Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert am 1. März 2024

Datenschutzerklärung

Wir (Servify) werden Ihre persönlichen Daten sicher und privat aufbewahren. Es gibt Gesetze, die Ihre Privatsphäre schützen, und wir halten uns sorgfältig daran. Unten finden Sie eine einfache Erklärung, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden.

Was wir mit Ihren persönlichen Daten tun

Wir verwenden Ihre persönlichen Daten aus verschiedenen Gründen.

  1. um Ihre bei Servify abgeschlossenen Produkte und Dienstleistungen zu etablieren und zu verwalten
  2. um Ihnen bei Fragen oder Änderungswünschen Ihrer Daten zu helfen
  3. um Ihre Anfragen und Transaktionen im Zusammenhang mit Ihren bei Servify abgeschlossenen Produkten und Dienstleistungen zu verwalten und zu verarbeiten
  4. um Sie zu kontaktieren und zu fragen, ob Sie Ihre bei Servify abgeschlossenen Produkte und Dienstleistungen verlängern möchten
  5. um Ihnen Daten zu Ihren bei Servify abgeschlossenen Produkten und Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen
  6. um Ihnen Daten zu verwandten Produkten und Dienstleistungen zuzusenden
  7. für Forschung oder Statistiken
  8. um sowohl Sie als auch uns gegen Betrug und Geldwäsche zu schützen
  9. um die geltenden Gesetze und Vorschriften einzuhalten
Teilen Ihrer persönlichen Daten

Wir müssen möglicherweise Ihre Daten mit anderen Unternehmen oder Personen teilen, die uns einen Dienst erbringen oder Ihnen im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung zur Verfügung stehen. Dazu gehören Unternehmen, die zu unserer Gruppe gehören, mit denen wir zusammenarbeiten, unsere Agenten, Reparaturpartner, Logistikdienstleister, Versicherer, Finanzunternehmen, Bergungsunternehmen, Betrugsbekämpfungsagenturen, Regulierungsbehörden, Strafverfolgungsbehörden und alle anderen, mit denen wir gesetzlich verpflichtet sind, Ihre Daten zu teilen. Wir teilen Ihre Daten nur mit ihnen, wenn wir müssen und wenn es gesetzlich erlaubt ist.

Ihre Rechte an Ihren persönlichen Daten

Sie können uns bitten, Ihnen die über Sie gespeicherten Daten zu zeigen, und falls Fehler oder Aktualisierungen vorliegen, können Sie uns bitten, diese zu korrigieren. Sie können uns auch bitten, Ihre Daten zu löschen (obwohl es einige Dinge gibt, die wir gesetzlich nicht löschen können). Unter gesetzlich definierten Einschränkungen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzustellen. Sie können uns auch bitten, Ihnen eine Kopie Ihrer Daten in einem Format zu geben, das Sie an einen anderen Datenverantwortlichen senden können. Wenn Sie glauben, dass wir etwas falsch mit Ihren Daten gemacht haben, können Sie sich bei uns oder bei Ihrer örtlichen

Die Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

Sie können uns bitten, Ihnen die Daten zu zeigen, die wir über Sie haben, und wenn es Fehler oder Aktualisierungen gibt, können Sie uns bitten, sie zu korrigieren. Sie können uns auch bitten, Ihre Daten zu löschen (obwohl es einige Dinge gibt, die wir gesetzlich nicht löschen können). Unter gesetzlich definierten Einschränkungen können Sie uns bitten, die Verarbeitung Ihrer Daten einzustellen. Sie können uns auch bitten, Ihnen eine Kopie Ihrer Daten in einem Format zu geben, das Sie an einen anderen Datenverantwortlichen senden können. Wenn Sie glauben, dass wir etwas falsch mit Ihren Daten gemacht haben, können Sie sich bei uns oder bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde beschweren.

Die Aufbewahrung Ihrer persönlichen Daten

Wir werden Ihre Daten nicht länger aufbewahren, als wir müssen. In der Regel werden wir sie für 10 Jahre nach Ablauf Ihres Plans aufbewahren, es sei denn, wir müssen sie aus anderen geschäftlichen oder behördlichen Gründen länger aufbewahren.

Kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer persönlichen Daten

Wenn Sie Fragen dazu haben, wie wir Ihre Daten verwenden, können Sie sich gerne an unseren Datenschutzbeauftragten per E-Mail unter dataprivacy.office@servify.com wenden.

Wir bei Servify ("Service Lee Technologies Private Limited" und seine Tochtergesellschaften) erfassen Informationen über Sie ("Sie" oder "Ihre"), wenn Sie unsere Anwendungen, Websites, Inhalte, Produkte und Dienstleistungen (im Folgenden zusammen als "Dienste" und jede einzelne als "Anwendung") nutzen und durch andere Interaktionen und Kommunikationen, die Sie mit uns und anderen Dritten haben. Wir besitzen das Urheberrecht an dieser Datenschutzerklärung. Eine Verwendung durch Dritte, auch durch Auszüge, zu kommerziellen Zwecken ist nicht gestattet und Verstöße können rechtlich verfolgt werden.

Service Lee Technologies Private Limited hat seinen Sitz in 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Indien.

"Service Lee Technologies Private Limited" und seine Tochtergesellschaften, die unten aufgeführt sind, halten sich an diese Datenschutzerklärung:

  1. Blackmelon Advance Technology Company Private Limited
  2. Infinity Internet Private Limited
  3. Service Lee Sigorta Ve Reasürans Brokerliği Limited
  4. Servicelee Techsystem Solutions Private Limited
  5. Servicemart Technologies Private Limited
  6. Servify (Canada) Inc.
  7. Servify (Europe) BV
  8. Servify (US) Inc.
  9. Servify Australia Pty Ltd
  10. Servify Hong Kong Limited
  11. Servify Middle East FZE
  12. Servify Protech Inc.
  13. Servify Saudi For Telecom & IT
  14. Servify Singapore Pte Ltd.
  15. Servify Technology (Shenzhen) Ltd
  16. Servify Turkey Teknoloji Servisleri Tic. Ltd.
  17. Servify UK Limited
  1. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Servify Ihre persönlichen Informationen verwendet, die Sie beim Registrieren Ihres Kontos über unsere Dienste oder unsere Websites und Anwendungen oder andere von Servify entwickelte oder verwendete Websites und Anwendungen von Zeit zu Zeit (gemeinsam "Websites & Anwendungen") freigeben. Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Benutzer unserer Apps, Websites, Funktionen oder anderer Dienste weltweit.
  2. Durch die Nutzung unserer Websites & Anwendungen erklären Sie sich damit einverstanden, dass wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung ("Datenschutzerklärung") erfassen, offenlegen und verwenden können. Durch den Besuch unserer Websites & Anwendungen oder die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit den Bedingungen dieser Datenschutzerklärung gebunden.
  3. Wir legen Wert auf das Vertrauen, das Sie in unsere Dienste setzen. Deshalb bestehen wir auf höchsten Standards für sichere Transaktionen und den Schutz persönlicher Informationen. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung, um mehr über unsere Praktiken bei der Erfassung und Weitergabe von Informationen zu erfahren.
  4. Bitte lesen Sie diese Datenschutzerklärung sorgfältig, um die Richtlinien und Praktiken von Servify in Bezug auf Ihre Informationen und deren Behandlung zu verstehen.
Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir werden diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen in unseren Praktiken, Technologien, rechtlichen Anforderungen und anderen Faktoren widerzuspiegeln. Wenn wir dies tun, werden wir das "Wirksamkeitsdatum" oben aktualisieren. Wenn wir eine wesentliche Aktualisierung vornehmen, können wir Ihnen vor dem Inkrafttreten der Aktualisierung eine Benachrichtigung zukommen lassen, beispielsweise durch Veröffentlichung einer Mitteilung auf unserer Website oder durch direkte Kontaktaufnahme mit Ihnen oder, soweit gesetzlich erforderlich und machbar, Ihr Einverständnis zu diesen Änderungen einholen. Servify behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit zu ändern. Wir empfehlen Ihnen daher, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen, um über unsere Erfassung, Verarbeitung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten informiert zu bleiben.

