Notificare de confidențialitate

Ultima actualizare la 1 martie 2024

Notă de informare privind confidențialitatea datelor

Societatea noastră (Servify) vă va proteja datele cu caracter personal și confidențialitatea acestora. Există legi care vă protejează confidențialitatea, iar noi le respectăm cu strictețe. Mai jos regăsiți o explicație simplă a modului în care vă utilizăm datele cu caracter personal.

Ce facem cu datele dvs. cu caracter personal?

Folosim datele dvs. cu caracter personal din diferite rațiuni:

  1. pentru furnizarea și administrarea produselor și serviciilor achiziționate de la Servify
  2. pentru a vă oferi asistență în cazul în care aveți întrebări sau doriți să aduceți modificări datelor dvs.
  3. pentru gestionarea și procesarea solicitărilor și tranzacțiilor dvs. asociate cu serviciile și produsele achiziționate de la Servify
  4. pentru a vă putea contacta ca să vă întrebăm dacă doriți să reînnoiți contractele încheiate pentru produsele și serviciile Servify
  5. pentru a vă oferi informații referitoare la produsele și serviciile achiziționate de la Servify
  6. pentru a vă transmite informații referitoare la produse și servicii conexe
  7. în scopuri de cercetare sau statistică
  8. pentru a vă proteja și a ne proteja contra fraudei și spălării de bani
  9. pentru a respecta prevederile oricăror legi și reglementări aplicabile
Divulgarea datelor dvs. cu caracter personal

Este posibil să fie necesar să divulgăm datele dvs. cu caracter personal altor societăți comerciale sau persoane fizice care prestează servicii în beneficiul societății noastre sau al dvs., în numele nostru. Acestea includ societățile comerciale membre ale grupului nostru, persoanele cu care lucrăm, agenții noștri, partenerii de reparații, prestatorii de servicii logistice, asigurătorii, societățile financiare, firmele recuperatoare, agențiile de detectare a fraudelor, autoritățile de reglementare, autoritățile de aplicare a legii și orice alte părți cărora avem obligația să le divulgăm aceste informații conform legii. Datele dvs. le vor fi divulgate doar dacă acest lucru este necesar și permis prin lege.

Transferarea datelor dvs. cu caracter personal

În anumite situații, este posibil să fie necesar să transmitem datele dvs. cu caracter personal într-o altă țară, în vederea prelucrării (stocării etc). În acest caz, ne asigurăm că datele dvs. sunt protejate, transferate și tratate în permanență conform prevederilor legii și prezentei Note de informare privind confidențialitatea.

Drepturile dvs. asupra datelor cu caracter personal

Ne puteți solicita să vă prezentăm datele cu caracter personal pe care le deținem despre dvs., iar dacă identificați erori sau în cazul în care acestea necesită o actualizare, ne puteți solicita să le corectăm. De asemenea, ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal (deși există anumite informații pe care nu le putem șterge conform legii). În limitele definite prin lege, ne puteți solicita să întrerupem prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. De asemenea, ne puteți solicita să vă furnizăm o copie a datelor dvs. cu caracter personal într-un format care să vă permită să le transmiteți unui alt Operator de date cu caracter personal. Dacă considerați că am procedat incorect în orice privință în legătură cu datele dvs., puteți depune o reclamație în atenția societății noastre sau la autoritatea locală de supraveghere pentru protecția datelor.

Păstrarea datelor dvs. cu caracter personal

Nu vom păstra datele dvs. cu caracter personal pentru o perioadă mai lungă decât cea necesară. În general, păstrăm aceste date pe o perioadă de 10 ani de la expirarea planului dvs., cu excepția cazului în care trebuie să le păstrăm mai mult din alte rațiuni comerciale sau prin prisma obligațiilor impuse prin reglementări.

Contactați-ne în legătură cu datele dvs. cu caracter personal

Dacă aveți orice întrebări referitoare la modul în care utilizăm datele dvs. cu caracter personal, puteți contacta Responsabilul nostru cu protecția datelor prin e-mail, la adresa: dataprivacy.office@servify.com

În cadrul Servify („Service Lee Technologies Private Limited” și societățile membre ale grupului) colectăm informații despre dvs. („dvs.” sau „a/al/ai/ale dvs.”) atunci când utilizați Aplicația/Aplicațiile noastre, Site-ul/Site-urile noastre web, conținutul, produsul/produsele și serviciul/serviciile noastre (denumite colectiv „Serviciile” și individual „Aplicația”) și prin alte interacțiuni și comunicări cu noi și alte terțe părți. Drepturile de autor asupra acestei Note de informare privind confidențialitatea ne aparțin. Utilizarea sa de către terțe părți, chiar și în extras, în scopuri comerciale nu este permisă, iar nerespectarea acestei prevederi poate atrage acțiuni juridice.

Service Lee Technologies Private Limited își are sediul la 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, India.

„Service Lee Technologies Private Limited” și societățile membre ale grupului, enumerate mai jos, respectă prevederile acestei Note de informare privind confidențialitatea:

  1. Blackmelon Advance Technology Company Private Limited
  2. Infinity Internet Private Limited
  3. Service Lee Sigorta Ve Reasürans Brokerliği Limited
  4. Servicelee Techsystem Solutions Private Limited
  5. Servicemart Technologies Private Limited
  6. Servify (Canada) Inc.
  7. Servify (Europe) BV
  8. Servify (US) Inc.
  9. Servify Australia Pty Ltd
  10. Servify Hong Kong Limited
  11. Servify Middle East FZE
  12. Servify Protech Inc.
  13. Servify Saudi For Telecom & IT
  14. Servify Singapore Pte Ltd.
  15. Servify Technology (Shenzhen) Ltd
  16. Servify Turkey Teknoloji Servisleri Tic. Ltd.
  17. Servify UK Limited
  1. Prezenta Notă de informare privind confidențialitatea detaliază modul în care Servify colectează și utilizează informațiile dvs. cu caracter personal pe care ni le divulgați atunci când vă creați un cont prin intermediul Serviciului/Serviciilor noastre sau a Site-ului/Site-urilor web și Aplicației/Aplicațiilor noastre sau prin intermediul oricăror alte site-uri web sau aplicații dezvoltate sau utilizate în orice moment de Servify („Site/Site-uri web și Aplicație/Aplicații”). Prezenta Notă de informare privind confidențialitatea se aplică tuturor utilizatorilor aplicațiilor, site-urilor web sau ai altor servicii ale noastre, oriunde în lume.
  2. Prin utilizarea Site-ului/Site-urilor web și Aplicației/Aplicațiilor noastre, vă exprimați acordul cu privire la colectarea, divulgarea și utilizarea datelor dvs. cu caracter personal de către noi, în conformitate cu prevederile prezentei Note de informare privind confidențialitatea („Nota de informare privind confidențialitatea”). Prin vizitarea Site-ului/Site-urilor web și Aplicației/Aplicațiilor noastre sau utilizarea Serviciilor noastre vă exprimați acordul cu privire la prevederile prezentei Note de informare privind confidențialitatea.
  3. Apreciem încrederea pe care o acordați Serviciilor noastre. Tocmai de aceea, implementăm în permanență cele mai înalte standarde pentru tranzacții securizate și confidențialitatea informațiilor cu caracter personal. Vă rugăm să citiți această Notă de informare privind confidențialitatea pentru a afla mai multe despre modul în care colectăm și transmitem informațiile.
  4. Vă rugăm să parcurgeți cu atenție această Notă de informare privind confidențialitatea pentru a înțelege politicile și practicile Servify cu privire la informațiile dvs. și tratarea acestora de către societatea noastră.
Modificarea Notei de informare privind confidențialitatea

