Informativa sulla Privacy
Ultimo aggiornamento il 1 marzo 2024
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- per gestire ed elaborare le sue richieste e transazioni associate ai suoi prodotti e servizi contrattuali Servify
- per contattarla e chiederle se desidera rinnovare i suoi prodotti e servizi contrattuali Servify
- per fornirle i dati relativi ai suoi prodotti e servizi contrattuali Servify
- per inviarle dati su prodotti e servizi correlati
- per ricerche o statistiche
- per proteggere Lei e noi dalle frodi e dal riciclaggio di denaro
- per rispettare le leggi e le normative vigenti.
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In alcuni casi potremmo aver bisogno di inviare i suoi dati in un altro paese per poterli elaborare (archiviare, ecc.). Garantiamo che i suoi dati siano sempre protetti, trasferiti e trattati in linea con la legge e con la presente Informativa sulla privacy.
Può chiederci di mostrarle i dati in nostro possesso e, se ci sono errori o aggiornamenti, può chiederci di correggerli. Può anche chiederci di cancellare i suoi dati (anche se alcuni non possono essere cancellati per legge). In presenza di vincoli giuridicamente definiti, può chiederci di interrompere il trattamento dei suoi dati. Può inoltre chiederci di fornirle una copia dei suoi dati in un formato che lei potrà inviare a un altro responsabile del trattamento. Se ritiene che abbiamo fatto qualcosa di sbagliato con i suoi dati, può presentare un reclamo a noi o all'autorità locale per la protezione dei dati.
Di solito vengono conservati per 10 anni dopo la scadenza del piano dell'utente, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo per altri motivi commerciali o normativi. Di solito vengono conservati per 10 anni dopo la scadenza del piano dell'utente, a meno che non sia necessario conservarli più a lungo per altri motivi commerciali o normativi.
In caso di domande sul modo in cui utilizziamo i suoi dati, può contattare il nostro responsabile della protezione dei dati via email dataprivacy.office@servify.com
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Service Lee Technologies Private Limited ha sede presso 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai - 400 093, India.
"Service Lee Technologies Private Limited e le società del suo gruppo, indicate di seguito, si attengono alla presente Informativa sulla privacy:
- Blackmelon Advance Technology Company Private Limited
- Infinity Internet Private Limited
- Service Lee Sigorta Ve Reasürans Brokerliği Limited
- Servicelee Techsystem Solutions Private Limited
- Servicemart Technologies Private Limited
- Servify (Canada) Inc.
- Servify (Europe) BV
- Servify (US) Inc.
- Servify Australia Pty Ltd
- Servify Hong Kong Limited
- Servify Middle East FZE
- Servify Protech Inc.
- Servify Saudi For Telecom & IT
- Servify Singapore Pte Ltd.
- Servify Technology (Shenzhen) Ltd
- Servify Turkey Teknoloji Servisleri Tic. Ltd.
- Servify UK Limited
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Aggiorneremo periodicamente la presente Informativa sulla privacy per adeguarla alle modifiche apportate alle nostre procedure, alle tecnologie, ai requisiti legali e ad altri fattori. In tal caso, aggiorneremo la "data di validità" riportata in alto. Se effettueremo un aggiornamento sostanziale, potremo fornirle un avviso prima dell'entrata in vigore dell'aggiornamento, ad esempio pubblicando un avviso sul nostro sito Web o contattandola direttamente, oppure, laddove richiesto dalla legge applicabile e fattibile, chiederemo il suo consenso a tali modifiche. Servify si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento. Pertanto, la invitiamo e le consigliamo di rivedere periodicamente la presente Informativa sulla privacy per rimanere informato sulla raccolta, l'elaborazione e la condivisione dei suoi dati personali da parte nostra.
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Servify (Canada) Inc. con sede in C/O Copetti & Co., 601 Brock ST S, Whitby, On L1N 4L1, Canada.
UNIONE EUROPEAServify (Europe) BV, con sede in Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Paesi Bassi.