Kontaktieren Sie den Datenschutzbeauftragten (DPO)

Kontaktieren Sie den Datenschutzbeauftragten (DPO) unter dataprivacy.office@servify.com, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung und Nutzung Ihrer Informationen haben oder bezüglich der Datenschutzerklärung von Servify.

Kontaktieren Sie uns, um Ihre Rechte auszuüben.

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an data.protect@servify.com

Unsere Adressen

Sie können sich auch an die folgenden Adressen wenden, um Informationen zu Ihren persönlichen Daten zu erhalten.

CANADA

Servify (Canada) Inc., ansässig bei C/O Copetti & Co., 601 Brock ST S, Whitby, On L1N 4L1, Kanada.

EUROPEAN UNION

Servify (Europe) BV, ansässig in Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Niederlande.

INDIEN

Service Lee Technologies Private Limited, ansässig in 1022, Gebäude 10, Zweiter Stock, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Indien.

KÖNIGREICH SAUDI-ARABIEN

Servify Saudi For Telecom & IT, RHOA 4384, 4384 Prince Mohammed Bin Abdulaziz Rd., 6746 Al Olaya District, Riyadh 12331, Königreich Saudi-Arabien.

TÜRKEI

Servify Turkey Teknoloji Servisleri Tic. Ltd. Sti., Tantavi Mah. Estergon Cad. Exen Istanbul F Blok, No: 24 F Iç Kapi No: 161 Ümraniye/ Istanbul, Türkei.

VEREINIGTE ARABISCHE EMIRATE

Servify Middle East FZE, DSO-THUB2-1-107, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Vereinigte Arabische Emirate.

VEREINIGTES KÖNIGREICH

Servify UK Limited, 39 Roxborough Road, Harrow HA1 INS, Vereinigtes Königreich.

VEREINIGTE STAATEN VON AMERIKA

Servify (US) Incorporated, ansässig in 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107, Vereinigte Staaten von Amerika.

ALLE ANDEREN LÄNDER

Service Lee Technologies Private Limited, ansässig in 1022, Gebäude 10, Zweiter Stock, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, Indien.

Die rechtlichen Grundlagen, die wir respektieren

Servify respektiert und nutzt die folgenden rechtlichen Grundlagen für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten:

  1. Sie stimmen der Verarbeitung für einen oder mehrere bestimmte Zwecke zu, die wir Ihnen beschreiben (Für weitere Informationen zum Einverständnis siehe den Abschnitt "Einwilligung zur Verarbeitung und internationalen Datenübermittlung" unten).
  2. Die Verarbeitung ist für die Erfüllung eines Vertrags erforderlich, den Sie mit Servify haben, oder um auf Ihren Wunsch hin vor Abschluss eines Servify-Dienstes Schritte zu unternehmen.
  3. Die Verarbeitung ist erforderlich, damit Servify seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen kann.
  4. Die Verarbeitung ist notwendig, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die eines anderen Individuums zu schützen.
  5. Servify ist verpflichtet, die Verarbeitung für die Erfüllung einer Aufgabe im öffentlichen Interesse oder für die Ausübung einer ihnen übertragenen öffentlichen Gewalt auszuüben.
  6. Die Verarbeitung ist für die legitimen Interessen von Servify erforderlich, und sie stehen nicht im Widerspruch zu Ihren Rechten an personenbezogenen Daten.
Unsere grundlegende und legitime Verarbeitung

Um Geschäfte zu tätigen und seine rechtlichen, regulatorischen und vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen, muss Servify grundlegende und legitime Verarbeitungen durchführen. Diese sind wie folgt:

  1. Abschluss von Verträgen
  2. Verträge aufrechterhalten
  3. Bereitstellung aller vertraglich vereinbarten Dienstleistungen
  4. Rechnungsstellung, Zahlungen, Inkasso
  5. Nicht-werbliche Kommunikationen
  6. Marketing und andere werbliche Kommunikationen
  7. Vertragsprüfung für Risikomanagement
  8. Beantwortung von Anfragen zu den Rechten an personenbezogenen Daten
  9. Leistungsmessung
  10. IT-Sicherheits- und Supportdienste
  11. Geschäftskontinuitätsplanung
  12. Rechtliche und regulatorische Verpflichtungen
  13. Beantwortung von Anfragen, Anträgen und Beschwerden
  14. Personalverarbeitung
Einwilligung zur Verarbeitung und internationalen Datenübermittlung
Einwilligung zur Verarbeitung

Einige unserer Verarbeitungen erfordern Ihre Einwilligung, bevor wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten können. Sie werden informiert, wenn eine Einwilligung erforderlich ist, und erhalten eine Beschreibung der Verarbeitung und wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden. Die Beschreibung der Verarbeitung und die Bitte um Einwilligung werden klar und verständlich in einfacher Sprache dargestellt.

Ihre Einwilligung zur Verarbeitung unterliegt keinen Bedingungen, sodass Sie frei wählen können, ob Sie zustimmen oder ablehnen möchten. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Antwort aufzuzeichnen und zu speichern. Die Verarbeitung kann erst nach Ihrer Einwilligung beginnen.

Einwilligung zur internationalen Datenübermittlung

Manchmal müssen wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb Ihres Landes oder Ihrer Region übertragen, und wir sind möglicherweise gesetzlich verpflichtet, Ihre Einwilligung für diese Datenübermittlungen einzuholen. Sie werden informiert, wenn eine Einwilligung erforderlich ist, und erhalten eine Beschreibung der Datenübermittlung, wie Ihre personenbezogenen Daten verwendet werden und welche Vorsichtsmaßnahmen wir getroffen haben, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten sicher und geschützt sind. Die Beschreibung der Datenübermittlung und die Bitte um Einwilligung werden klar und verständlich in einfacher Sprache dargestellt.