Această Declarație privind confidențialitatea va fi actualizată la anumite intervale, pentru a reflecta schimbările survenite în cadrul practicilor, tehnologiilor, cerințelor legale și ca urmare a altor factori. În cazul unor astfel de modificări, vom actualiza „data intrării în vigoare” din partea de sus a documentului. În cazul oricăror actualizări semnificative, este posibil să vă transmitem o informare prealabilă intrării în vigoare a actualizării, de exemplu, prin publicarea acesteia pe site-ul nostru web sau contactându-vă direct, sau, dacă acest lucru este impus prin lege și fezabil, vă vom solicita consimțământul cu privire la astfel de modificări. Servify își rezervă dreptul de a aduce modificări prezentei Note de informare privind confidențialitatea în orice moment. Prin urmare, vă încurajăm și vă recomandăm să parcurgeți regulat această Declarație privind confidențialitatea pentru a vă menține la curent cu privire la practicile noastre de colectare, prelucrare și divulgare a Datelor dvs. cu caracter personal.

Contactați Responsabilul cu protecția datelor (RPD)

Contactați Responsabilul cu protecția datelor (RPD) prin e-mail, la adresa dataprivacy.office@servify.com, dacă aveți orice întrebări referitoare la modul în care prelucrăm și utilizăm informațiile dvs. sau despre Nota de informare Servify privind confidențialitatea.

Contactați-ne pentru a vă exercita drepturile

Dacă doriți să vă exercitați drepturile cu privire la confidențialitatea datelor, contactați-ne prin e-mail la adresa data.protect@servify.com

Adresele noastre

De asemenea, ne puteți contacta la adresele de mai jos pentru a solicita informații referitoare la datele dvs. cu caracter personal.

CANADA

Servify (Canada) Inc., cu sediul la C/O Copetti & Co., 601 Brock ST S, Whitby, On L1N 4L1, Canada

UNIUNEA EUROPEANĂ

Servify (Europe) BV, cu sediul la Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Țările de Jos

INDIA

Service Lee Technologies Private Limited, cu sediul la 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, India

REGATUL ARABIEI SAUDITE

Servify Saudi For Telecom & IT, RHOA 4384, 4384 Prince Mohammed Bin Abdulaziz Rd., 6746 Al Olaya District, Riyadh 12331, Regatul Arabiei Saudite

TURCIA

Servify Turkey Teknoloji Servisleri Tic. Ltd. Sti., Tantavi Mah. Estergon Cad. Exen Istanbul F Blok, No: 24 F Iç Kapi No: 161 Ümraniye/ Istanbul, Turcia

EMIRATELE ARABE UNITE

Servify Middle East FZE, DSO-THUB2-1-107, Dubai Silicon Oasis, Dubai, Emiratele Arabe Unite

MAREA BRITANIE

Servify UK Limited, 39 Roxborough Road, Harrow HA1 INS, Marea Britanie

STATELE UNITE ALE AMERICII

Servify (US) Incorporated, cu sediul la 1546 NW 56th Street, Seattle, WA 98107, Statele Unite ale Americii

TOATE CELELALTE ȚĂRI

Service Lee Technologies Private Limited, cu sediul la 1022, Building 10, Second Floor, Solitaire Corporate Park, Andheri East, Mumbai – 400 093, India

Temeiuri juridice

Servify se bazează pe următoarele temeiuri juridice, pe care le utilizează pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal.

  1. Consimțământul dvs. cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal într-unul sau mai multe scopuri specifice pe care vi le prezentăm (Pentru informații suplimentare referitoare la consimțământ, consultați secțiunea „Exprimarea consimțământului pentru prelucrarea și transferul internațional al datelor” de mai jos)
  2. Prelucrarea este necesară pentru ducerea la îndeplinire a unui contract pe care l-ați încheiat cu Servify sau pentru luarea unor măsuri la solicitarea dvs. înainte de contractarea unui serviciu Servify
  3. Prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor comerciale de către Servify
  4. Prelucrarea este necesară pentru protejarea intereselor vitale ale dvs. sau ale unei alte persoane
  5. Servify are obligația de a prelucra datele în vederea îndeplinirii unei sarcini în interes public sau pentru exercitarea autorității oficiale care i-a fost conferită
  6. Prelucrarea este necesară pentru interesele legitime ale Servify, iar acestea nu sunt contrare drepturilor dvs. privind datele cu caracter personal
Prelucrarea conform drepturilor fundamentale și intereselor legitime

Prelucrarea datelor conform drepturilor fundamentale și intereselor legitime de către Servify îi este necesară acesteia pentru a-și putea desfășura activitatea și a-și îndeplini obligațiile impuse prin legi, reglementări și prevederi contractuale. Aceste drepturi fundamentale și interese legitime sunt următoarele:

  1. Încheierea de contracte
  2. Menținerea în vigoare a contractelor
  3. Prestarea tuturor serviciilor contractate
  4. Facturi, retribuții, plăți, încasări
  5. Comunicări fără scop promoțional
  6. Comunicări de marketing și în alte scopuri
  7. Revizuirea contractelor din perspectiva managementului riscurilor
  8. Transmiterea de răspunsuri la solicitările referitoare la drepturile privind datele cu caracter personal
  9. Măsurarea performanței
  10. Securitate IT și servicii conexe
  11. Planul de asigurare a continuității activității
  12. Obligații impuse prin legi și reglementări
  13. Transmiterea de răspunsuri la cereri, solicitări și reclamații
  14. Prelucrarea datelor la angajare
Exprimarea consimțământului cu privire la prelucrarea și transferul internațional al datelor
Consimțământul cu privire la prelucrare

Pentru unele dintre activitățile noastre de prelucrare este necesar consimțământul dvs. înainte ca noi să vă putem prelucra datele cu caracter personal. Veți fi informat dacă un astfel de consimțământ este necesar, cu o descriere a modalității de prelucrare și de utilizare a datelor dvs. cu caracter personal. Modalitățile de prelucrare și solicitarea consimțământului sunt prezentate clar, în limbaj simplu și accesibil.