INDIAService Lee Technologies Private Limited, located at 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, India
ARABIA SAUDITAServify Saudi For Telecom & IT, RHOA 4384, 4384 Prince Mohammed Bin Abdulaziz Rd., 6746 Al Olaya District, Riyadh 12331, Arabia Saudita
TURCHIAServify Turkey Teknoloji Servisleri Tic. Ltd. Sti., Tantavi Mah. Estergon Cad. Exen Istanbul F Blok, No: 24 F Iç Kapi No: 161 Ümraniye/ Istanbul, Turchia
EMIRATI ARABI UNITIServify Middle East FZE, DSO-THUB2-1-107, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emirati Arabi Uniti
REGNO UNITOServify UK Limited, 39 Roxborough Road, Harrow HA1 INS, Regno Unito
STATI UNITI D'AMERICAServify (US) Incorporated, con sede a 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107, Stati Uniti d'America
TUTTI GLI ALTRI PAESIService Lee Technologies Private Limited, located at 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, India
QUALI SONO LE BASI GIURIDICHE PER IL TRATTAMENTO DEI MIEI DATI PERSONALI?
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Consenso al trasferimento internazionale dei datiA volte abbiamo bisogno di trasferire i suoi dati personali al di fuori del suo paese o della sua regione e potremmo essere obbligati per legge a ottenere il suo consenso per effettuare questi trasferimenti di dati. Il consenso le verrà comunicato e le verrà presentata una descrizione del trasferimento dei dati, delle modalità di utilizzo dei Suoi dati personali e delle precauzioni da noi adottate per garantire la sicurezza dei Suoi dati personali. La descrizione del trasferimento dei dati e la richiesta di consenso sono presentate in modo chiaro e con un linguaggio semplice.
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Se acconsente al trattamento e poi ritira il consenso, interromperemo il trattamento a cui ha acconsentito. La revoca del consenso all'elaborazione può comportare l'impossibilità di fornire i servizi da Lei stipulati con Servify. Ritirare il consenso è semplice quanto dare il consenso. La revoca del consenso non può essere retrodatata, quindi non influisce sul trattamento già effettuato durante il periodo di consenso. Siamo obbligati per legge a registrare e salvare la sua risposta. Il trattamento cesserà dopo la revoca del consenso.
Revoca del consenso ai trasferimenti internazionali di datiSe acconsente a trasferimenti di dati e poi ritira il consenso, interromperemo i trasferimenti di dati a cui ha acconsentito. La revoca del consenso al trasferimento dei dati può comportare l'impossibilità di fornire i servizi da Lei contrattati con Servify. Ritirare il consenso è semplice quanto dare il consenso. La revoca del consenso non può essere retrodatata, quindi non influisce sui trasferimenti di dati già effettuati durante il periodo di consenso. Siamo obbligati per legge a registrare e salvare la sua risposta. I trasferimenti di dati cesseranno dopo la revoca del consenso.
COME VENGONO RACCOLTI, CONSERVATI E UTILIZZATI I MIEI DATI PERSONALI
Riceviamo e conserviamo tutte le informazioni che Lei inserisce nel nostro sito Web o che ci fornisce in qualsiasi altro modo. È possibile mantenere alcune informazioni private, ma potrebbe non essere possibile usufruire di molte delle nostre funzionalità. Utilizziamo le informazioni che Lei ci fornisce per rispondere alle sue richieste, per aiutarla a gestire le sue richieste, per migliorare la nostra piattaforma, per prevenire o individuare frodi o abusi del nostro sito Web, per consentire a terzi di svolgere funzioni tecniche, logistiche o di altro tipo per nostro conto e per comunicare con Lei.
È possibile che vengano raccolte alcune sue Informazioni personali. Le "Informazioni personali" sono dati che possono essere utilizzati per identificare una persona e possono includere le seguenti categorie di dati.
Possiamo richiedere, di volta in volta, i seguenti dati: nome e cognome, indirizzo, indirizzo email, indirizzo IP, numero IMEI, numero/i di telefono, data di nascita, dati aziendali, dati del dispositivo, foto, nome del genitore, nome del partner, prova di identità e indirizzo, dati bancari, estratti conto e dati del conto di pagamento.