Ihre Einwilligung zur Datenübermittlung unterliegt keinen Bedingungen, sodass Sie frei wählen können, ob Sie zustimmen oder ablehnen möchten. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Antwort aufzuzeichnen und zu speichern. Datenübermittlungen können erst nach Ihrer Einwilligung beginnen.

Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung und internationalen Datenübermittlung
Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung

Wenn Sie der Verarbeitung zugestimmt haben und dann Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die Verarbeitung einstellen, der Sie zugestimmt haben. Der Widerruf der Einwilligung zur Verarbeitung kann dazu führen, dass wir Ihre bei Servify abgeschlossenen Dienstleistungen nicht mehr erbringen können. Das Zurückziehen Ihrer Einwilligung erfolgt genauso unkompliziert wie die Zustimmung. Ein Widerruf der Einwilligung kann nicht rückwirkend erfolgen, sodass er die bereits während des Einwilligungszeitraums durchgeführte Verarbeitung nicht beeinträchtigt. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Antwort aufzuzeichnen und zu speichern. Die Verarbeitung wird eingestellt, nachdem Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Widerruf der Einwilligung zur internationalen Datenübermittlung

Wenn Sie der Datenübermittlung zugestimmt haben und dann Ihre Einwilligung widerrufen, werden wir die von Ihnen genehmigten Datenübermittlungen einstellen. Ein Widerruf der Einwilligung zur Datenübermittlung kann dazu führen, dass wir Ihre bei Servify abgeschlossenen Dienstleistungen nicht mehr erbringen können. Das Zurückziehen Ihrer Einwilligung erfolgt genauso unkompliziert wie die Zustimmung. Ein Widerruf der Einwilligung kann nicht rückwirkend erfolgen, sodass er die bereits während des Einwilligungszeitraums durchgeführten Datenübermittlungen nicht beeinträchtigt. Wir sind gesetzlich verpflichtet, Ihre Antwort aufzuzeichnen und zu speichern. Die Datenübermittlungen werden eingestellt, nachdem Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben.

Informationen, die wir sammeln

Wir erhalten und speichern alle Informationen, die Sie auf unserer Website eingeben oder uns auf andere Weise zur Verfügung stellen. Sie können bestimmte Informationen privat halten, aber Sie könnten möglicherweise nicht von vielen unserer Funktionen profitieren. Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen für Zwecke wie die Beantwortung Ihrer Anfragen, Unterstützung bei der Verwaltung Ihrer Anfragen, Verbesserung unserer Plattform, Verhinderung oder Entdeckung von Betrug oder Missbrauch unserer Website, Aktivierung von Dritten zur Durchführung technischer, logistischer oder anderer Funktionen in unserem Auftrag und zur Kommunikation mit Ihnen.

Wir können bestimmte personenbezogene Daten von Ihnen erfassen. "Personenbezogene Daten" sind Daten, die verwendet werden können, um eine Person zu identifizieren, und können die folgenden Datenkategorien umfassen.

Nutzerprofil und Identifikatoren

Wir können je nach Bedarf folgende Informationen anfordern: Ihren vollständigen Namen, Adresse, E-Mail-Adresse, IP-Adresse, IMEI-Nummer, Telefonnummer(n), Geburtsdatum, Firmendetails, Gerätedetails, Foto, Namen der Eltern, Namen des Partners, Identitäts- und Adressnachweise, Bankdaten, Bankauszüge und Zahlungskontodetails.

Transaktions- und Kundenakteninformationen

Wir können Transaktionsdetails im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung unserer Dienste erfassen, einschließlich der Art der von Ihnen angeforderten oder erbrachten Dienstleistungen, Ihrer Bestelldetails, Lieferinformationen, Datum und Uhrzeit der Erbringung der Dienstleistung, des berechneten Betrags und der Zahlungsmethode. Die Zahlungsmethode kann Folgendes umfassen:

Details zu einem Bankkonto (einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Kontoinhaber, den Kontonamen und die Kontonummer) während einer Transaktion, die von Ihnen auf unseren Websites und Anwendungen initiiert wurde, während Sie unsere Dienste nutzen.

Details zu einer Kredit-, Debit- oder anderen Karte, die von Ihnen für eine Transaktion auf unseren Websites und Anwendungen oder während der Nutzung unserer Dienste verwendet wurde.

Standort-, Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitätsinformatione

Abhängig von den Servify-Diensten, die Sie nutzen, anfordern oder suchen, sowie Ihren App-Einstellungen oder Geräteberechtigungen können wir Ihre genauen oder ungefähren Standortinformationen erfassen, die durch Daten und Mittel wie GPS, IP-Adresse und WLAN bestimmt werden.

Servify kann Standortinformationen erfassen, wenn die Servify-App oder ihre Partneranwendungen im Vordergrund ausgeführt werden. In bestimmten Regionen kann Servify diese Informationen auch erfassen, wenn die Servify-App oder ihre Partneranwendungen im Hintergrund Ihres Geräts ausgeführt werden, sofern diese Erfassung über Ihre App-Einstellungen oder Geräteberechtigungen aktiviert ist.

Wir identifizieren und verwenden Ihre IP-Adresse, um Probleme mit unseren Servern, falls vorhanden, zu diagnostizieren und unsere Websites und Anwendungen zu verwalten. Ihre IP-Adresse wird auch verwendet, um Sie zu identifizieren und allgemeine demografische Informationen zu sammeln.

Nutzungs-, Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitätsinformationen

Wir erfassen Informationen darüber, wie Sie mit unseren Diensten interagieren. Dazu gehören Informationen wie Zugriffsdaten und -zeiten, angezeigte App-Funktionen oder -Seiten, App-Abstürze und andere Systemaktivitäten, Browsertyp sowie von Ihnen verwendete Drittanbieter-Websites oder -Dienste vor der Interaktion mit unseren Diensten.

Wir erfassen und verwenden auch Informationen über die Dauer Ihres Aufenthalts auf unseren Websites und in unseren Anwendungen, die ebenfalls in der Sitzung zusammen mit Datum und Uhrzeit Ihres Zugriffs gespeichert werden.

Wenn Sie die Websites und Anwendungen von Servify nutzen, können die Server von Servify (die möglicherweise von einem Drittanbieter-Serviceanbieter gehostet werden) indirekt und automatisch Informationen über Ihre Aktivitäten auf den Websites und Anwendungen erfassen, beispielsweise über Cookies, Web Beacons oder Webanalysen. Diese anonymen Informationen werden getrennt aufbewahrt und sind nicht mit den von Ihnen an uns übermittelten personenbezogenen Daten verknüpft und werden nicht verwendet, um Ihr Konto zu identifizieren.