Consimțământul dvs. cu privire la prelucrare nu va face obiectul niciunor condiții, ceea înseamnă că puteți alege să acordați sau nu acest consimțământ, în mod liber. Avem obligația legală de a înregistra și arhiva răspunsul dvs. Prelucrarea poate fi inițiată doar după ce v-ați exprimat consimțământul.

Consimțământul cu privire la transferul internațional al datelor

În anumite situații, este posibil să fie necesar să transferăm datele dvs. cu caracter personal în afara țării sau regiunii dvs. și este posibil să avem obligația legală de a obține consimțământul dvs. înainte de a efectua aceste transferuri de date. În cazul în care este necesar un astfel de consimțământ, veți fi informat și vi se va furniza o descriere a transferului de date, a modului în care sunt utilizate datele dvs. cu caracter personal și a măsurilor de precauție pe care le-am luat pentru a ne asigura că datele dvs. cu caracter personal sunt protejate și securizate. Descrierea transferului de date și solicitarea consimțământului sunt prezentate clar, în limbaj simplu și accesibil.

Consimțământul dvs. cu privire la transferul datelor nu va face obiectul niciunor condiții, ceea înseamnă că puteți alege să acordați sau nu acest consimțământ, în mod liber. Avem obligația legală de a înregistra și arhiva răspunsul dvs. Transferurile de date pot fi inițiate doar după ce v-ați exprimat consimțământul.

Retragerea consimțământului cu privire la prelucrarea și transferul internațional al datelor
Retragerea consimțământului cu privire la prelucrare

Dacă vă exprimați consimțământul cu privire la prelucrare și apoi îl retrageți, vom întrerupe prelucrarea pentru care v-ați exprimat acordul. Dacă vă retrageți consimțământul cu privire la prelucrare, este posibil să nu vă mai putem oferi serviciile Servify contractate. Procedura de retragere a consimțământului este la fel de ușoară ca și cea de exprimare a acestuia. Retragerea consimțământului nu poate fi antedatată, ceea ce înseamnă că prelucrarea efectuată înainte de retragere va continua să fie legitimă. Avem obligația legală de a înregistra și arhiva răspunsul dvs. Prelucrarea va înceta după ce vă retrageți consimțământul.

Retragerea consimțământului cu privire la transferurile internaționale ale datelor

Dacă vă exprimați consimțământul cu privire la transferurile datelor și apoi îl retrageți, vom întrerupe transferurile de date cu privire la care v-ați exprimat acordul. Dacă vă retrageți consimțământul cu privire la transferurile datelor, este posibil să nu vă mai putem oferi serviciile Servify contractate. Procedura de retragere a consimțământului este la fel de ușoară ca și cea de exprimare a acestuia. Retragerea consimțământului nu poate fi antedatată, ceea ce înseamnă că ceea ce înseamnă că transferurile de date efectuate înainte de retragere vor continua să fie legitime. Avem obligația legală de a înregistra și arhiva răspunsul dvs. Transferurile de date vor înceta după ce vă retrageți consimțământul.

Informațiile pe care le colectăm

Recepționăm și stocăm orice informații pe care le introduceți pe site-ul nostru web sau pe care ni le furnizați în orice alt mod. Puteți decide să păstrați anumite informații confidențiale, însă în acest caz este posibil să nu puteți beneficia de multe dintre caracteristicile oferite de noi. Utilizăm informațiile pe care ni le furnizați în scopuri precum transmiterea unor răspunsuri la solicitările dvs., oferirea de asistență în gestionarea solicitărilor dvs., optimizarea platformei noastre, prevenirea sau detectarea utilizării frauduloase sau abuzive a site-ului nostru web, precum și pentru a permite terților să desfășoare activități tehnice, logistice sau de altă natură în numele nostru și pentru comunicarea cu dvs.

Este posibil să colectăm anumite informații personale de la dvs. „Informațiile personale” sunt date care pot fi utilizate pentru a identifica o persoană și pot include următoarele categorii de date.

Profilul utilizatorului și elemente de identificare

Este posibil să vă solicităm următoarele informații, în funcție de caz: numele complet, adresa poștală, adresa e-mail, adresa IP, numărul IMEI, numărul (numerele) de telefon, data nașterii, detaliile companiei, detaliile dispozitivului, fotografie, numele părinților, numele partenerului, un document care să ateste identitatea și adresa dvs., detaliile bancare, extrase de cont și detaliile contului pentru plăți.

Informații referitoare la tranzacție și evidențele clienților

Este posibil să colectăm detaliile tranzacției referitoare la utilizarea de către dvs. a serviciilor noastre, inclusiv tipul serviciilor pe care le-ați solicitat sau prestat, detaliile comenzii dvs., informațiile referitoare la livrare, data și ora la care a fost prestat serviciul, suma percepută și metoda de plată. Metoda de plată poate include:

Detaliile oricărui cont bancar (incluzând, fără limitare, titularul contului, numele și numărul contului) în cadrul oricăror tranzacții inițiate de către dvs. pe Site-ul/Site-urile noastre web și în Aplicația/Aplicațiile noastre în timpul utilizării Serviciilor noastre

Detaliile oricăror carduri de credit, debit sau de alt tip utilizate de dvs. pentru orice tranzacție/tranzacții efectuată(e) pe Site-ul/Site-urile noastre web și în Aplicațiile noastre sau în timpul utilizării Serviciilor noastre

Informații referitoare la locație, activitatea de pe internet și alte rețele electronice

În funcție de serviciile Servify pe care le utilizați, solicitați sau căutați și de setările aplicației configurate de dvs. sau de permisiunile dispozitivului, este posibil să colectăm informații cu privire la locația dvs. exactă sau aproximativă, așa cum este aceasta identificată prin date și mijloace precum GPS, adresa IP și rețeaua WIFI.

Servify poate colecta informații referitoare la locație când Aplicația Servify sau aplicațiile sale partenere rulează în fundal. De asemenea, în anumite regiuni, Servify poate colecta aceste informații când Aplicația Servify sau aplicațiile sale partenere rulează în fundalul dispozitivului dvs., dacă această colectare este permisă prin setările aplicației configurate de dvs. sau permisiunile dispozitivului.

Identificăm și utilizăm adresa dvs. IP pentru a ne ajuta să diagnosticăm problemele asociate serverelor noastre, dacă există, și pentru administrarea Site-ului/Site-urilor web și Aplicației/Aplicațiilor noastre. Adresa dvs. IP este utilizată și pentru a ne ajuta să vă identificăm și să colectăm informații demografice mai detaliate.

Informații referitoare la utilizare, activitatea de pe internet și alte rețele electronice

Colectăm informații referitoare la modul în care interacționați cu serviciile noastre. Aceasta include informații precum datele și orele de accesare, caracteristicile aplicației și paginile vizualizate, erorile aplicației și alte activități din sistem, tipul de browser și site-urile sau serviciile terțe cu pe care le-ați utilizați înainte de a interacționa cu serviciile noastre.