Informazioni sulle transazioni e sui dati dei clientiPotremmo raccogliere dettagli sulle transazioni relativi al suo utilizzo dei nostri servizi, incluso il tipo di servizi richiesti o forniti, i dettagli dell'ordine, le informazioni sulla consegna, la data e l'ora in cui il servizio è stato fornito, l'importo addebitato e il metodo di pagamento. Il metodo di pagamento può includere:
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Informazioni su posizione, Internet e altre attività di rete elettronicaA seconda dei servizi Servify che Lei utilizza, richiede o ricerca, e delle impostazioni della sua App o delle autorizzazioni del suo dispositivo, possiamo raccogliere le informazioni sulla sua posizione precisa o approssimativa, determinata attraverso dati e mezzi quali GPS, indirizzo IP e WIFI.
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Identifichiamo e utilizziamo il suo indirizzo IP per aiutare a diagnosticare eventuali problemi con i nostri server e per amministrare il/i nostro/i sito/i e applicazione/i. Identifichiamo e utilizziamo il suo indirizzo IP per aiutare a diagnosticare eventuali problemi con i nostri server e per amministrare i nostri siti Web e le nostre applicazioni.
Informazioni sull'utilizzo, su Internet e su altre attività elettroniche di reteRaccogliamo informazioni sulle modalità con cui Lei interagisce con i nostri servizi. Ciò include informazioni quali date e orari di accesso, funzioni dell'applicazione o pagine visualizzate, arresti anomali dell'applicazione e altre attività di sistema, tipo di browser e siti o servizi di terzi utilizzati prima di interagire con i nostri servizi.
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Informazioni su comunicazioni, Internet e altre attività di rete elettronicaSe contatta Servify in merito ai nostri servizi o ai prodotti e servizi da lei stipulati, alcune informazioni relative alle chiamate o ai messaggi dei clienti, tra cui la data e l'ora della chiamata/testo e il contenuto delle comunicazioni. Servify può anche utilizzare queste informazioni per i servizi di assistenza clienti (compresa la risoluzione di controversie tra utenti), per scopi di sicurezza, per migliorare i nostri prodotti e servizi e per l'analisi.
Riceviamo inoltre informazioni sulla sua partecipazione a qualsiasi promozione sponsorizzata da noi e dai nostri marchi partner e ai sondaggi che lei completa attraverso l'applicazione o su nostra richiesta.
Informazioni per concludere un servizio concordatoLe nostre applicazioni e i nostri siti Web offrono la possibilità di concludere un contratto di assicurazione, finanziamento, compravendita, vendita e reclamo con Servify. Se accede a un servizio concordato con Servify, le potrebbe essere richiesto di fornire ulteriori informazioni, a seconda del tipo di servizio.
Caricamento di video per richieste di risarcimento danni al dispositivoPotrebbe esserle richiesto di caricare un video in caso di richiesta di risarcimento per danni al suo dispositivo. Il video deve identificare Lei e il suo dispositivo danneggiato e ci aiuterà a valutare la sua richiesta di risarcimento. Questa è l'unica circostanza in cui le verrà chiesto di caricare un video.
Gestiamo centri di archiviazione regionali nei paesi e nelle regioni in cui operiamo.
Classifichiamo le sue informazioni come riservate e, ove necessario, utilizziamo la crittografia, la pseudonimizzazione e rigidi controlli di accesso per proteggerle.
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La nostra solida sicurezza è comprovata dai nostri certificati di sicurezza e di conformità alla privacy ISO 27001, ISO 27701 e AICPA SOC 2 Tipo-2.
Come utilizziamo le sue informazioniUtilizziamo le informazioni raccolte per scopi che includono i seguenti tipi di trattamento.
Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per scopi che includono i seguenti tipi di trattamento. Ciò include l'utilizzo delle informazioni per:
- Creare e aggiornare il suo account
- Verificare la sua identità
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- Amministrare i nostri servizi e diagnosticare i problemi tecnici
- Eseguire le operazioni interne necessarie per fornire i nostri servizi, tra cui la risoluzione di bug del software e problemi operativi, l'analisi dei dati, i test e le ricerche, il monitoraggio e l'analisi delle tendenze di utilizzo e di attività
- Rispondere alle sue domande o soddisfare le sue richieste di informazioni sui vari servizi
- Se acquista un contenuto o usufruisce di un servizio da noi attraverso uno di questi siti Web e applicazioni, per completare ed eseguire il suo acquisto, ad esempio per far elaborare i suoi pagamenti, comunicare con lei in merito al suo acquisto e fornirle il relativo servizio clienti
Utilizziamo le informazioni raccolte (incluse le registrazioni delle chiamate all'assistenza clienti dopo averti informato e con il suo consenso) per assisterla quando contatta i nostri servizi di assistenza clienti, anche per:
- Indirizzare le sue domande all'addetto all'assistenza clienti appropriato
- Analizzare e risolvere i suoi dubbi
- Monitorare e migliorare le risposte del nostro servizio di assistenza clienti
Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per test, ricerche, analisi e sviluppo di prodotti. Ciò ci consente di migliorare e potenziare la sicurezza dei nostri servizi, di sviluppare nuove funzionalità e prodotti e di facilitare le soluzioni assicurative e finanziarie in relazione ai nostri servizi.
