasi ja sovellusasetuksistasi tai laitteesi valtuutuksista, saatamme kerätä tarkat tai summittaiset sijaintitiedot tietopohjan perusteella ja sellaisilla tavoilla kuten GPS, IP-osoite ja WiFi.
   
   – Servify saattaa kerätä paikannustietoja, Servify-sovelluksen tai tämän kumppanuussovellusten ollessa käynnissä. Tietyillä alueilla Servify saattaa myös kerätä näitä tietoja, kun Servify-sovellus tai tämän kumppanuussovellukset ovat käynnissä taustalla laitteessasi, mikäli tämä keräys on mahdollistettu sovellusasetuksissasi tai laitteesi valtuutuksissa.
   
   
4. KÄYTÖN TIEDOT:
   1. Keräämme tietoja koskien sitä, miten olet vuorovaikutuksessa palvelujemme kanssa. Tämä käsittää sellaisia tietoja, kuten käytön päivämäärät ja ajat, sovellusten ominaisuudet tai tarkastellut sivustot, sovellusten kaatumiset ja muut järjestelmän aktiviteetit, selaimen tyyppi ja kolmansien osapuolten sivustot tai käyttämäsi palvelu ennen vuorovaikutusta palveluidemme kanssa.
   2. Keräämme ja käytämme myös tietoja koskien aikaa, jonka vietät verkkosivuillamme ja sovelluksissamme ja nämä ovat myös tallennettuina istuntoon käyntisi päivämäärän ja ajan yhteydessä;
   3. Käyttäessäsi Servifyn verkkosivuja ja sovelluksia Servifyn palvelimet (joita voidaan isännöidä kolmansien osapuolten palvelutoimittajien toimesta) saattavat kerätä tietoja epäsuorasti ja automaattisesti koskien aktiviteetteja verkkosivuilla ja sovelluksissa; esim. evästeiden, verkkojäljittimien tai verkkoanalytiikan avulla. Näitä anonyymeja tietoja ylläpidetään erikseen, eivätkä ne ole linkitettyjä henkilötietoihin, joita lähetät meille, eikä niitä käytetä tilisi tunnistukseen.
   4. Joissain tapauksissa, keräämme näitä tietoja evästeiden, pikselimerkintöjen ja muiden vastaavien teknologioiden välityksellä, jotka luovat ja ylläpitävät ainutlaatuisia tunnistimia. Verkkojäljittimet ovat graafisia kuvatiedostoja, jotka ovat upotettuja verkkosivuihin, jotka toimittavat tietoja käyttäjän selaimesta. Näin voimme valvoa ja selvittää, kuinka monta käyttäjää käyttää verkkosivujamme / sovelluksiamme ja valittuja sponsoreita sekä mainostajan verkkosivustoja ja mihin tarkoituksiin.
   5. Verkkoanalytiikka käsittää kolmansien osapuolten tuottamat palvelut, verkkosivustoon liittyen. Voimme käyttää kyseisen kaltaisia palveluja löytääksemme käytettävyysongelmia, tehdäksemme verkkosivuistamme ja sovelluksistamme helppokäyttöisempiä. Nämä palvelut eivät kerää tietoja, jotka eivät ole vapaaehtoisesti antamiasi. Vastaavasti, nämä palvelut eivät jäljitä selailutapojasi. Näiden palvelujen välityksellä jaetut tiedot eivät tunnista sinua tai tiliäsi.
5. LAITETIEDOT:
   Saatamme kerätä ja käyttää tietoja käyttämiesi laitteiden osalta palveluihimme siirtymistä varten, mukaan lukien laitteistomallit, laitteiden IP-osoitteet, selaintyypit (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari jne.), käyttöjärjestelmät ja versiot, ohjelmisto, tiedostonimet ja versiot, halutut kielet, ainutlaatuiset laitetunnisteet, mainostunnisteet, sarjanumerot, laitteen liiketiedot sekä matkapuhelinverkon tiedot.
   