Manchmal erfassen wir diese Informationen über Cookies, Pixel-Tags und ähnliche Technologien, die eindeutige Kennungen erstellen und aufrechterhalten. Web Beacons sind grafische Bilddateien, die in einer Webseite eingebettet sind und Informationen aus dem Browser des Benutzers bereitstellen. Dies ermöglicht es uns, die Anzahl der Benutzer zu überwachen, die die Websites und Anwendungen nutzen, sowie ausgewählte Sponsoren und Werbetreibende Websites und zu welchen Zwecken.

Webanalysen sind Dienste, die Dritte im Zusammenhang mit einer Website bereitstellen. Wir können solche Dienste verwenden, um Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu finden und unsere Websites und Anwendungen benutzerfreundlicher zu machen. Diese Dienste erfassen nur Informationen, die Sie freiwillig zur Verfügung gestellt haben. Dementsprechend verfolgen diese Dienste nicht Ihre Browsergewohnheiten. Die über diese Dienste geteilten Informationen werden Sie oder Ihr Konto nicht identifizieren.

Geräte-, Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitätsinformationen

Wir können Informationen über die Geräte erfassen und verwenden, die Sie zum Zugriff auf unsere Dienste verwenden, einschließlich der Hardwaremodelle, der Geräte-IP-Adresse, des Browsertyps (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari usw.), der Betriebssysteme und -versionen, der Software, der Dateinamen und -versionen, der bevorzugten Sprachen, eindeutiger Gerätekennungen, Werbekennungen, Seriennummern, Gerätebewegungsinformationen und mobiler Netzwerkinformationen.

Kommunikations-, Internet- und andere elektronische Netzwerkaktivitätsinformationen

Wenn Sie Servify bezüglich unserer Dienstleistungen oder Ihrer Vertragsprodukte und -dienstleistungen kontaktieren, können einige Informationen über Kundenanrufe oder -texte erfasst werden, einschließlich Datum und Uhrzeit des Anrufs/Texts und Inhalt der Kommunikationen. Servify kann diese Informationen auch für den Kundensupport (einschließlich der Beilegung von Streitigkeiten zwischen Benutzern), zu Sicherheits- und Schutzzwecken sowie zur Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen und zur Analyse verwenden.

Wir erhalten auch Informationen über Ihre Teilnahme an Aktionen, die von uns und unseren Partnermarken gesponsert werden, sowie über Umfragen, die Sie über die Anwendung oder auf Anfrage von uns ausfüllen.

Informationen zum Abschluss einer vereinbarten Dienstleistung

Unsere Anwendungen und Websites bieten die Möglichkeit, einen Versicherungsvertrag, eine Finanzierung, den Handel, Verkauf und Schadensansprüche mit Servify abzuschließen. Wenn Sie einen vereinbarten Service mit Servify eingehen, können Sie je nach Art des Dienstes gebeten werden, zusätzliche Informationen bereitzustellen.

Videouploads für Schadensansprüche an beschädigten Geräten

Sie können aufgefordert werden, ein Video hochzuladen, wenn Sie einen Schadensanspruch für Ihr beschädigtes Gerät geltend machen. Das Video muss Sie und Ihr beschädigtes Gerät identifizieren und wird uns bei der Bewertung Ihres Schadensanspruchs unterstützen. Dies ist der einzige Fall, in dem Sie aufgefordert werden, Videos hochzuladen.

Wie wir Ihre Informationen speichern

Wir betreiben regionale Speicherzentren in den Ländern und Regionen, in denen wir tätig sind.

Wir klassifizieren Ihre Informationen als vertraulich und nutzen, falls erforderlich, Verschlüsselung, Pseudonymisierung und strenge Zugriffskontrollen, um sie zu schützen.

Darüber hinaus setzen wir modernste Sicherheitsmaßnahmen ein, um sicherzustellen, dass nur diejenigen, die Ihre Informationen nutzen müssen, dazu berechtigt sind.

Wir belegen unsere robusten Sicherheitsmaßnahmen durch unsere ISO 27001, ISO 27701 und AICPA SOC 2 Typ-2 Sicherheits- und Datenschutz-Zertifikate.

Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen für folgende Arten von Verarbeitungen:

Bereitstellung von Diensten und Funktionen

Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen, um unsere Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, anzupassen, aufrechtzuerhalten und zu verbessern. Dazu gehören unter anderem folgende Aktivitäten:

  1. Erstellung und Aktualisierung Ihres Kontos
  2. Überprüfung Ihrer Identität
  3. Verfolgung des Fortschritts Ihrer Anfragen
  4. Verwaltung unserer Dienste und Diagnose technischer Probleme
  5. Durchführung interner Operationen, die zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich sind, einschließlich Fehlerbehebung bei Softwarefehlern und Betriebsproblemen, Durchführung von Datenanalysen, Tests und Forschung sowie Überwachung und Analyse von Nutzungs- und Aktivitätstrends
  6. Beantwortung Ihrer Anfragen oder Erfüllung Ihrer Anfragen nach Informationen zu den verschiedenen Diensten
  7. Wenn Sie Inhalte kaufen oder eine Dienstleistung von uns über eine dieser Websites und Anwendungen in Anspruch nehmen, um Ihren Kauf abzuschließen und zu erfüllen, beispielsweise zur Verarbeitung Ihrer Zahlungen, zur Kommunikation mit Ihnen bezüglich Ihres Kaufs und zur Bereitstellung von damit verbundenem Kundenservice.
Kundensupport

Wir verwenden die gesammelten Informationen (einschließlich Aufzeichnungen von Kundensupport-Anrufen nach Benachrichtigung und mit Ihrer Zustimmung), um Ihnen zu helfen, wenn Sie unsere Kundensupport-Dienste kontaktieren, einschließlich:

  1. Weiterleitung Ihrer Fragen an die geeignete Kundensupport-Person.
  2. Untersuchung und Bearbeitung Ihrer Anliegen.
  3. Überwachung und Verbesserung unserer Kundensupport-Reaktionen.
Forschung und Entwicklung

Wir können die von uns gesammelten Informationen für Tests, Forschung, Analyse und Produktentwicklung verwenden. Dies ermöglicht es uns, die Sicherheit und Zuverlässigkeit unserer Dienste zu verbessern, neue Funktionen und Produkte zu entwickeln und Versicherungs- und Finanzlösungen im Zusammenhang mit unseren Diensten zu erleichtern.

Kommunikation von Servify

Wir verwenden die von Ihnen bereitgestellten Informationen, um über unsere Produkte/Dienstleistungen zu kommunizieren und Ihnen Informationen zuzusenden.

