إشعار الخصوصية

تشترط بعض عمليات المعالجة التي نقوم بها موافقتك قبل أن نتمكن من معالجة بياناتك الشخصية. سيتم إبلاغك في حال اشتراط موافقتك وسيتم تزويدك بوصف لعملية معالجة بياناتك الشخصية وكيفية استخدامها. يتم تقديم وصف المعالجة وطلب الموافقة بوضوح باستخدام لغة واضحة وسهلة.

لن تخضع موافقتك على المعالجة لأي شروط، ولذلك يمكنك اختيار قبول المعالجة أو رفضها بحرية. إننا ملتزمون بتسجيل وحفظ ردك بموجب القانون. لا يمكن بدء المعالجة إلا بعد الحصول على موافقتك.

نحتاج في بعض الأحيان إلى نقل بياناتك الشخصية خارج بلدك أو منطقتك وقد نلتزم بموجب القانون بالحصول على موافقتك للقيام بعمليات نقل بياناتك خارج بلدك أو منطقتك. سيتم إبلاغك في حال اشتراط موافقتك وسيتم تزويدك بوصف لعملية نقل بيانات الشخصية وكيفية استخدامها، وكذلك التدابير الاحتياطية التي اتخذناها لضمان أمن بياناتك الشخصية. يتم موافاتك بوصف المعالجة وطلب الموافقة بوضوح باستخدام لغة واضحة وسهلة.

لن تخضع موافقتك على المعالجة لأي شروط، ولذلك يمكنك اختيار قبول المعالجة أو رفضها بحرية. إننا ملتزمون بتسجيل وحفظ ردك بموجب القانون. لا يمكن بدء عمليات نقل البيانات إلا بعد الحصول على موافقتك.

في حال موافقتك على المعالجة وسحب موافقتك بعد ذلك، حينئذ سنتوقف عن المعالجة التي وافقت عليها سابقاً. قد يؤدي سحب الموافقة على المعالجة إلى عدم قدرتنا على تزويدك بالخدمات التي تعاقدت عليها مع شركة سيرفيفاي. إن عملية سحب الموافقة بسيطة مثلها مثل عملية منح الموافقة. لا يمكن تطبيق سحب الموافقة بأثر رجعي، لذلك لن يؤثر سحب موافقتك على المعالجة التي تمت بالفعل خلال فترة الموافقة. إننا ملتزمون بتسجيل وحفظ ردك بموجب القانون. ستتوقف المعالجة بعد سحب موافقتك.

إذا وافقت على نقل البيانات ثم سحبت موافقتك، فسنتوقف عن عمليات نقل البيانات التي وافقت عليها. قد يؤدي سحب الموافقة على عمليات نقل البيانات إلى عدم قدرتنا على تزويدك بالخدمات التي تعاقدت عليها مع شركة سيرفيفاي. إن عملية سحب الموافقة بسيطة مثلها مثل عملية منح الموافقة. لا يمكن تطبيق سحب الموافقة بأثر رجعي، لذلك لن يؤثر سحب موافقتك على عمليات نقل البيانات التي تمت بالفعل خلال فترة الموافقة. إننا ملتزمون بتسجيل وحفظ ردك بموجب القانون. ستتوقف عمليات نقل البيانات بعد سحب موافقتك.

قد نطلب ما يلي على أساس كل حالة على حدة: اسمك بالكامل وعنوانك وعنوان بريدك الإلكتروني والمعرف الرقمي لجهاز الحاسوب الخاص بك (عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك) والرقم التسلسلي لهاتفك ورقم/ أرقام) هاتفك وتاريخ ميلادك وتفاصيل الشركة وتفاصيل الجهاز وصورتك واسم الوالد واسم الشريك وإثبات هويته وعنوانه والتفاصيل المصرفية والبيانات المصرفية وتفاصيل حساب المدفوعات.