Comunicazioni da ServifyUtilizziamo le informazioni da Lei fornite per comunicare sui nostri prodotti/servizi e per inviarle informazioni.
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- Per inviarle sondaggi e comunicazioni di marketing che riteniamo possano essere di suo interesse.
- Per personalizzare la sua esperienza sul/i sito/i Web e sull'applicazione/i, presentandole pubblicità, prodotti e offerte che riteniamo possano essere adatti a Lei.
Se Lei è un potenziale candidato all'impiego presso Servify, potremmo aver ricevuto i suoi dati personali dal nostro sito Web, da terze parti come i reclutatori o da siti Web esterni. Utilizzeremo i dati personali ricevuti per contattarla in merito a una potenziale opportunità o per valutare la sua candidatura. Se non ci ha fornito direttamente i suoi dati personali, la informeremo della fonte quando la contatteremo per la prima volta in merito alla sua candidatura, su richiesta.
BambiniI nostri servizi non sono rivolti ai bambini. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da bambini di età inferiore a quella definita dalla legge del paese, a meno che (a) non abbiamo ottenuto il consenso di un genitore o tutore, (b) tale raccolta sia soggetta a un accordo separato con noi o (c) la visita di un bambino (come definito dalla legge del paese) sia non richiesta o accidentale. Se Lei è un genitore o un tutore e ritiene che suo figlio ci abbia fornito dati personali senza il suo consenso, la preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione "COME CONTATTARLA IN MERITO AL SUO AVVISO SULLA PRIVACY" e provvederemo a cancellare i suoi dati personali dai nostri sistemi.
Adulti con tutori legaliI nostri servizi non sono rivolti ad adulti sotto la tutela di un tutore legale. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da questo tipo di adulti a meno che (a) non abbiamo ottenuto il consenso del tutore legale, (b) tale raccolta sia soggetta a un accordo separato con noi o (c) la visita dell'adulto sia non richiesta o accidentale. Se Lei è il tutore legale di un adulto e ritiene che l'adulto sotto la sua responsabilità ci abbia fornito dati personali senza il suo consenso, la preghiamo di contattarci utilizzando le informazioni riportate nella sezione "COME CONTATTARLA IN MERITO AL SUO AVVISO SULLA PRIVACY" e provvederemo a cancellare i suoi dati personali dai nostri sistemi.
Informazioni generaliPer scopi di ricerca e sviluppo, possiamo utilizzare set di dati come quelli che contengono immagini, voci o altri dati che potrebbero essere associati a una persona identificabile. Quando acquisiamo tali set di dati, lo facciamo in conformità con la legge applicabile nella giurisdizione in cui il set di dati è ospitato. Quando utilizziamo tali set di dati per la ricerca e lo sviluppo, non cerchiamo di identificare nuovamente le persone che potrebbero comparire in essi.
Altri usiLe informazioni raccolte da Lei vengono utilizzate:
- Per fornirle a scopo di controllo a qualsiasi autorità statutaria, regolamentare o qualsiasi altra autorità governativa o qualsiasi altra agenzia consigliata dal governo o da qualsiasi organo giudiziario
- Per richiedere un'assicurazione offerta attraverso uno di questi siti Web e applicazioni, per completare e soddisfare la sua richiesta
- Per risolvere controversie
- Per individuare e proteggere la nostra società da errori, frodi e altre attività criminali.