   
6. VIESTINTÄTIEDOT:
   1. Servify vastaanottaa joitain tietoja koskien puheluja tai tekstiviestejä, mukaan lukien puhelun/tekstiviestin päivämäärä ja aika sekä viestinnän sisältö. Servify saattaa myös käyttää näitä tietoja asiakastuen palveluja varten (mukaan lukien riitatilanteiden sovittelu käyttäjien välillä), turvallisuuden ja varmistusten osalta, parantaaksemme tuotteitamme ja palvelujamme sekä analytiikkaa varten.
   2. Vastaanotamme myös tietoja koskien osallistumistasi mihinkään kampanjaan, joka on sponsoroitu toimestamme ja kumppaniemme tuotemerkkien toimesta;
   3. Kartoitukset, jotka viet päätökseen sovelluksen välityksellä tai pyyntöömme perustuen;
7. TIEDOT VAKUUTUKSEN LOPPUUN VIEMISEKSI:
   Sovellus ja/tai verkkosivusto tarjoaa mahdollisuuden viedä päätökseen vakuutussopimus Servifyn kanssa. Jos muodostat vakuutussopimuksen Servifyn kanssa, sinua ehkä pyydetään toimittamaan lisätietoja, riippuen vakuutuksen tyypistä.
   
   

1. Palvelujen ja ominaisuuksien toimittamiseen Käytämme keräämiämme tietoja toimittaaksemme, yksilöidäksemme, ylläpitääksemme ja parantaaksemme tuotteitamme ja palvelujamme. Tämä käsittää tietojen käytön:
   
   
   1. Tilisi luomiseksi ja päivittämiseksi
   2. Henkilöllisyytesi todentamiseksi
   3. Pyyntösi edistymisen seuraamiseksi
   4. Palvelujemme hallinnoimiseksi ja teknisten ongelmien diagnosoimiseksi.
   5. Tarvittavien sisäisten toimintojen suorittamiseksi palveluidemme toimittamiseksi,mukaan lukien ohjelmistovirheiden ja toiminnallisten ongelmien vianmääritys, suorittaaksemme tietoanalyysejä, testauksia ja tutkimusta, sekä valvoaksemme ja analysoidaksemme käytön ja aktiviteettien trendejä.
   6. Vastataksemme kyselyihisi tai täyttääksemme pyyntösi tietojen osalta koskien useita eri palveluja;
   7. Jos hankit mitään sisältöä tai palvelujamme näiden verkkosivustojen ja sovellusten välityksellä, viedäksemme päätökseen ja täyttääksemme hankintasi, esimerkiksijotta maksusuorituksesi voidaan käsitellä, voimme viestiä kanssasi koskien hankintaasi ja antaa sinulle aiheeseen liittyvääasiakaspalvelua;
2. Asiakastuki Käytämme keräämiämme tietoja (mukaan lukien asiakastuen puhelut ilmoitettuamme sinulle tästä ja saatuamme hyväksyntäsi) avustaaksemme sinua, kun otat yhteyttä asiakastukipalveluihimme, mukaan lukien:
   
   
   1. Kyselyjesi ohjaus asianmukaiselle asiakastuen henkilöstön jäsenelle
   2. Huolenaiheidesi tutkinta ja niihin vastaaminen
   3. Asiakastukemme vastausten valvonta ja parannus
3. Tutkimus ja kehitys Saatamme käyttää testaukseen, tutkimukseen, analyyseihin ja tuotekehitykseen keräämiämme tietoja. Tämä mahdollistaa meidän parantavan ja korjaavan tuotteidemme ominaisuuksia ja turvallisuutta, kehittää uusia ominaisuuksia ja tuotteita ja tuottaa vakuutus- ja rahoitusratkaisuja palveluihimme liittyen.
   
   
4. Viestintä Servifyn puolelta
   1. Käytämme toimittamiasi tietoja viestiäksemme tuotteistamme/palveluistamme ja lähettääksemme sinulle tietoja koskien materiaaleja ja tarjouksia meiltä;
   2. Lähettääksemme sinulle tärkeitä tietoja koskien verkkosivuja ja sovelluksia, muutoksia ehtoihimme ja käytäntöihimme ja/tai muihin hallinnollisiin tietoihin;
   3. Lähettääksemme sinulle kartoituksia ja markkinointiviestintää, joiden uskomme kiinnostavan sinua;
   4. Yksilöidäksemme kokemuksesi verkkosivuilla ja sovelluksissa esittämällä sinulle mainontaa, tuotteita ja tarjouksia joiden uskomme olevan räätälöityjä sinulle;
5. Muita käyttötarkoituksia Sinulta kerättyjä tietoja käytetään:
   