De asemenea, colectăm și utilizăm informații referitoare la timpul petrecut pe Site-ul/Site-urile noastre și în Aplicația/Aplicațiile noastre, acestea fiind stocate și în sesiune, alături de data și ora accesării.

Când utilizați Site-ul/Site-urile web și Aplicația/Aplicațiile Servify, serverele Servify (care pot fi găzduite de prestatori de servicii terți) pot colecta informații în mod indirect și automat referitoare la activitățile dvs. de pe Site-ul/Site-urile și din Aplicația/Aplicațiile noastre, de exemplu, prin module cookie, semnalizatoare web sau analiză web. Aceste informații anonime sunt păstrate separat, nu sunt asociate cu Informațiile personale pe care ni le transmiteți și nu vor fi utilizate pentru identificarea Contului dvs.

Uneori, colectăm aceste informații prin module cookie, pixeli invizibili și tehnologii similare care creează și mențin identificatori unici. Semnalizatoarele web sunt fișiere cu imagini grafice integrate într-o pagină web, care oferă informații din browserul utilizatorului. Aceasta ne permite să monitorizăm și să confirmăm numărul de utilizatori care folosesc Site-ul/Site-urile web și Aplicația/Aplicațiile și site-ul web al sponsorilor și agenților de publicitate selectați, precum și scopul acestei utilizări.

Analiza web include servicii prestate de terți în legătură cu un site web. Este posibil să folosim astfel de servicii pentru identificarea problemelor legate de ușurința de utilizare, pentru a ne face Site-ul/Sie-urile web și Aplicația/Aplicațiile mai ușor de utilizat. Aceste servicii colectează doar informațiile pe care le-ați furnizat în mod voluntar. Prin urmare, aceste servicii nu vă monitorizează obiceiurile de navigare. Informațiile obținute prin aceste servicii nu vă vor identifica pe dvs. sau contul dvs.

Informații referitoare la dispozitiv, activitatea de pe internet și alte rețele electronice

Este posibil să colectăm și să utilizăm informații referitoare la dispozitivele pe care le utilizați pentru accesarea serviciilor noastre, inclusiv modelele echipamentelor, adresa IP a dispozitivului, tipul de browser (Internet Explorer, Firefox, Opera, Google Chrome, Safari etc.), sistemele de operare și versiunile acestora, software-ul, denumirile și versiunile fișierelor, limbile preferate, identificatoarele unice ale dispozitivelor, identificatoarele publicitare, numerele de serie, informații privind mișcarea dispozitivului și informații privind rețeaua mobilă.

Informații referitoare la comunicări, activitatea de pe internet și alte rețele electronice

Dacă contactați Servify cu privire la serviciile noastre sau la produsele și serviciile contractate de dvs., putem colecta informații referitoare la apelurile sau mesajele text ale clienților, inclusiv data și ora apelului/mesajului text și conținutul comunicărilor. Servify poate utiliza aceste informații și pentru a oferi servicii de asistență clienților (inclusiv soluționarea disputelor dintre utilizatori), în scopuri de siguranță și securitate și pentru optimizarea produselor și serviciilor noastre și a activității de analiză.

De asemenea, recepționăm informații referitoare la participarea dvs. la orice promoție sponsorizată de noi și de mărcile noastre partenere și la chestionarele pe care le completați prin Aplicație sau la solicitarea dvs.

Informații pentru contractarea unui serviciu convenit

Aplicațiile și site-urile noastre web oferă posibilitatea de a încheia un contract de asigurare, de finanțare, schimb, vânzări și de daune cu Servify. Dacă încheiați un contract vizând un serviciu convenit cu Servify, este posibil să vi se solicite să furnizați informații suplimentare, în funcție de tipul serviciului.

Încărcarea de materiale video pentru reclamațiile referitoare la avarierea dispozitivelor

Dacă depuneți o reclamație privind avarierea dispozitivului dvs., este posibil să vi se solicite să încărcați materiale video. Materialul video trebuie să vă identifice pe dvs. și dispozitivul avariat și ne va ajuta în analizarea reclamației dvs. Aceasta este singura situație în care vi se va solicita să încărcați materiale video.

Cum stocăm informațiile dvs.?

Administrăm centre regionale de stocare în țările și regiunile în care operăm.

Clasificăm informațiile dvs. ca fiind confidențiale și, dacă este necesar, apelăm la criptare, pseudonimizare și măsuri stricte de control al accesului pentru a le proteja.

În plus, utilizăm măsuri de securitate de ultimă generație pentru a ne asigura că informațiile dvs. pot fi accesate doar de către persoanele autorizate.

Măsurile noastre robuste de securitate sunt atestate de certificatele de conformitate ISO 27001, ISO 27701 și AICPA SOC 2 tip 2 pentru securitate și confidențialitate.

Cum utilizăm informațiile dvs.?

Utilizăm informațiile pe care le colectăm în scopuri care includ tipurile de prelucrare menționate mai jos.

Furnizarea accesului la servicii și caracteristici

Utilizăm informațiile pe care le colectăm pentru furnizarea, personalizarea, întreținerea și optimizarea produselor și serviciilor noastre. Aceasta include utilizarea informațiilor în următoarele scopuri:

  1. Pentru crearea și actualizarea contului dvs.
  2. Pentru verificarea identității dvs.
  3. Pentru monitorizarea progresului solicitărilor dvs.
  4. Pentru administrarea Serviciilor noastre și diagnosticarea problemelor tehnice
  5. Pentru efectuarea operațiunilor interne necesare în vederea prestării serviciilor noastre, inclusiv depanarea erorilor de software și a problemelor operaționale, efectuarea analizei datelor, testarea și cercetarea și monitorizarea, precum și analizarea tendințelor de utilizare și activitate
  6. Pentru a răspunde la întrebările dvs. sau pentru a vă oferi informațiile solicitate despre diferite servicii
  7. Dacă achiziționat orice conținut sau utilizați oricare dintre serviciile noastre prin intermediul unuia dintre aceste Site-uri web și al uneia dintre aceste Aplicații, pentru inițierea și finalizarea achiziției, de exemplu, pentru procesarea plăților dvs., pentru a vă transmite comunicări referitoare la achiziție și pentru a vă oferi serviciile de asistență clienți aferente
Asistență clienți

Utilizăm informațiile colectate (inclusiv înregistrările apelurilor de asistență din partea clienților după o informare prealabilă și cu consimțământul dvs.) pentru a vă oferi asistență atunci când contactați departamentul nostru de asistență clienți, inclusiv pentru:

  1. Direcționarea întrebărilor dvs. către persoana adecvată din cadrul departamentului de asistență clienți
  2. Investigarea și soluționarea chestiunilor semnalate de dvs.
  3. Monitorizarea și îmbunătățirea răspunsurilor de asistență clienți oferite
Cercetare și dezvoltare

Putem utiliza informațiile pe care le colectăm în scopul testării, cercetării, analizei și dezvoltării de produse. Aceasta ne permite să îmbunătățim și să optimizăm siguranța și securitatea serviciilor noastre, să dezvoltăm caracteristici și produse noi și să oferim soluții adecvate de asigurare și finanțare în legătură cu serviciile noastre.