- Per far rispettare i nostri termini e condizioni
- Per rispettare la normativa sui servizi finanziari, compresa la conservazione delle informazioni e delle transazioni finanziarie
- Per effettuare controlli finanziari e d'identità, controlli di prevenzione delle frodi, controlli antiriciclaggio e controlli di credito
- Per migliorare la sicurezza dei nostri siti Web e delle nostre applicazioni
CON CHI VENGONO CONDIVISI I MIEI DATI PERSONALI?
Servify non cede le sue informazioni personali a terzi.
Tuttavia, possiamo condividere le sue informazioni con le nostre affiliate, filiali, partner commerciali, per motivi legali o in relazione a reclami o controversie. Quando ciò avviene, richiediamo a queste terze parti di gestirle in base alle leggi vigenti. Le informazioni personali non saranno mai condivise con terze parti per i loro scopi di marketing. Queste terze parti devono proteggere i suoi dati e possono essere situate ovunque Servify operi.
Possiamo divulgare le informazioni personali che raccogliamo o che lei ci fornisce, come descritto nella presente Informativa sulla privacy, nei seguenti modi.
Le sue informazioni personali possono essere divulgate
- Alle nostre filiali e affiliate, che sono entità sotto la proprietà o il controllo comune della nostra società madre Service Lee Technologies Private Limited.
- A un acquirente o altro successore in caso di fusione, cessione, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o di tutti i beni di Servify, sia come impresa in corso che come parte di un fallimento, liquidazione o procedura simile, in cui le informazioni personali detenute da Servify sugli utenti dei nostri servizi sono tra i beni trasferiti.
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- Per qualsiasi altro scopo da noi comunicato al momento della fornitura delle informazioni.
Ci avvaliamo di fornitori di servizi per svolgere funzioni e fornire servizi contrattuali nei nostri paesi e regioni. Possiamo condividere le sue informazioni con partner di servizio esterni, tra cui call center, partner logistici, partner di riparazione, che utilizziamo per diversi scopi, come ad esempio per inviarle email e messaggi per conto di altri membri di Servify, per inviare notifiche sul suo dispositivo mobile per nostro conto, per fornire servizi di riconoscimento vocale per elaborare le sue domande e i suoi quesiti vocali, per aiutarci ad analizzare l'uso dei nostri servizi e per elaborare e riscuotere i pagamenti. I fornitori di servizi di hosting di terze parti ospitano alcuni dei nostri prodotti, servizi e database. Possiamo anche avvalerci di fornitori per altri progetti, come la conduzione di sondaggi o l'organizzazione di concorsi a premi. Possiamo condividere le informazioni che la riguardano con questi partner di servizio solo per consentire loro di svolgere i propri servizi.
Fornitori di servizi di pagamentoCondividiamo i suoi dati di pagamento con i fornitori di servizi di pagamento per elaborare i pagamenti; prevenire, individuare e indagare su frodi o altre attività vietate; facilitare la risoluzione di controversie come addebiti o rimborsi.
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Società finanziarieSe ha richiesto un finanziamento tramite App o sito Web, i suoi dati personali e le informazioni sul suo dispositivo saranno condivisi con la società finanziaria che organizza il suo finanziamento. La società finanziaria utilizza queste informazioni per concludere il finanziamento.
Finalità legaliCondivideremo i dati personali con le agenzie governative richieste in base ai requisiti lavorativi.
Potremmo condividere le sue informazioni quando riteniamo in buona fede che tale condivisione sia ragionevolmente necessaria per indagare, prevenire o agire in merito a possibili attività illegali o per ottemperare a procedimenti legali. Possiamo anche condividere le sue informazioni per indagare e affrontare minacce o potenziali minacce alla sicurezza fisica di qualsiasi persona, per indagare e affrontare violazioni della presente Informativa sulla privacy o dei Termini di servizio, o per indagare e affrontare violazioni dei diritti di terzi e per proteggere i diritti, la proprietà e la sicurezza di Servify, dei nostri dipendenti, degli utenti o del pubblico. Ciò può comportare la condivisione delle sue informazioni con le forze dell'ordine, le agenzie governative, i tribunali e altre organizzazioni a causa di richieste legali come citazioni in giudizio, ordini del tribunale o richieste governative per conformarsi alla legge.