   
   1. Toimitettavaksi tarkastettavaksi kaikille lakisääteisille, sääntelyviranomaisille tai muille valtion viranomaisille tai muille viranomaisille, hallituksen tai oikeusviranomaisen ohjeistamana;
   2. Vakuutusten hakemiseen, joita tarjotaan yhden näiden verkkosivujen ja sovellusten välityksellä, täydentämään ja täyttämään pyyntösi;
   3. Riitatilanteiden ratkaisemiseen;
   4. Tunnistaaksemme ja suojellaksemme meitä virheiden, petosten ja muiden rikollisten toimintojen osalta; ehtojen valvontaan;
   5. Tunnistamme ja käytämme IP-osoitettasi auttaaksemme diagnosoimaan ongelmia palvelimiemme osalta, mikäli näitä on, ja verkkosivustojemme ja sovellustemme hallinnassa. IP-osoitettasi käytetään tunnistamaan sinut ja keräämään laajamittaisesti väestötietoja;
   6. Noudattaaksemme rahoituspalvelujen sääntelyä mukaan lukien rahoitus- ja tapahtumatietojen säilytys;
   7. Suorittaaksemme rahoituksellisia ja tunnistettavuuden tarkistuksia; petosten eston tarkistuksia; rahanpesun vastaisia tarkistuksia sekä luottotarkistuksia;
   8. Parantaaksemme turvallisuutta sivustollamme; ja

1. Mukauttaa kokemuksiasi verkkosivustoillamme ja sovelluksissamme;
2. Tietojen hankkimiseksi koskien verkkosivustojen ja sovellusten käyttöä ja arviointia sen osalta millä sivuilla vierailet eniten, jotta sinulle voidaan toimittaa tarvikkeita/palveluja, jotka saattavat kiinnostaa sinua.
3. Hankkia tietoja koskien IP-osoitettasi, sijaintiasi ja muita väestöllisiä tietojasi kuten ikäluokka ja sukupuoli, voidaksemme varmistaa käyttäjän internet-käyttäytymisen.
4. Avustaa säännöksellisten sitoumusten täyttämisessä, kuten petosten ja rahanpesun vastaisten lainsäädäntöjen velvoitteet.
5. Sallien meidän toimittavan sinulle yksilöityjäpalveluja muistamalla tekemäsi valinnat liittyen haluamaasi kieleen, geograafiseen sijaintipaikkaasi, jossa oleskelet jne.
6. Vieraillessasi kolmansien osapuolten verkkosivuilla meidän verkkosivujemme ja sovellustemme kautta,, kolmannelle osapuolelle kuuluvia evästeitä saatetaan ladata laitteellesi. Emme hallitse kyseisen kaltaisia kolmansien osapuolten evästeitä ja niitä hallinnoidaan kyseisen kaltaisten kolmansien osapuolten ehtojen puitteissa. Lue ehdot ja edellytykset koskien kyseisen kaltaisten kolmansien osapuolten verkkosivujen vastaavia tietoja.