  1. Um Ihnen wichtige Informationen zu den Websites und Anwendungen, Änderungen unserer Geschäftsbedingungen und Richtlinien und/oder andere administrative Informationen zu senden.
  2. Um Ihnen Umfragen und Marketingkommunikationen zu senden, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten.
  3. Um Ihre Erfahrung auf den Websites und Anwendungen zu personalisieren, indem wir Werbung, Produkte und Angebote präsentieren, von denen wir glauben, dass sie auf Sie zugeschnitten sind.
Personenbezogene Daten, die zu Beschäftigungszwecken erhalten wurden

Wenn Sie ein potenzieller Bewerber für eine Anstellung bei Servify sind, haben wir möglicherweise Ihre persönlichen Informationen von unserer Website, von Dritten wie Personalvermittlern oder externen Websites erhalten. Wir werden die erhaltenen persönlichen Informationen verwenden, um Sie über eine mögliche Gelegenheit zu kontaktieren oder um Ihre Bewerbung zu bewerten. Falls Sie uns Ihre persönlichen Informationen nicht direkt zur Verfügung gestellt haben, werden wir Sie auf Anfrage darüber informieren, welche Quelle wir bei unserem ersten Kontakt bezüglich Ihrer Bewerbung verwendet haben.

Kinder

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern unter dem in den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen definierten Kindesalter, es sei denn: (a) wir haben die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten erhalten, (b) eine solche Sammlung unterliegt einer separaten Vereinbarung mit uns, oder (c) der Besuch eines Kindes (wie in den jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen definiert) erfolgt unaufgefordert oder zufällig. Wenn Sie ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter sind und glauben, dass Ihr Kind uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die in der „WIE KANN ICH SIE ZU IHREM DATENSCHUTZHINWEIS KONTAKTIEREN?“-Sektion angegebenen Informationen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten Ihres Kindes aus unseren Systemen zu löschen.

Erwachsene mit rechtlichen Vormündern

Unsere Dienste richten sich nicht an Erwachsene unter der Obhut eines rechtlichen Vormunds. Wir sammeln nicht wissentlich personenbezogene Daten von dieser Art von Erwachsenen, es sei denn: (a) wir haben die Zustimmung des rechtlichen Vormunds erhalten, (b) eine solche Sammlung unterliegt einer separaten Vereinbarung mit uns, oder (c) der Besuch des Erwachsenen erfolgt unaufgefordert oder zufällig. Wenn Sie der rechtliche Vormund eines Erwachsenen sind und glauben, dass der Erwachsene unter Ihrer Obhut uns ohne Ihre Zustimmung personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die in der „WIE KANN ICH SIE ZU IHREM DATENSCHUTZHINWEIS KONTAKTIEREN?“-Sektion angegebenen Informationen, und wir werden Maßnahmen ergreifen, um die personenbezogenen Daten des Erwachsenen aus unseren Systemen zu löschen.

Allgemeines

Zu Forschungs- und Entwicklungszwecken können wir Datensätze verwenden, die beispielsweise Bilder, Stimmen oder andere Daten enthalten, die mit einer identifizierbaren Person in Verbindung gebracht werden könnten. Beim Erwerb solcher Datensätze halten wir uns an geltendes Recht in der Gerichtsbarkeit, in der der Datensatz gehostet wird. Wenn wir solche Datensätze für Forschungs- und Entwicklungszwecke verwenden, versuchen wir nicht, Personen, die darin erscheinen könnten, wieder zu identifizieren.

Andere Verwendungen

Die von Ihnen gesammelten Informationen werden verwendet:

  1. Zur Vorlage bei einer gesetzlichen, behördlichen oder sonstigen staatlichen Behörde oder einer anderen Agentur, wie von der Regierung oder einem Gerichtsorgan empfohlen.
  2. Um Versicherungen zu beantragen, die über eine dieser Websites und Anwendungen angeboten werden, um Ihren Antrag abzuschließen und zu erfüllen.
  3. Zur Beilegung von Streitigkeiten.
  4. Zur Erkennung und zum Schutz vor Fehlern, Betrug und anderen kriminellen Aktivitäten.
  5. Zur Durchsetzung unserer Geschäftsbedingungen.
  6. Zur Einhaltung von Finanzdienstleistungsbestimmungen einschließlich der Aufbewahrung von Finanzinformationen und Transaktionen.
  7. Zur Durchführung finanzieller und Identitätsprüfungen, Betrugspräventionsprüfungen, Geldwäschebekämpfung und Bonitätsprüfungen.
  8. Zur Verbesserung der Sicherheit unserer Websites und Apps.
Empfänger Ihrer Informationen, die wir teilen und offenlegen:

Servify verkauft Ihre persönlichen Informationen nicht an Dritte.

Wir können jedoch Ihre Informationen mit unseren verbundenen Unternehmen, Tochtergesellschaften und Geschäftspartnern teilen, aus rechtlichen Gründen oder im Zusammenhang mit Ansprüchen oder Streitigkeiten. Wenn wir dies tun, fordern wir von diesen Dritten, dass sie es gemäß den geltenden Gesetzen behandeln. Persönliche Informationen werden niemals zu Marketingzwecken an Dritte weitergegeben. Diese Dritten müssen Ihre Daten schützen und können sich überall befinden, wo Servify tätig ist.

Wir können persönliche Informationen, die wir sammeln oder die Sie bereitstellen, wie in diesem Datenschutzhinweis beschrieben, auf folgende Weise offenlegen.

Allgemeine Offenlegungen von Informationen

Wir können Ihre persönlichen Informationen offenlegen:

  1. An unsere Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen, die Einheiten unter gemeinsamer Eigentümerschaft oder Kontrolle unseres letztendlichen Mutterunternehmens Service Lee Technologies Private Limited sind.
  2. An einen Käufer oder anderen Nachfolger im Falle einer Fusion, eines Verkaufs, einer Umstrukturierung, einer Reorganisation, einer Auflösung oder eines sonstigen Verkaufs oder Transfers eines Teils oder aller Vermögenswerte von Servify, sei es im Rahmen eines laufenden Geschäftsbetriebs oder im Rahmen eines Konkurs-, Liquidations- oder ähnlichen Verfahrens, in dem persönliche Informationen, die von Servify über die Benutzer unserer Dienste gesammelt wurden, zu den übertragenen Vermögenswerten gehören.
  3. Um den Zweck zu erfüllen, für den Sie sie bereitgestellt haben.
  4. Für jeden anderen Zweck, der von uns offenbart wurde, als Sie die Informationen bereitgestellt haben..
Dienstleister

Wir beauftragen Dienstleister, um Funktionen auszuführen und vertragliche Dienstleistungen für uns in unseren Ländern und Regionen zu erbringen. Wir können Ihre Informationen mit externen Dienstleistungspartnern teilen, einschließlich Callcentern, Logistikpartnern und Reparaturpartnern, die wir für eine Vielzahl von Zwecken verwenden, wie z. B. das Versenden von E-Mails und Nachrichten in Ihrem Namen, das Senden von Push-Benachrichtigungen an Ihr Mobilgerät in unserem Auftrag, das Bereitstellen von Spracherkennungsdiensten zur Verarbeitung Ihrer gesprochenen Anfragen und Fragen, die uns bei der Analyse der Nutzung unserer Dienste unterstützen und Zahlungen verarbeiten und einziehen. Einige unserer Produkte, Dienstleistungen und Datenbanken werden von Drittanbietern von Hostingdiensten gehostet. Wir können auch Anbieter für andere Projekte wie Umfragen oder die Organisation von Gewinnspielen verwenden. Wir dürfen nur Informationen über Sie mit diesen Dienstleistungspartnern teilen, um ihnen die Erbringung ihrer Dienstleistungen zu ermöglichen.