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ConsensoPossiamo condividere le sue informazioni in qualsiasi altra circostanza in cui abbiamo il suo consenso.
COME VENGONO GESTITI I TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI PERSONALI?
Nella misura in cui potremmo aver bisogno di trasferire informazioni personali al di fuori della vostra giurisdizione o paese, sia alle nostre società affiliate o a fornitori di servizi di terze parti o qualsiasi altro come menzionato sopra nella sezione Destinatari, lo faremo in conformità con le leggi applicabili
Ci assicureremo che tutti i trasferimenti siano conformi ai requisiti delle leggi locali sulla protezione dei dati applicabili, mettendo in atto misure di salvaguardia adeguate. Lei avrà il diritto di essere informato delle garanzie appropriate adottate da Servify per questo trasferimento dei suoi dati personali. Tali garanzie possono richiedere il suo consenso al trasferimento.
Condivisione interna dei dati personaliOgni volta che Servify condivide i dati personali provenienti dalla sua giurisdizione o dal suo paese con un'altra entità Servify, tale condivisione è lecita e conforme alle leggi applicabili, comprese tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.
Condivisione di dati personali esterniOgni volta che Servify condivide i dati personali provenienti dalla sua giurisdizione o dal suo paese con una terza parte che può essere o meno un'entità del gruppo Servify al di fuori della sua giurisdizione o del suo paese, lo farà sulla base delle garanzie previste dalla legge locale sulla privacy dei dati.
PER QUANTO TEMPO VERRANNO CONSERVATI I MIEI DATI PERSONALI?
Potremmo aver bisogno di conservare i registri delle transazioni per uno o più dei seguenti motivi:
- Per soddisfare i requisiti di legge o altri requisiti normativi.
- Per evidenziare eventi e accordi in caso di controversie.
- Per ottemperare alle nostre esigenze operative.
- Per soddisfare eventuali finalità storiche.
Conserveremo i suoi dati personali solo per il tempo necessario ad adempiere agli scopi per cui li abbiamo raccolti, compreso il raggiungimento di qualsiasi requisito legale, contabile o di rendicontazione.
Per determinare il periodo di conservazione appropriato per i dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il rischio potenziale di danni derivanti dall'uso o dalla divulgazione non autorizzata dei suoi dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i suoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi, nonché i requisiti legali applicabili.
Conserviamo le informazioni di base sui nostri clienti (compresi i dati di contatto, di identità, finanziari e di transazione) per dieci anni dopo la loro cessazione, a fini fiscali e per altri scopi normativi.
In alcune circostanze, potremmo anonimizzare i suoi dati personali (in modo che non possano più essere associati a lei) per scopi di ricerca o statistici. Potremmo utilizzare queste informazioni a tempo indeterminato, senza doverle dare ulteriore comunicazione.
I dati personali raccolti e successivamente non utilizzati per scopi commerciali saranno esaminati e potranno essere distrutti a nostra discrezione.
Una volta eliminati, i suoi dati personali non potranno essere recuperati o utilizzati.
Richiesta di cancellazione dei dati personaliLei può esercitare il suo diritto alla cancellazione dei suoi dati personali chiedendoci di cancellarli.
La sua richiesta di cancellazione ha la priorità rispetto alla sezione "Conservazione e cancellazione dei suoi dati personali".
Se la sua richiesta di cancellazione è conforme alle norme previste dalla legge sulla privacy del suo paese, cancelleremo i suoi dati personali.
Inoltre, se i suoi dati personali sono associati a un account ancora attivo, la società la informerà delle conseguenze della cancellazione del suo account e le chiederà di confermare la sua richiesta di cancellazione.
Potremmo aver bisogno di conservare i registri delle transazioni per uno o più dei seguenti motivi:
- Per soddisfare i requisiti di legge o altri requisiti normativi.
- Per evidenziare eventi e accordi in caso di controversie.
Una volta eliminati, i suoi dati personali non potranno essere recuperati o utilizzati.
COSA SUCCEDE SE NON VI FORNISCO I MIEI DATI PERSONALI?
Può scegliere di mantenere alcune informazioni private, ma in tal caso potrebbe non essere in grado di usufruire di molte delle nostre funzionalità.