Yleiset tietojen paljastukset

1. Tytär- ja kumppanuusyhtiöitämme varten, jotka ovat itsenäisiä kokonaisuuksia yhteisellä omistuspohjalla tai lopullisen emoyhtiömme Service Lee Technologies Private Limitedin puitteissa.
2. Ostajalle tai muulle toiminnan jatkajalle toimituksessa, kun kyseessä sulautuminen, uudelleen järjestely, uudelleen organisointi, jakautuminen tai muu Servifyn osittainen tai koko varallisuuden myynnin tai siirron toimenpide, huomioimatta onko kyseessä toiminnan jatkaminen tai konkurssi, lakkauttaminen tai vastaava toimenpide, jossa Servifyn hallussa olevat käyttäjien ja palvelujen tiedot kuuluvat siirrettävään varallisuuteen.
3. Täyttääksemme tarkoituksen, jota varten toimitit tiedot.
4. Mitä tahansa muuta mainitsemaamme tarkoitusta varten toimittaessasi tiedot.
5. Palveluntarjoajat. Työllistämme palveluntarjoajia suorittamaan toimintoja ja toimittamaan palveluja meille Yhdysvalloissa, Kanadassa ja muissa maissa. Saatamme jakaa tietosi ulkopuolisten toimittajien kanssa, joita käytämme eri tarkoituksia varten, kuten sähköpostien ja viestien lähettäminen muiden Servify-jäsenten puolesta, push-ilmoitukset matkapuhelinlaitteeseesi puolestamme, äänitunnistuspalvelujen tarjoaminen käsitelläksemme puhepohjaiset tiedustelut ja kysymykset auttaaksemme meitä analysoimaan palveluidemme käyttöä sekä käsitelläksemme ja kerätäksemme maksuja. Jotkut tuotteistamme, palveluistamme ja tietokannoistamme ovat isännöityjä palveluntarjoajien toimesta. Saatamme käyttää myyjiä myös muihin projekteihin, kuten kartoitusten suorittamiseen tai arvontojen suorittamiseen puolestamme. Saatamme jakaa sinua koskevia tietoja näiden myyjien kanssa vain mahdollistaaksemme heidän palveluidensa suorittamisen.
6. Maksusuorituspalveluiden toimittajat. Jaamme maksutietosi maksupalveluiden toimittajien kanssa maksujen käsittelemiseksi; jotta voidaan estää, havaita ja tutkia petoksia ja muita kiellettyjä toimintoja; helpottaa riitatilanteiden selvityksiä, kuten maksujen ja varojen palautuksia; sekä muita tarkoituksia varten, jotka liittyvät luotto- ja veloituskorttien hyväksymiseen.
7. Vakuutusyhtiöt. Mikäli hait vakuutusta sovelluksen tai verkkosivun välityksellä, henkilö- ja laitetietosi jaetaan vakuutusyhtiön kanssa, joka vastaa tuotteesi riskistä. Vakuutusyhtiö käyttää näitä tietoja tuottaakseen vakuutuspäätöksesi ja auttaa sinua mikäli sinulla on vakuutusvaatimus.
8. Lailliset tarkoitukset. Saatamme jakaa tietosi, kun uskomme luottavaisesti, että kyseisen kaltainen jakaminen on kohtuullisesti tarpeellista, jotta voidaan tutkia, estää tai tuottaa toimenpiteitä koskien mahdollisia laittomia toimenpiteitä tai noudattaaksemme laillisia toimenpiteitä. Saatamme myös jakaa tietosi tutkiaksemme ja kohdentaaksemme huomiota uhkatekijöihin tai mahdollisiin uhkatekijöihin koskien kenenkään henkilön fyysistä turvallisuutta, tutkiaksemme ja kiinnittääksemme huomiota tämän tietosuojakäytännön rikkomuksia tai palveluehtoja vastaan tai tutkiaksemme ja kiinnittääksemme huomiota kolmansien osapuolten ja/tai suojataksemme Servifyn, työntekijöidemme, käyttäjiemme tai julkisen omaisuuden ja oikeudet. Tämä saattaa käsittää tietojesi jakamisen lainvalvonnan, valtion virastojen, oikeusistuimien ja/tai muiden organisaatioiden kanssa koskien laillisia pyyntöjä kuten haaste, oikeuden määräys tai hallituksen vaatimus noudattaa lakia.
9. Vahvistaaksemme tai soveltaaksemme ehtojamme [https://servify.in/termsandconditions/] ja muita sopimuksia, mukaan lukien laskutus- ja maksujenkeräystoimintomme.
10. Jos uskomme, että tietojen paljastus on tarvittavaa tai asianmukaista suojataksemme Servifyn, asiakkaidemme tai muiden oikeuksia, omaisuutta tai turvallisuutta. Tämä sisältää tietojen vaihdon muiden yhtiöiden ja organisaatioiden kanssa petosten estämiseksi sekä luottoriskin vähentämiseksi.
11. Lupa. Saatamme jakaa tietosi kaikissa muissa tilanteissa, joissa meillä on lupasi.