Zahlungsdienstleister

Wir teilen Ihre Zahlungsinformationen mit Zahlungsdienstleistern, um Zahlungen zu verarbeiten; Betrug oder andere unzulässige Aktivitäten zu verhindern, zu erkennen und zu untersuchen; die Streitbeilegung wie Rückbuchungen oder Rückerstattungen zu erleichtern.

Versicherungsunternehmen

Wir teilen Ihre persönlichen Daten nicht mit den Versicherungsunternehmen, die wir nutzen.

Finanzunternehmen

Wenn Sie über die App oder die Website eine Finanzierung beantragt haben, werden Ihre persönlichen Daten und Informationen über Ihr Gerät mit dem Finanzunternehmen geteilt, das Ihre Finanzierung arrangiert. Das Finanzunternehmen verwendet diese Informationen, um Ihre Finanzierung abzuschließen.

Rechtliche Zwecke

Wir werden personenbezogene Daten gemäß den Anforderungen des Arbeitsrechts mit den erforderlichen staatlichen Stellen teilen.

Wir können Ihre Informationen teilen, wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass eine solche Weitergabe vernünftigerweise erforderlich ist, um mögliche rechtswidrige Aktivitäten zu untersuchen, zu verhindern oder darauf zu reagieren, oder um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen. Wir können Ihre Informationen auch teilen, um Bedrohungen oder potenzielle Bedrohungen für die physische Sicherheit einer Person zu untersuchen und anzugehen, Verstöße gegen diese Datenschutzerklärung oder die Nutzungsbedingungen zu untersuchen und anzugehen oder Verstöße gegen die Rechte Dritter zu untersuchen und anzugehen sowie die Rechte, das Eigentum und die Sicherheit von Servify, unseren Mitarbeitern, Benutzern oder der Öffentlichkeit zu schützen. Dies kann die Weitergabe Ihrer Informationen an Strafverfolgungsbehörden, Regierungsbehörden, Gerichte und andere Organisationen aufgrund rechtlicher Anfragen wie Vorladungen, Gerichtsbeschlüsse oder behördliche Aufforderungen zur Einhaltung des Gesetzes umfassen.

Um unsere Nutzungsbedingungen und andere Vereinbarungen durchzusetzen, einschließlich zu Abrechnungs- und Inkassozwecken.

Wenn wir der Ansicht sind, dass die Offenlegung erforderlich oder angemessen ist, um die Rechte, das Eigentum oder die Sicherheit von Servify, unseren Kunden oder anderen zu schützen. Dies umfasst den Austausch von Informationen mit anderen Unternehmen und Organisationen zum Zwecke des Betrugsschutzes und der Risikominderung im Kreditwesen.

Einwilligung

Wir können Ihre Informationen in allen anderen Fällen teilen, in denen wir Ihre Zustimmung haben.

Übertragung personenbezogener Informationen außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit

Soweit wir personenbezogene Informationen außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit oder Ihres Landes übertragen müssen, sei es an unsere verbundenen Unternehmen oder Drittanbieter oder andere, wie oben im Abschnitt „Empfänger“ erwähnt, werden wir dies gemäß den geltenden Gesetzen tun.

Wir stellen sicher, dass alle Übertragungen gemäß den Anforderungen Ihrer lokalen Datenschutzgesetze erfolgen, indem wir angemessene Sicherheitsvorkehrungen treffen. Sie haben das Recht, über die angemessenen Sicherheitsvorkehrungen informiert zu werden, die Servify für diese Übertragung Ihrer personenbezogenen Informationen getroffen hat. Diese Sicherheitsvorkehrungen können Ihre Zustimmung zur Übertragung erfordern.

Internes Teilen von persönlichen Daten

Immer wenn Servify personenbezogene Daten aus Ihrem Hoheitsgebiet oder Land mit einer anderen Servify-Entität teilt, erfolgt diese Weitergabe rechtmäßig und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen, einschließlich aller anwendbaren Datenschutzgesetze.

Externer Austausch personenbezogener Daten

Wenn Servify personenbezogene Daten, die in Ihrer Gerichtsbarkeit oder Ihrem Land entstanden sind, mit einem Dritten teilt, der möglicherweise eine Servify-Gruppenentität außerhalb Ihrer Gerichtsbarkeit oder Ihres Landes ist, geschieht dies auf der Grundlage von Schutzmaßnahmen gemäß dem örtlichen Datenschutzrecht.

Behalten und Löschen Ihrer persönlichen Daten

Wir müssen möglicherweise Transaktionsdaten aus einem oder mehreren der folgenden Gründe aufbewahren:

  1. Zur Erfüllung gesetzlicher oder anderer behördlicher Anforderungen.
  2. Um Ereignisse und Vereinbarungen im Falle von Streitigkeiten nachzuweisen.
  3. Um unseren betrieblichen Anforderungen zu genügen.
  4. Um historische Zwecke zu erfüllen.

Wir werden Ihre persönlichen Daten nur so lange aufbewahren, wie es für die Erfüllung der Zwecke erforderlich ist, für die wir sie erhoben haben, einschließlich der Erfüllung rechtlicher, buchhalterischer oder berichterstattender Anforderungen.

Um die angemessene Aufbewahrungsfrist für personenbezogene Daten zu bestimmen, berücksichtigen wir die Menge, die Art und die Sensibilität der personenbezogenen Daten, das potenzielle Risiko von Schäden durch unbefugte Nutzung oder Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten, die Zwecke, für die wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, und ob wir diese Zwecke auf andere Weise erreichen können, sowie die geltenden rechtlichen Anforderungen.

Wir bewahren grundlegende Informationen über unsere Kunden (einschließlich Kontakt-, Identitäts-, Finanz- und Transaktionsdaten) zehn Jahre lang nach Beendigung ihrer Kundenbeziehung aus steuerlichen und anderen behördlichen Zwecken auf.

In einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten anonymisieren (so dass sie nicht mehr mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können) für Forschungs- oder statistische Zwecke. Wir können diese Informationen unbegrenzt und ohne weitere Benachrichtigung an Sie verwenden.

Personenbezogene Daten, die erhoben und anschließend niemals für geschäftliche Zwecke verwendet werden, werden überprüft und können nach unserem Ermessen vernichtet werden.

Nach dem Löschen können Ihre persönlichen Daten nicht wiederhergestellt oder verwendet werden.

Die Anweisung zur Löschung Ihrer persönlichen Daten

Sie können Ihr Recht auf Löschung Ihrer persönlichen Daten ausüben, indem Sie uns bitten, sie zu löschen.

Ihr Löschungsantrag hat Vorrang vor dem Abschnitt "Speichern und Löschen Ihrer persönlichen Daten".

Wenn Ihr Löschungsantrag den in den Datenschutzgesetzen Ihres Landes festgelegten Vorschriften entspricht, werden wir Ihre persönlichen Daten löschen.

Darüber hinaus werden wir Sie informieren und um Bestätigung Ihres Löschungsantrags bitten, wenn Ihre persönlichen Daten mit einem noch aktiven Konto verbunden sind.

Wir müssen möglicherweise Transaktionsaufzeichnungen aus einem oder mehreren der folgenden Gründe aufbewahren:

  1. Zur Erfüllung gesetzlicher oder anderer regulatorischer Anforderungen.
  2. Zur Dokumentation von Ereignissen und Vereinbarungen im Streitfall.

Einmal gelöscht, können Ihre persönlichen Daten nicht wiederhergestellt oder verwendet werden.

Was passiert, wenn Ihre Daten nicht erhoben werden?

Sie können wählen, bestimmte Informationen privat zu halten, aber dann können Sie möglicherweise nicht von vielen unserer Funktionen profitieren.

Wir benötigen Ihre persönlichen Daten, um mit Ihnen zu kommunizieren, Verträge zu erstellen und vertragliche Verpflichtungen zu erfüllen. Wir können Ihre persönlichen Daten auch verwenden, um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern oder relevante Materialien zu senden, die für Sie interessant sein könnten.

Ihre persönlichen Daten sind für die Kommunikation und den Abschluss eines Vertrags zur Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen erforderlich. Ohne diese Daten können wir nicht mit Ihnen kommunizieren oder einen Vertrag mit Ihnen abschließen. Dies gilt sowohl für Geschäfts- als auch für Arbeitsverträge.

Servify benötigt personenbezogene Daten, um eine oder mehrere der folgenden primären Aktivitäten durchzuführen:

  1. Ermöglichen von einvernehmlicher bilateralen Kommunikationen
  2. Beteiligung an vorvertraglichen Aktivitäten
  3. Erfüllen vertraglicher Verpflichtungen
  4. Ermöglichen der Beschäftigung von Personen

Ohne personenbezogene Daten kann Servify diese vier primären Aktivitäten nicht durchführen

Sie können die folgenden Rechte ausüben:

Wenn Sie Ihre Datenschutzrechte ausüben möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an data.protect@servify.com

Zugriff

Sie können um Zugriff auf eine Kopie Ihrer persönlichen Daten bitten und Servify nach Verarbeitungszwecken, Kategorien der betroffenen persönlichen Daten, den Empfängern oder Kategorien von Empfängern, denen die persönlichen Daten offengelegt wurden oder offengelegt werden, dem Zeitraum, für den die persönlichen Daten gespeichert werden, oder den Kriterien, die zur Bestimmung dieses Zeitraums verwendet werden, fragen. Wenn die persönlichen Daten nicht von Ihnen erhoben wurden, was war ihre Quelle.

Korrektur

Sie können uns bitten, Ihre ungenauen persönlichen Daten zu berichtigen.

Löschung

Sie können uns bitten, Ihre persönlichen Daten zu löschen.

Einschränkung

Sie können uns bitten, die Verarbeitung personenbezogener Daten einzuschränken.

Sie können uns bitten, Ihre persönlichen Daten ohne Vorurteile nicht an Dritte zu verkaufen (siehe den Abschnitt "Verkauf Ihrer persönlichen Daten" unten).

Übertragung

Sie können uns um eine elektronische Kopie Ihrer persönlichen Daten bitten, die Sie dann an eine Drittpartei übertragen können.

Sie können uns nach den Schutzmaßnahmen fragen, die wir verwenden, wenn wir personenbezogene Daten außerhalb Ihrer Region oder Ihres Landes übertragen.

Einsprüche

Sie können Einspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erheben.

Sie können Einspruch gegen automatisierte Entscheidungsfindung und Profilierung erheben.

Beschwerden oder Beanstandungen

Sie können eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei Servify einreichen.

Sie können eine Beschwerde über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes einreichen.

Verkauf Ihrer persönlichen Daten

Servify NEVER sells Your personal information to any third party and guarantees the legitimate and fair use of Your personal information only to the extent permitted by law.

Haftungsausschluss

Servify befolgt diese Rechtsanfragen, wenn das Gesetz Ihres Landes sie erlaubt.

Jede Rechtsanfrage hat eine Reihe von Bedingungen, die erfüllt sein müssen, bevor das Recht ausgeübt werden kann. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, ist Servify gesetzlich verpflichtet, die Rechtsanfrage nicht auszuführen.

Servify wird keine Rechtsanfragen ausführen, wenn der Antragsteller nicht authentifiziert werden kann.

Wenn Rechtsanfragen "offensichtlich unbegründet oder übermäßig sind, insbesondere aufgrund ihres repetitiven Charakters", kann Servify entweder "eine angemessene Gebühr erheben, die die Verwaltungskosten für die Bereitstellung der Informationen oder Kommunikation oder die Durchführung der beantragten Maßnahme berücksichtigt; oder sich weigern, auf die Anfrage zu reagieren.

Wie man eine Beschwerde registriert

Sie haben das Recht, eine Beschwerde zu registrieren, wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre persönlichen Daten unangemessen verwendet wurden. Wenn Sie eine Beschwerde registrieren, wird Servify einen Eintrag über deren Registrierung, Fortschritt und Lösung führen.

Beschwerdeschritt 1

Sie können eine Beschwerde oder Beanstandung bei Servify einreichen, auf die wir innerhalb von sieben Arbeitstagen antworten werden.

Beschwerdeschritt 2

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes zu registrieren.

Unsere Sicherheitsverpflichtung

Uns ist bewusst, dass Ihnen Informationssicherheit und Datenschutz sehr wichtig sind. Sie vertrauen uns Ihre persönlichen Daten an, daher müssen wir sicherstellen, dass sie sicher und geschützt sind.