Abbiamo bisogno dei suoi dati personali per comunicare con lei, stipulare contratti e onorare gli obblighi contrattuali. Possiamo anche utilizzare i suoi dati personali per migliorare i nostri prodotti e servizi o per inviarle materiale pertinente che potrebbe trovare interessante.
I suoi dati personali sono necessari per la comunicazione e la stipula di un accordo contrattuale per la fornitura di prodotti e servizi. Senza questi dati, non possiamo comunicare con Lei o stipulare un accordo contrattuale con Lei. Ciò include sia i contratti commerciali che quelli di lavoro.
Servify ha bisogno di dati personali per svolgere una o più delle seguenti attività principali:
- Consentire comunicazioni bilaterali consensuali
- Svolgere attività precontrattuali
- Rispettare gli obblighi contrattuali
- Consentire l'assunzione di persone
Senza i dati personali, Servify non può svolgere queste quattro attività primarie.
COME POSSO ESERCITARE I MIEI DIRITTI SUI MIEI DATI PERSONALI?
Se desidera esercitare i suoi diritti in materia di privacy, la preghiamo di inviare un'email a data.protect@servify.com
Può chiedere l'accesso a una copia dei suoi dati personali e chiedere a Servify le finalità del trattamento, le categorie di dati personali in questione, i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, il periodo per il quale i dati personali saranno conservati, o i criteri utilizzati per determinare tale periodo, se i dati personali non sono stati raccolti presso di Lei, qual è stata la loro fonte.
RettificaPuò richiederci di rettificare i suoi dati personali inesatti.
CancellazionePuò chiederci di cancellare i suoi dati personali
LimitazionePuò chiederci di limitare il trattamento dei suoi dati personali
Può chiederci, senza pregiudizio, di non cedere i suoi dati personali a terzi (vedere la sezione "Cessione dei suoi dati personali" riportata di seguito)
TrasferimentoPuò chiederci una copia elettronica dei suoi dati personali da trasferire a terzi
Può chiederci quali garanzie utilizziamo quando effettuiamo trasferimenti di dati personali al di fuori della sua regione o del suo paese
ObiezioniPuò opporsi all'elaborazione dei dati personali
Può opporsi al processo decisionale automatizzato e alla profilazione
Reclami o lamentelePuò registrare un reclamo sul trattamento dei dati personali con Servify
Può presentare un reclamo sul trattamento dei dati personali all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati del suo paese
Servify non cede MAI i suoi dati personali a terzi e garantisce l'uso legittimo e corretto dei suoi dati personali solo nella misura consentita dalla legge.
Dichiarazione di non responsabilitàServify si attiene a queste richieste di diritti se la legge del suo paese le consente.
Ogni richiesta di diritti ha una serie di condizioni che devono essere soddisfatte prima che il diritto possa essere esercitato. Se tali condizioni non sono soddisfatte, la legge vieta a Servify di eseguire la richiesta di diritti.
Servify non eseguirà alcuna richiesta di diritti se non è in grado di autenticare il richiedente.
Se le richieste di diritti sono "manifestamente infondate o eccessive, in particolare a causa del loro carattere ripetitivo", Servify può "addebitare una tariffa ragionevole che tenga conto dei costi amministrativi per fornire le informazioni o le comunicazioni o intraprendere l'azione richiesta; oppure rifiutarsi di dare seguito alla richiesta".
Come registrare un reclamoLei ha il diritto di registrare un reclamo se ritiene che i suoi dati personali siano stati utilizzati in modo inappropriato. Se Lei registra un reclamo, Servify terrà traccia della sua registrazione, dei suoi progressi e della sua risoluzione.
Può presentare un reclamo o una lamentela a Servify, che risponderà entro sette giorni lavorativi.
Reclamo fase 2Se non è soddisfatto della nostra risposta, ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione della protezione dei dati del suo paese.
COME CONSERVATE I MIEI DATI PERSONALI IN MODO SICURO E PROTETTO?
Ci rendiamo conto che Lei si preoccupa molto della sicurezza delle informazioni e della privacy dei dati. Lei ci affida i suoi dati personali e noi dobbiamo assicurarci che siano sicuri e protetti.