يجوز لنا جمع تفاصيل المعاملات الخاصة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات التي طلبتها أو قدمتها وتفاصيل طلبك ومعلومات التسليم وتاريخ ووقت تقديم الخدمة والمبلغ الذي تم إضافته على حسابك وطريقة الدفع. قد تشمل طريقة الدفع ما يلي:

تفاصيل أي حساب مصرفي (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: اسم صاحب الحساب واسم الحساب ورقم الحساب) أثناء أي معاملة/معاملات تبدأها على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية وتطبيقنا/تطبيقاتنا أثناء استخدام خدماتنا

تفاصيل أي بطاقة ائتمان أو بطاقة سحب أو بطاقة أخرى تستخدمها لأي معاملة/معاملات على موقعنا/مواقعنا الإلكترونية والتطبيق/التطبيقات أو أثناء استخدام خدماتنا

قد نقوم، بناءً على خدمات سيرفيفاي التي تستخدمها أو تطلبها أو تبحث عنها وبناءً على إعدادات تطبيقك أو أذونات جهازك، بجمع معلومات دقيقة أو تقريبية عن موقعك على النحو المحدد من خلال البيانات والوسائل مثل نظام تحديد المواقع وعنوان بروتوكول الانترنت وشبكات الواي فاي.

قد تجمع شركة سيرفيفاي معلومات عن موقعك عند تشغيل تطبيق شركة سيرفيفاي أو تطبيقات شركائها التي تقوم بتنشيطها في واجهة جهازك. قد تقوم شركة سيرفيفاي، في مناطق معينة، بجمع هذه المعلومات عند تشغيل تطبيق سيرفيفاي أو تطبيقات شركائها في خلفية جهازك إذا تم تنشيط هذه التطبيقات من خلال إعدادات التطبيق أو أذونات الجهاز.

إننا نحدد عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك ونستخدمه للمساعدة في تشخيص المشكلات في خوادمنا، إن وجدت، وإدارة موقعنا/مواقعنا الإلكترونية وتطبيقنا/تطبيقاتنا، كما نستخدم عنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك للمساعدة في التعرف على هويتك وجمع أكبر قدر من المعلومات الديموغرافية.

نجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا. يتضمن ذلك معلومات مثل تواريخ وأوقات الوصول للتطبيق وميزات التطبيق أو الصفحات التي يتم عرضها وكذلك تواريخ وأوقات تعطل التطبيق ونشاط الأنظمة الأخرى ونوع المتصفح ومواقع أو خدمات الغير التي استخدمتها قبل التفاعل مع خدماتنا.

كما نقوم بجمع واستخدام المعلومات المتعلقة بمدة استخدامك موقعنا/مواقعنا الإلكترونية وتطبيقنا/ تطبيقاتنا، حيث يتم تخزين تلك المعلومات خلال وقت دخولك لموقعنا أو تطبيقنا وكذلك تاريخ ووقت وصولك لموقعنا أو تطبيقنا.

عند استخدام موقع/مواقع سيرفيفاي وتطبيقها/ تطبيقاتها، قد تجمع خوادم سيرفيفاي (التي قد يستضيفها مزود خدمة تابع لطرف خارجي) معلومات بشكل غير مباشر وتلقائي حول أنشطتك على الموقع/المواقع الالكترونية وعلى التطبيق/ التطبيقات؛ على سبيل المثال: عن طريق ملفات تعريف الارتباط أو إشارات الويب أو تحليلات الويب. يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات مجهولة المصدر بشكل واضح ولا يتم ربطها بالمعلومات الشخصية التي ترسلها إلينا ولا يجوز استخدام تلك المعلومات مجهولة المصدر للتعرف على حسابك.

نجمع هذه المعلومات في بعض الأحيان من خلال ملفات تعريف الارتباط ووحدات بكسل لتتبع جهات خارجية أخرى للتعرّف على هوية الشخص وأيضًا من خلال التقنيات المماثلة التي تُنشئ محددات هوية فريدة وتحافظ عليها. إشارات الويب عبارة عن ملفات صور رسومية يتم تضمينها في صفحة على الانترنت لتوفر معلومات من متصفح المستخدم. هذه الإشارات تسمح لنا بمراقبة عدد مستخدمي الموقع/المواقع الإلكترونية والتطبيق/التطبيقات والجهات الراعية المختارة وموقع المعلن والتحقق منهم لأي غرض.