Comunicări din partea Servify

Utilizăm informațiile pe care ni le furnizați pentru a transmite comunicări referitoare la Produsele/Serviciile noastre și pentru a vă furniza informații.

  1. Pentru a vă transmite informații importante despre Site-ul/Site-urile și Aplicația/Aplicațiile noastre, modificările aduse termenilor și condițiilor noastre, politicilor și/sau alte informații administrative.
  2. Pentru a vă transmite chestionare și comunicări de marketing care considerăm că v-ar interesa.
  3. Pentru a vă personaliza experiența pe Site-ul/Site-urile și în Aplicația/Aplicațiile noastre prin prezentarea de reclame, produse și oferte pe care le considerăm adecvate pentru dvs.
Date cu caracter personal recepționate în scopul angajării

Dacă sunteți un potențial candidat pentru angajarea în cadrul Servify, este posibil ca informațiile dvs. personale să ne parvină de pe site-ul nostru, de la terțe părți cum ar fi recrutorii sau de pe site-uri externe. Vom utiliza informațiile personale care ne parvin pentru a vă contacta în legătură cu potențiala oportunitate de angajare sau pentru evaluarea candidaturii dvs. Dacă nu ne-ați furnizat informațiile personale în mod direct, vă vom informa cu privire la sursa acestora în momentul în care vă contactăm pentru prima dată cu privire la candidatura dvs., la solicitarea dvs.

Copii

Serviciile noastre nu se adresează copiilor. Nu colectăm în cunoștință de cauză Date cu caracter personal de la copii sub vârsta majoratorului din regiunea în cauză, cu excepția cazului în care (a) am obținut consimțământul unui părinte sau tutore, (b) o atare colectare face obiectul unui contract separat încheiat cu noi sau (c) dacă vizitarea site-ului nostru de către un copil (așa cum este definit acest termen în legislația din regiunea respectivă) este nesolicitată sau accidentală. Dacă sunteți părinte sau tutore și considerați că copilul dvs. ne-a furnizat Date cu caracter personal fără acordul dvs., vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile din secțiunea „CUM VĂ POT CONTACTA ÎN LEGĂTURĂ CU NOTA DE INFORMARE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA?” și vom lua măsurile necesare pentru a șterge Datele cu caracter personal ale copilului din sistemele noastre.

Adulți cu tutore legal

Serviciile noastre nu se adresează adulților aflați în grija unui tutore legal. Nu colectăm în cunoștință de cauză Date cu caracter personal de la acest tip de adulți, cu excepția cazului în care (a) am obținut consimțământul tutorelui legal, (b) o atare colectare face obiectul unui contract separat încheiat cu noi sau (c) dacă vizitarea site-ului nostru de către adult este nesolicitată sau accidentală. Dacă sunteți tutorele legal al unui adult și considerați că adultul aflat în grija dvs. ne-a furnizat Date cu caracter personal fără acordul dvs., vă rugăm să ne contactați utilizând informațiile din secțiunea „CUM VĂ POT CONTACTA ÎN LEGĂTURĂ CU NOTA DE INFORMARE PRIVIND CONFIDENȚIALITATEA?” și vom lua măsurile necesare pentru a-i șterge Datele cu caracter personal din sistemele noastre.

Prevederi generale

În scopuri de cercetare și dezvoltare, este posibil să utilizăm seturi de date cum ar fi cele care conțin imagini, voci sau alte date care ar putea fi asociate cu o persoană identificabilă. Când obținem astfel de seturi de date, facem acest lucru în conformitate cu legislația aplicabilă în jurisdicția în care este găzduit setul de date. Dacă utilizăm astfel de seturi de date în scopuri de cercetare și dezvoltare, nu încercăm să identificăm persoanele care s-ar putea regăsi în acestea.

Alte utilizări

Informațiile colectate de la dvs. sunt utilizate:

  1. În vederea transmiterii acestora spre analiză către o autoritate statutară, de reglementare, orice altă autoritate guvernamentală sau orice altă agenție, la solicitarea guvernului sau a oricărui organism judiciar
  2. Pentru a solicita o Asigurare oferită printr-unul dintre aceste Site-uri și Aplicații, în vederea finalizării și îndeplinirii solicitării dvs.
  3. Pentru soluționarea disputelor
  4. Pentru a detecta și a ne proteja de erori, fraude și alte activități infracționale
  5. Pentru punerea în aplicare a termenilor și condițiilor noastre
  6. Pentru respectarea reglementărilor privind serviciile financiare, inclusiv păstrarea informațiilor financiare și a celor referitoare la tranzacții
  7. Pentru efectuarea unor verificări financiare și de identitate, a verificărilor de prevenire a fraudelor, a verificărilor pentru prevenirea și combaterea spălării de bani și a verificărilor de credit
  8. Pentru îmbunătățirea securității site-urilor web și aplicațiilor noastre
Destinatarii informațiilor despre dvs. dezvăluite și divulgate de noi

Servify nu comercializează informațiile dvs. personale către terțe părți.

Cu toate acestea, este posibil să divulgăm informațiile dvs. afiliaților, filialelor noastre, partenerilor de afaceri din rațiuni juridice sau în legătură cu reclamații sau dispute. În acest caz, solicităm părților terțe respective să trateze informațiile în conformitate cu legislația aplicabilă. Informațiile personale nu vor fi niciodată divulgate unor terțe părți pentru scopuri de marketing ale acestora. Aceste terțe părți au obligația de a vă proteja datele și își pot avea sediul în oricare dintre regiunile în care operează Servify.

Este posibil să divulgăm informațiile personale pe care le colectăm sau pe care ni le furnizați, conform prevederilor acestei Note de informare privind confidențialitatea, în modurile descrise mai jos.