Gli attacchi informatici sono una minaccia costante che si evolve e diventa sempre più sofisticata. In Servify, la fiducia dei clienti è una delle nostre principali priorità e ci impegniamo a rispettare i più elevati standard di sicurezza delle nostre piattaforme e di protezione dei suoi dati.
Il nostro programma di sicurezza delle informazioni e della privacy dei dati adotta un approccio completo che considera ogni aspetto della raccolta, dell'accesso, dell'elaborazione, dell'archiviazione e della protezione dei dati dei clienti e delle informazioni degli utenti. Questo programma ci ha aiutato a stabilire una solida posizione di sicurezza e privacy, a gestire efficacemente il rischio e a garantire che la piattaforma soddisfi tutti i requisiti di conformità.
Servify ha implementato misure tecniche e organizzative adeguate per attuare efficacemente i principi di protezione dei dati e per incorporare nel trattamento le garanzie necessarie a proteggere le informazioni contro la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso alle informazioni personali, e contro tutte le altre forme illegali di trattamento.
AffidabilitàServify ha adottato misure ragionevoli per garantire che tutti i dati personali siano accurati, aggiornati e affidabili.
Non le chiederemo di rivelare i suoi dati personali o di sicurezza tramite email o altre comunicazioni. Se dovesse ricevere email, telefonate, SMS o altre comunicazioni in cui le viene richiesto di condividere i suoi dati personali/di sicurezza/finanziari, la preghiamo di non rispondere a tali richieste e di cancellarle immediatamente. La preghiamo di inoltrare tali richieste all'indirizzo data.protect@servify.com per notificarle prima della loro cancellazione.
Attenzione agli attacchi "Phishing".Il "phishing" tenta di rubare i dettagli del conto personale e finanziario di un utente del sito Web. Tali "Phisher" utilizzano email false per indurre gli utenti a siti Web contraffatti dove vengono indotti con l'inganno a inserire i propri dati, come numeri di carta di credito, password, PIN ecc. Astenersi dal fornire i propri dati su tali siti Web e segnalarci immediatamente tali richieste all'indirizzo data.protect@servify.com. Non saremo responsabili di eventuali perdite o danni causati dalla risposta a tali email e dalla condivisione di informazioni con terze parti non autorizzate.
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Un "cookie" è una piccola informazione memorizzata da un server Web su un browser Web in modo che possa essere successivamente riletta da quel browser. I cookie sono utili per consentire al browser di ricordare informazioni specifiche per un determinato utente. Durante l'utilizzo dei nostri servizi, possiamo inserire nel disco rigido del suo computer dei cookie sia permanenti che temporanei.
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DISPONETE DI CERTIFICATI DI SICUREZZA RICONOSCIUTI A LIVELLO INTERNAZIONALE?
L'impegno di Servify per la fiducia dei clienti si riflette nel conseguimento di certificazioni standard di sicurezza e privacy riconosciute a livello mondiale, elencate di seguito.
AICPA e CIMA SOC 2 Tipo IIServify ha ottenuto la certificazione SOC 2 Tipo II che attesta le sue capacità in tutti e cinque i principi di fiducia: sicurezza, riservatezza, integrità, disponibilità e privacy.
ISO 27001 (sistema di gestione del sistema informativo)Il programma di sicurezza delle informazioni di Servify si basa sugli standard di sicurezza ISO 27001. Servify ha ottenuto la certificazione ISO 27001:2013, che attesta l'impegno della leadership di Servify per un servizio sicuro per i nostri clienti.
ISO 27701 (sistema di gestione delle informazioni sulla privacy)Servify ha ottenuto la certificazione ISO 27701 per dimostrare l'esistenza di solidi meccanismi per la sicurezza dei dati personali dei clienti e la conformità alle leggi globali sulla privacy.
Disponibilità operativa al GDPRServify è un'organizzazione pronta per il GDPR. L'obiettivo principale del GDPR è quello di migliorare il controllo e i diritti delle persone sui propri dati personali e di semplificare l'ambiente normativo per le imprese internazionali. Servify ha esercitato la dovuta attenzione e ha intrapreso un'ampia revisione interna per garantire la conformità a tutti i requisiti normativi del GDPR. Ed è per questo che oltre 17 milioni di consumatori e oltre 50 OEM globali contano su di noi per mantenere i loro dati al sicuro.