Informationsangriffe sind eine ständige Bedrohung, die sich weiterentwickelt und immer ausgefeilter wird. Bei Servify hat das Vertrauen der Kunden oberste Priorität, und wir bleiben voll und ganz dem höchsten Sicherheitsstandard verpflichtet, um unsere Plattformen zu sichern und Ihre Daten zu schützen.

Unser Programm für Informationssicherheit und Datenschutz verfolgt einen umfassenden Ansatz, der jeden Aspekt des Sammelns, Zugreifens, Verarbeitens, Speicherns und Sicherstellens unserer Kundendaten und Benutzerinformationen berücksichtigt. Dieses Programm hat uns geholfen, eine starke Sicherheits- und Datenschutzhaltung aufzubauen, um Risiken effektiv zu managen und sicherzustellen, dass die Plattform alle Compliance-Anforderungen erfüllt.

Sicherheit

Servify hat angemessene technische und organisatorische Maßnahmen implementiert, um Datenschutzprinzipien wirksam umzusetzen und die erforderlichen Sicherheitsvorkehrungen in die Verarbeitung zu integrieren, um Informationen gegen Unfälle oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Änderung, unbefugte Offenlegung oder Zugriff auf personenbezogene Daten und gegen alle anderen illegalen Formen der Verarbeitung zu schützen.

Zuverlässigkeit

Servify hat angemessene Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass alle persönlichen Daten korrekt, aktuell und zuverlässig sind.

Leitfaden zur Sicherung Ihrer persönlichen Daten
Teilen Sie niemals Ihre persönlichen Daten.

Wir werden Sie niemals per E-Mail oder anderer Kommunikationsmittel auffordern, Ihre persönlichen oder Sicherheitsdaten preiszugeben. Wenn Sie eine E-Mail, einen Anruf, eine SMS oder eine andere Mitteilung erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Ihre persönlichen/Sicherheits-/Finanzinformationen weiterzugeben, antworten Sie bitte nicht auf solche Anfragen und löschen Sie sie sofort. Bitte leiten Sie solche Anfragen an data.protect@servify.com weiter, um uns darüber zu informieren, bevor Sie sie löschen.

Achten Sie auf "Phishing"-Angriffe.

"Phishing" versucht, persönliche und finanzielle Kontodaten von einem Website-Benutzer zu stehlen. Solche "Phisher" verwenden gefälschte E-Mails, um Benutzer zu gefälschten Websites zu führen, auf denen sie dazu verleitet werden, ihre Daten wie Kreditkartennummern, Passwörter, PINs usw. einzugeben. Bitte geben Sie Ihre Daten nicht auf solchen Websites an und melden Sie solche Anfragen sofort an uns unter data.protect@servify.com. Wir übernehmen keine Verantwortung für Verluste oder Schäden, die durch die Beantwortung solcher E-Mails und die Weitergabe von Informationen an unbefugte Dritte entstehen.

Cookies und Tracking

Ein „Cookie“ ist eine kleine Informationseinheit, die von einem Webserver auf einem Webbrowser gespeichert wird, um später von diesem Browser zurückgelesen zu werden. Cookies sind nützlich, um den Browser daran zu erinnern, Informationen spezifisch für einen bestimmten Benutzer zu speichern. Während der Nutzung unserer Dienste können sowohl permanente als auch temporäre Cookies auf der Festplatte Ihres Computers platziert werden.

Diese Cookies enthalten keine persönlich identifizierbaren Informationen von Ihnen. Sie können wählen, die Cookies über die Einstellungen Ihres Betriebssystems oder Geräts zu deaktivieren. Wenn Sie dies tun, könnten Sie jedoch möglicherweise nicht die volle Funktionalität unserer Websites und Anwendungen nutzen.

Cookies können zu folgenden Zwecken verwendet werden:

  1. Anpassung Ihrer Erfahrung auf unseren Websites und Anwendungen.
  2. Sammeln von Informationen über die Nutzung der Websites und Anwendungen und Auswertung, welche Seiten Sie am häufigsten besuchen, um Ihnen Waren/Dienstleistungen anzubieten, die für Sie von Interesse sein könnten.
  3. Sammeln von Informationen über Ihre IP-Adresse, Ihren Standort und andere demografische Informationen wie Altersgruppe und Geschlecht, um das Internetverhalten der Benutzer zu analysieren.
  4. Unterstützung bei der Einhaltung von regulatorischen Verpflichtungen wie Anti-Betrugs- und Anti-Geldwäsche-Verpflichtungen.
  5. Bereitstellung personalisierter Dienste durch Erinnerung an von Ihnen getroffene Auswahlmöglichkeiten hinsichtlich Sprache, geografischem Standort usw.
  6. Wenn Sie Drittanbieter-Websites von unseren Websites und Anwendungen aus besuchen, können Cookies, die in solchen Inhalten von Drittanbietern eingebettet sind, auf Ihr Gerät heruntergeladen werden. Wir kontrollieren keine Cookies von Drittanbietern, und sie unterliegen den Geschäftsbedingungen dieser Dritten. Lesen Sie bitte die Geschäftsbedingungen von Drittanbieter-Websites für weitere Informationen dazu.
Security- und Datenschutzstandardzertifizierungen

Die Verpflichtung von Servify zum Kundevertrauen spiegelt sich in unseren Errungenschaften bei weltweit anerkannten Sicherheits- und Datenschutzstandard-Zertifizierungen wider, die unten aufgeführt sind.

AICPA & CIMA SOC 2 Typ II

Servify ist SOC 2 Typ II zertifiziert, was seine Fähigkeiten in allen fünf Vertrauensprinzipien, nämlich Sicherheit, Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Datenschutz, bestätigt.

ISO 27001 (Informationssicherheitsmanagementsystem)

Servifys Informationssicherheitsprogramm basiert auf ISO 27001-Sicherheitsstandards. Servify hat die ISO 27001:2013-Zertifizierung erhalten, was die Verpflichtung der Servify-Führungsspitze zu einem sicheren Service für unsere Kunden belegt.

ISO 27701 (Datenschutz-Managementsystem)

Servify ist nach ISO 27701 zertifiziert, um zu zeigen, dass robuste Mechanismen vorhanden sind, um die persönlichen Daten der Kunden sicher aufzubewahren und weltweite Datenschutzgesetze einzuhalten.

GDPR readiness

Servify ist eine GDPR-bereite Organisation. Das Hauptziel der DSGVO ist es, die Kontrolle und Rechte der Einzelpersonen über ihre persönlichen Daten zu verbessern und die regulatorische Umgebung für internationale Unternehmen zu vereinfachen. Servify hat Sorgfalt walten lassen und eine umfangreiche interne Prüfung durchgeführt, um sicherzustellen, dass wir allen regulatorischen Anforderungen der DSGVO entsprechen. Deshalb vertrauen uns mehr als 17 Millionen Verbraucher und über 50 globale OEMs, ihre Daten sicher und geschützt zu halten.