Divulgarea informațiilor cu caracter general

Putem divulga informațiile dvs. personale:

  1. Către filialele și afiliații noștri, care sunt entități deținute și controlate de către compania noastră mamă Service Lee Technologies Private Limited.
  2. Către un cumpărător sau alt succesor în cazul unei fuziuni, cesiuni, restructurări, reorganizări, dizolvări sau al vânzării sau transferului integral sau parțial al activelor Servify, fie ca parte a activității curente, fie în contextul procedurilor de faliment, lichidare sau similare, în măsura în care informațiile personale deținute de Servify despre utilizatorii Serviciilor noastre fac parte din activele transferate.
  3. Pentru îndeplinirea scopului în care ni le-ați furnizat.
  4. Pentru orice alt scop pe care vi l-am comunicat în momentul în care ne-ați furnizat informațiile.
Prestatorii de servicii

Contractăm prestatori de servicii pentru îndeplinirea de funcții și prestarea de servicii contractuale în beneficiul societății noastre în țările și regiunile în care operăm. Este posibil să divulgăm informațiile dvs. unor parteneri de servicii externi, inclusiv centre de apelare (call center), parteneri logistici, parteneri de reparații, la care apelăm în diferite scopuri, cum ar fi pentru a vă transmite e-mailuri și mesaje în numele altor membri Servify, pentru a vă transmite notificări de tip push pe dispozitivul dvs. mobil în numele nostru, pentru prestarea de servicii de recunoaștere vocală în vederea prelucrării solicitărilor și întrebărilor dvs. verbale, precum și pentru a ne ajuta în procesarea și încasarea plăților. Prestatorii terți de servicii de găzduire găzduiesc o parte dintre produsele, serviciile și bazele noastre de date. Putem apela la furnizori și pentru alte proiecte, cum ar fi realizarea de sondaje sau organizarea de tombole. Putem divulga informații despre dvs. acestor parteneri de servicii doar pentru a le permite acestora să presteze serviciile în cauză.

Prestatorii de servicii de plată

Divulgăm informațiile dvs. de plată prestatorilor de servicii de plată pentru procesarea plăților, prevenirea, detectarea și investigarea fraudelor sau a altor activități interzise, facilitatea soluționării disputelor prin măsuri precum stornările sau rambursările.

Societățile de asigurare

Nu divulgăm datele dvs. cu caracter personal Societăților de asigurare cu care colaborăm.

Societățile financiare

Dacă ați solicitat o finanțare prin intermediul Aplicației sau a Site-ului web, datele dvs. cu caracter personal și informațiile referitoare la dispozitivul dvs. vor fi divulgate Societății financiare care vă oferă finanțarea. Societatea financiară utilizează aceste informații pentru a vă oferi finanțarea solicitată.

Scopuri legale

Vom divulga datele dvs. cu caracter personal agențiilor guvernamentale competente, conform cerințelor pentru angajare.

Este posibil să divulgăm informațiile dvs. dacă considerăm de bună credință că o atare divulgare este rezonabil necesară pentru investigarea, prevenirea sau luarea unor măsuri cu privire la posibile activități ilicite sau pentru respectarea procedurilor legale. De asemenea, este posibil să divulgăm informațiile dvs. pentru investigarea sau luarea unor măsuri cu privire la amenințări sau posibile amenințări la adresa fizică a unei persoane; pentru investigarea sau luarea unor măsuri în legătură cu încălcarea prezentei Note de informare privind confidențialitatea sau a Condițiilor de prestare a serviciului, precum și pentru investigarea și luarea de măsuri în cazul încălcării drepturilor terților și pentru protejarea drepturilor, proprietății și siguranței Servify, ale angajaților, utilizatorilor noștri sau ale publicului larg. Aceasta poate implica divulgarea informațiilor dvs. către autoritățile de aplicare a legii, agențiile guvernamentale, instanțe și alte organizații în contextul unor solicitări impuse prin lege cum ar fi citații, sentințe judecătorești sau solicitări guvernamentale de respectare a legii.

Pentru executarea sau punerea în aplicare a Condițiilor de utilizare și a altor acorduri, inclusiv în scopul facturării și încasării.

Dacă considerăm că divulgarea este necesară sau adecvată pentru protejarea drepturilor, proprietății sau siguranței Servify, a clienților noștri sau a terților. Aceasta include schimbul de informații cu alte companii și organizații în vederea protecției contra fraudei și reducerii riscului de credit.

Consimțământul

Putem divulga informațiile dvs. în orice alte situații în care am obținut consimțământul dvs. prealabil.

Transferul informațiilor personale în afara jurisdicției dvs.

În măsura în care va fi necesar să transferăm informații personale în afara jurisdicției sau țării dvs., fie către societățile noastre afiliate, fie către prestatori terți de servicii sau orice alte părți menționate mai sus în secțiunea Destinatari, vom face acest lucru în conformitate cu prevederile legale aplicabile.

Ne vom asigura că toate transferurile vor fi efectuate în conformitate cu cerințele legislației dvs. locale aplicabile privind protejarea datelor cu caracter personal prin instituirea unor garanții adecvate. Veți avea dreptul de a fi informat cu privire la garanțiile adecvate instituite de către Servify pentru acest transfer al informațiilor dvs. personale. Aceste garanții pot necesita consimțământul dvs. cu privire la transfer.

Divulgarea internă a datelor cu caracter personal

Ori de câte ori Servify divulgă date cu caracter personal provenind din jurisdicția sau țara dvs. unei alte entități Servify, o atare divulgare este legală și conformă cu Legislația aplicabilă, inclusiv toate Legile aplicabile privind protejarea datelor.

Divulgarea externă a datelor cu caracter personal

Ori de câte ori Servify divulgă date cu caracter personal provenind din jurisdicția sau țara dvs. unei terțe părți din afara jurisdicției sau țării dvs., indiferent dacă aceasta este sau nu o entitate din cadrul grupului Servify, vom face acest lucru în baza garanțiilor stipulate în Legislația locală privind confidențialitatea datelor.

Păstrarea și ștergerea datelor dvs. cu caracter personal

Este posibil să fie necesar să păstrăm evidențe ale tranzacțiilor dintr-unul sau mai multe dintre motivele de mai jos:

  1. Pentru conformitatea cu cerințele statutare sau alte cerințe impuse prin reglementări.
  2. Ca dovezi ale evenimentelor și acordurilor încheiate, în cazul unor dispute.
  3. Pentru a răspunde nevoilor noastre operaționale.
  4. Pentru îndeplinirea oricăror scopuri legate de istoric.

Vom păstra datele dvs. cu caracter personal numai pe perioada necesară pentru îndeplinirea scopurilor în care le colectăm, inclusiv pentru respectarea oricăror cerințe juridice, contabile sau de raportare.

Pentru stabilirea perioadei adecvate de păstrare a datelor dvs. cu caracter personal, avem în vedere volumul, natura și sensibilitatea datelor cu caracter personal, riscul potențial de prejudiciu ca urmare a unei utilizări sau divulgări neautorizate a datelor dvs. cu caracter personal, scopurile pentru care prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și dacă putem îndeplini acele scopuri prin alte mijloace, precum și cerințele legale aplicabile.

Păstrăm informații de bază despre clienții noștri (inclusiv datele de contact, identitatea, informații financiare și de tranzacție) pe o perioadă de zece ani din momentul în care aceștia încetează să mai fie clienții noștri, în scopuri fiscale și în alte scopuri reglementate.

În unele situații, este posibil să anonimizăm datele dvs. cu caracter personal (astfel încât acestea nu mai pot fi asociate cu dvs.) în scopuri de cercetare sau statistice. Este posibil să utilizăm aceste informații pe termen nelimitat, fără vă mai transmite o informare în acest sens.