1. Lopetettuasi tilisi puitteissamme, tuhoamme kaikki sinulta keräämämme tiedot, lukuun ottamatta tietueita ja tietoja, jotka liittyvät tapahtumiin, jotka liittyvät palveluihimme tai verkkosivuihimme ja sovelluksiimme. Huomaa, että sovellettavien lakien puitteissa, meitä vaaditaan ylläpitämään tietueita näistä tapahtumista puitteissamme, mukaan lukien henkilötiedot, kuten nimesi, osoitteesi, numerosi, tapahtumahistoria jne. Muilta osin kuin yllä määritetyt tiedot, tulemme poistamaan kaikki henkilötietosi, joita meillä on sinusta lopettaessasi tilisi. Emme pidä tallennettuina mitään sisään kirjautumisen PIN-, TAN- ja/tai salasanatunnuksia, luottokorttitietoja
2. Huomaa, että emme vaadi sinua paljastamaan mitään henkilö- tai turvallisuustietoja sähköpostitse tai muun viestinnän välityksellä. Jos vastaanotat mitään sähköposti-/ puhelu-/ SMS- tai muita viestejä, joissa pyydetään sinua jakamaan henkilö-/turvallisuus-/rahoitustietojasi, älä vastaa kyseisen kaltaisiin pyyntöihin ja poista kyseiset pyynnöt välittömästi. Edelleenlähetä kyseiset pyynnöt osoitteeseen data.protect@servify.tech ilmoittaaksesi meille kyseisestä ennen pyyntöjen poistamista.
3. “Phishing” on pyrkimys varastaa henkilötietoja ja rahallisten tilien tietoja verkkosivuston käyttäjältä. Kyseisen kaltaiset “Phisher”-osapuolet käyttävät tekaistuja sähköposteja, joissa käyttäjä johdetaan harhaan väärennetyille verkkosivuille, joissa nämä saadaan syöttämään henkilökohtaisia tietojaan, kuten luottokorttinumeroita, salasanatunnuksia, PIN-tunnuksen jne. Vältä toimittamasta tietojasi kyseisen kaltaisille verkkosivuille ja raportoi asiasta meille välittömästi osoitteeseen data.protect@servify.tech. Emme vastaa mistään menetyksistä ja vahingoista, jotka johtuvat vastaamisesta kyseisen kaltaisiin sähköposteihin ja tietojen jakamisesta kolmansien osapuolten kanssa, jotka ovat määritettyjä kohdissa 4.2 ja 4.3.

1. Turvallisuus
   Servify on ottanut käyttöön asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpidemenetelmät, jotka ovat suunniteltuja tietoturvan periaatteiden tehokkaaseen soveltamiseen ja välttämättömien suojatoimenpiteiden soveltamiseen käsittelyssä tietojen suojaamiseksi vahingoilta, laittomalta tuhoamiselta, menetyksiltä, muunnoksilta, valtuuttamattomilta paljastuksilta tai pääsyltä henkilökohtaisiin tietoihin ja kaikkia muita laittomia käsittelyn muotoja vastaan.
2. Luotettavuus
   Servify on suorittanut riittäviä askelia varmistaakseen, että kaikki sen hallussa olevat henkilötiedot ovat tarkkoja, ajanmukaisia ja luotettavia yllä mainittujen tarkoitusperien lähtökohdista.

1. Pyytää Servifyltä tietoa, käsitelläänkö henkilötietojasi ja mitä tarkoitusta varten, mitä luokkia on kyseessä, kenelle kolmansille osapuolille on luovutettu tietoja ja mikä on aiottu tietojen säilytysjakso henkilötiedoille, jos tämä ei ole mahdollista, mitä kriteereitä on käytetty kyseisen jakson määrittämiseksi.
2. Kysy Servifyltä koskien asianmukaisia toimenpiteitä, jotka ovat suoritettuja siirroissa kolmansille osapuolille,
3. Pyydä Servifyltä kopio koskien henkilötietojasi ja niiden korjausta,
4. (Väliaikaisesti) Vastusta (lisä-) käsittelyä (mukaan lukien käsittelyn rajoitukset) ja pyydä poistaa henkilötietosi laillisista lähtökohdista,
5. Lähetä pyyntö, että vain Servify voi käsitellä henkilötietojasi,
6. Pyyntö päätöksille, jotka pohjautuvat vain automaattiseen käsittelyyn, mukaan lukien profilointi ja joilla on merkitystä tai merkittävä vaikutus sinuun.
7. Lähetä pyyntö siirtää henkilötietosi itsellesi tai toiseen organisaatioon.
8. Valituksen jättäminen valvontaviranomaiselle (Nämä oikeudet voivat olla rajoitettuja joissakin tilanteissa)