Datele cu caracter personal care sunt colectate și nu mai sunt utilizate ulterior în niciun scop comercial vor fi analizate și pot fi distruse, decizia în acest sens aparținându-ne în totalitate.

Odată șterse, datele dvs. cu caracter personal nu mai pot fi recuperate sau utilizate.

Solicitarea dvs. de a vă șterge datele cu caracter personal

Vă puteți exercita dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal transmițându-ne o solicitare în acest sens.

Solicitarea dvs. de ștergere prevalează asupra prevederilor din secțiunea „Păstrarea și ștergerea datelor dvs. cu caracter personal”.

Dacă solicitarea dvs. de ștergere respectă prevederile legislației privind protejarea datelor cu caracter personal din țara dvs., vom șterge datele dvs. cu caracter personal.

De asemenea, dacă datele dvs. cu caracter personal sunt asociate cu orice cont care este încă activ, vă vom informa cu privire la consecințele ștergerii contului dvs. și vă vom solicita să confirmați cererea de ștergere.

Este posibil să fie necesar să păstrăm evidențe ale tranzacțiilor dintr-unul sau mai multe dintre motivele de mai jos:

  1. Pentru conformitatea cu cerințele statutare sau alte cerințe impuse prin reglementări.
  2. Ca dovezi ale evenimentelor și acordurilor încheiate, în cazul unor dispute.

Odată șterse, datele dvs. cu caracter personal nu mai pot fi recuperate sau utilizate.

Ce se întâmplă dacă datele dvs. nu sunt colectate?

Puteți alege să păstrați anumite informații confidențiale, însă în acest caz este posibil să nu puteți beneficia de multe dintre caracteristicile oferite de noi.

Datele dvs. cu caracter personal ne sunt necesare în scopul comunicării cu dvs., pentru elaborarea de contracte și onorarea obligațiilor contractuale. De asemenea, vă putem utiliza datele cu caracter personal pentru a ne optimiza produsele și serviciile sau pentru a vă transmite materiale relevante care ar putea prezenta interes pentru dvs.

Datele dvs. cu caracter personal ne sunt necesare pentru comunicare și pentru încheierea unui acord contractual în baza căruia să vă putem furniza produse și servicii. În lipsa acestor date, nu vom putea să comunicăm cu dvs. sau să încheiem un acord comercial cu dvs. Aceasta include atât contractele comerciale, cât și pe cele de angajare.

Servify are nevoie de date cu caracter personal pentru desfășurarea uneia sau mai multora dintre următoarele activități de bază:

  1. Pentru realizarea comunicărilor consensuale bilaterale
  2. Pentru desfășurarea activităților precontractuale
  3. Pentru onorarea obligațiilor contractuale
  4. Pentru angajarea de personal

În lipsa datelor cu caracter personal, Servify nu poate desfășura niciuna dintre aceste activități de bază.

Puteți exercita următoarele drepturi

Dacă doriți să vă exercitați drepturile cu privire la confidențialitatea datelor, contactați-ne prin e-mail la adresa data.protect@servify.com

Dreptul de accesare a datelor

Puteți solicita accesul la o copie a datelor dvs. cu caracter personal și puteți adresa întrebări Servify cu privire la scopurile prelucrării, categoriile de date cu caracter personal vizate, destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau le vor fi divulgate datele cu caracter personal, perioada pe parcursul căreia vor fi stocate datele cu caracter personal sau criteriile utilizate pentru stabilirea acelei perioade; în cazul în care datele cu caracter personal nu au fost colectate de la dvs., puteți solicita informații cu privire la sursa acestora.

Dreptul la corectarea datelor

Ne puteți solicita să rectificăm orice inadvertențe ale datelor dvs. cu caracter personal

Dreptul la ștergerea datelor

Ne puteți solicita să vă ștergem datele cu caracter personal

Dreptul la restricționarea prelucrării

Ne puteți solicita să restricționăm prelucrarea datelor cu caracter personal

Ne puteți solicita, fără niciun fel de prejudicii, să nu comercializăm datele dvs. cu caracter personal către terțe părți (consultați secțiunea „Comercializarea datelor dvs. cu caracter personal” de mai jos)

Dreptul de transfer

Puteți solicita o copie în format electronic a datelor dvs. cu caracter personal pe care o puteți transfera apoi unei terțe părți

Ne puteți adresa întrebări referitoare garanțiile pe care le instituim atunci când efectuăm transferuri ale datelor cu caracter personal în afara regiunii sau țării dvs.

Dreptul de a obiecta

Puteți obiecta la prelucrarea datelor cu caracter personal

Puteți obiecta cu privire la procesul decizional automat și crearea de profiluri

Dreptul de a depune reclamații sau plângeri

Puteți depune o reclamație cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal la Servify

Puteți depune o reclamație referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal la Autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din țara dvs.

Comercializarea datelor dvs. cu caracter personal

Servify nu comercializează NICIODATĂ datele dvs. cu caracter personal către nicio terță parte și garantează pentru utilizarea legitimă și echitabilă a informațiilor dvs. personale, exclusiv în limitele permise prin lege.

Declarație de neasumare a răspunderii

Servify va da curs acestor solicitări de exercitare a drepturilor în măsura în care ele sunt permise prin legislația dvs. națională.

Fiecare solicitare de exercitare a drepturilor are un set de condiții care trebuie să fie îndeplinite pentru ca dvs. să puteți exercita acele drepturi. Dacă aceste condiții nu sunt îndeplinite, conform legii, Servify nu va putea da curs solicitării de exercitare a drepturilor.

Servify nu va da curs niciunei solicitări de exercitare a drepturilor dacă nu poate autentifica solicitantul.

Dacă solicitările de exercitare a drepturilor sunt „în mod vădit nefondate sau exagerate, cu precădere prin prisma caracterului lor repetitiv”, Servify va putea fie „să perceapă un comision rezonabil ținând cont de costurile administrative aferente transmiterii informațiilor, comunicării sau luării măsurilor solicitate; fie să refuze să ia măsuri în baza solicitării”.

Depunerea unei reclamații

Aveți dreptul de a depune o reclamație dacă considerați că datele dvs. cu caracter personal au fost utilizate în mod necorespunzător. Dacă depuneți o reclamație, Servify va păstra evidențe ale reclamației depuse, parcursului și soluționării acesteia.

Depunerea unei reclamații - pasul 1

Puteți depune o reclamație sau o plângere la Servify, iar noi vă vom răspunde în termen de șapte zile lucrătoare.

Depunerea unei reclamații - pasul 2

Dacă nu sunteți mulțumit de soluția noastră, aveți dreptul de a depune o reclamație la Autoritatea de supraveghere pentru protecția datelor din țara dvs.

Angajamentul nostru față de securitate

Înțelegem că securitatea informațiilor și confidențialitatea datelor cu caracter personal sunt foarte importante pentru dvs. Ne încredințați datele dvs. cu caracter personal, așadar avem obligația de a ne asigura că acestea sunt în siguranță și protejate în permanență.

Atacurile informatice sunt o amenințare constantă care evoluează și devine din ce în ce mai sofisticată. La Servify, Încrederea clienților este una dintre principalele noastre priorități și ne angajăm să respectăm în permanență cele mai înalte standarde pentru securizarea platformelor noastre și protejarea datelor dvs. cu caracter personal.

Programul nostru de securitate a informațiilor și confidențialitate a datelor are o abordare holistică, ce ia în considerare fiecare aspect asociat colectării, accesării, prelucrării, stocării și securizării datelor clienților noștri și informațiilor utilizatorilor. Acest program ne-a permis o poziționare fermă în domeniul securității și confidențialității, pentru managementul eficient al riscurilor și pentru a ne asigura că platforma îndeplinește toate cerințele de conformitate.

Securitatea

Servify a implementat măsuri tehnice și organizatorice adecvate care asigură o implementare eficientă a principiilor privind protejarea datelor și permit implementarea garanțiilor necesare în activitățile de prelucrare pentru a proteja informațiile contra accidentelor sau distrugerii ilicite, pierderii, modificării, divulgării sau accesării neautorizate a informațiilor personale, precum și împotriva oricăror alte forme ilicite de prelucrare.

Fiabilitatea

Servify a luat măsuri rezonabile pentru a se asigura că toate datele personale sunt corecte, actualizate și fiabile.

Sfaturi pentru protejarea datelor dvs. cu caracter personal
Nu divulgați niciodată datele dvs. cu caracter personal

Noi nu vă vom solicita să divulgați date cu caracter personal sau detalii de securitate prin e-mail sau alte mijloace de comunicare. Dacă primiți un e-mail, un apel telefonic, un mesaj SMS sau alte tipuri de comunicări prin care vi se solicită să divulgați date cu caracter personal/de securitate/financiare, vă rugăm să nu dați curs unor astfel de solicitări și să le ștergeți imediat. Vă rugăm să redirecționați astfel de solicitări către data.protect@servify.com pentru a ne informa cu privire la incident, înainte de a șterge solicitările de acest tip.

Acordați atenție atacurilor de tip „phishing”

Atacurile de tip „phishing” sunt tentative de furt al datele cu caracter personal și financiare ale utilizatorului unui site web. Astfel de atacuri utilizează adrese e-mail false pentru a atrage utilizatorii către site-uri web contrafăcute pe care sunt păcăliți să își introducă datele personale, cum ar fi numărul cardului bancar, parole, coduri PIN etc. Vă rugăm să evitați introducerea datelor dvs. pe astfel de site-uri web și să ne informați imediat cu privire la astfel de solicitări prin e-mail, la adresa data.protect@servify.com. Societatea noastră nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de pierderi sau daune cauzate de răspunsul la astfel de e-mailuri și de divulgarea informațiilor către terțe părți neautorizate.

Modulele cookie și urmărirea

Un modul „cookie” este un mic fișier cu informații salvat de un server web pe un browser web pentru a putea fi accesat ulterior de pe acel browser. Modulele cookie sunt utile pentru a permite browserului să rețină informații specifice unui anumit utilizator. Putem instala atât module cookie temporare, cât și permanente pe hard diskul computerului dvs. în timp ce utilizați Serviciile noastre.

Aceste module cookie nu includ niciun fel de informații care să permită identificarea dvs. personală. Puteți alege să dezactivați modulele cookie din setările sistemului de operare al dispozitivului. Cu toate acestea, dacă le dezactivați, este posibil să nu aveți acces la toate funcționalitățile Site-ului/Site-urilor web și Aplicațiilor noastre.

Modulele cookie pot fi utilizate în următoarele scopuri:

  1. Personalizarea experienței dvs. pe Site-ul/Site-urile web și în Aplicația/Aplicațiile noastre.
  2. Pentru obținerea de informații cu privire la modul în care utilizați Site-ul/Site-urile web și Aplicația/Aplicațiile noastre și analizarea paginilor pe care le vizitați cel mai frecvent, astfel încât să vă putem propune produse/servicii care v-ar putea interesa.
  3. Pentru a obține informații referitoare la adresa dvs. IP, locație și alte informații demografice precum intervalul de vârstă și genul, care să ne permită să evaluăm comportamentul utilizatorului pe internet.
  4. Pentru a ne ajuta în îndeplinirea obligațiilor care ne sunt impuse prin reglementări, precum obligațiile anti-fraudă și anti-spălare de bani.
  5. Pentru a ne permite să vă oferim servicii personalizate, prin memorarea alegerilor pe care le-ați făcut, cum ar fi limba preferată, locația geografică în care vă aflați etc.
  6. Atunci când vizitați Site-uri web și Aplicații terțe, este posibil ca pe dispozitivul dvs. să fie descărcate module cookie încorporate în respectivul conținut terț. Noi nu deținem niciun fel de control asupra modulelor cookie terțe. Acestea fac obiectul termenilor și condițiilor respectivelor terțe părți. Citiți termenii și condițiile aplicabile site-urilor web terțe pentru informații suplimentare asupra acestui aspect.
Certificări conform standardelor privind securitatea și confidențialitatea

Certificările conform standardelor internaționale recunoscute privind securitatea și confidențialitatea obținute de Servify sunt o dovadă a importanței pe care o acordăm Încrederii clienților.

AICPA și CIMA SOC 2 Tip II

Servify deține certificarea SOC 2 Tip II, care atestă capacitățile sale conform tuturor celor cinci principii de încredere, mai exact, Securitate, Confidențialitate, Integritate, Disponibilitate și Protejarea vieții private.

ISO 27001 (Sistemul de management al securității informațiilor)

Programul de securitate informatică al Servify a fost dezvoltat conform standardelor ISO 27001 privind securitatea. Servify a obținut cerificarea ISO 27001:2013, care atestă angajamentul conducerii Servify pentru securizarea serviciilor furnizate clienților noștri.

ISO 27701 (Sistemul de management al confidențialității informațiilor)

Servify este certificată conform ISO 27701, ceea ce atestă existența unor mecanisme robuste pentru protejarea datelor cu caracter personal ale clienților și respectarea legilor internaționale privind confidențialitatea.

Pregătit pentru RGPD

Servify este o organizație pregătită pentru RGPD. Scopul principal al RGPD este acela de a oferi persoanelor fizice mai mult control și mai multe drepturi asupra datelor lor cu caracter personal care îi vizează și de a simplifica mediul de reglementare pentru activitățile internaționale. Servify a efectuat o analiză preliminară și un audit intern detaliat, pentru a ne asigura că respectăm toate cerințele reglementate prin RGPD. Tocmai de aceea, peste 17 milioane de consumatori și peste 50 de OEM din întreaga lume contează pe noi pentru protejarea și securizarea datelor lor.