تُعتبر تحليلات الويب بمثابة خدمات تقدمها أطراف خارجية فيما يتعلق بموقع إلكتروني. قد نستخدم هذه الخدمات للتعرف على المشاكل الخاصة بإمكانية الاستخدام، مما يُسهل استخدام موقعنا/ مواقعنا الإلكترونية وتطبيق/ تطبيقاتنا. تعمل هذه الخدمات فقط على جمع المعلومات التي قدمتها بمحض إرادتك. وفقًا لذلك، لا تتبع هذه الخدمات عاداتك المستخدمة في التصفح. لن تعمل المعلومات التي يتم مشاركتها من خلال هذه الخدمات على تحديد هويتك أو حسابك.

يجوز لنا جمع واستخدام معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك موديلات الأجهزة والمعرف الرقمي لجهازك ونوع المتصفح (متصفح إنترنت إكسبلورر ومتصفح فايرفوكس ومتصفح أوبرا ومتصفح جوجل كروم ومتصفح سفاري وما إلى ذلك) وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج وأسماء وإصدارات الملفات واللغات المفضلة والأرقام التعريفية الفريدة للجهاز وهوية الإعلانات والأرقام التسلسلية ومعلومات حركة الجهاز ومعلومات شبكة الجوال.

في حال اتصالك بشركة سيرفيفاي وكان اتصالك للاستفسار حول خدماتنا أو المنتجات والخدمات المتعاقد عليها أو بعض المعلومات المتعلقة بمكالمات العملاء أو الرسائل النصية، بما في ذلك تاريخ ووقت المكالمة/الرسالة النصية ومحتوى الاتصالات، فقد تستخدم شركة سيرفيفاي هذه المعلومات لخدمات دعم العملاء (بما في ذلك حل النزاعات بين المستخدمين) وكذلك استخدامها لأغراض السلامة والأمن وتحسين منتجاتنا وخدماتنا وتحليلاتنا.

وكذلك نتلقى معلومات حول مشاركتك في أي عرض ترويجي برعاية العلامات التجارية الشريكة لنا والاستطلاعات التي تقوم بإنجازها من خلال التطبيق أو بناءً على طلبنا.

توفر تطبيقاتنا ومواقعنا الإلكترونية إمكانية تحرير اتفاقية تأمين وتمويل وتداول وبيع مع شركة سيرفيفاي مبيعات وكذلك إبرام اتفاقية بشأن المطالبات. في حال قيامك بالتعاقد على خدمة متفق عليها مع سيرفيفاي، فقد يُطلب منك تقديم معلومات إضافية وهذا يتوقف على نوع الخدمة.

قد يُطلب منك رفع مقطع فيديو إذا قدمت مطالبة بالتعويض عن الأضرار التي لحقت بجهازك. يجب أن يحدد الفيديو هويتك وجهازك التالف، حيث سيساعدنا ذلك في تقييم مطالبتك بالتعويض عن الأضرار. هذه هي الحالة الوحيدة التي سيُطلب منك فيها رفع مقاطع فيديو.

نستخدم المعلومات التي نجمعها لتوفير منتجاتنا وخدماتنا وتخصيصها وصيانتها وتحسينها. وهذا يشمل استخدام المعلومات للأغراض التالية:

1. إنشاء حسابك وتحديثه
2. التحقق من هويتك.
3. تتبع التقدم في سير طلباتك
4. إدارة خدماتنا وتحديد المشاكل الفنية
5. إجراء العمليات الداخلية اللازمة لتقديم خدماتنا، بما في ذلك استكشاف أخطاء البرامج ومشاكل التشغيل وإصلاحها وتحليل البيانات وإجراء الاختبارات والبحث ورصد وتحليل اتجاهات الاستخدام والنشاط.
6. الرد على استفساراتك أو تلبية طلباتك للحصول على معلومات حول مختلف الخدمات
7. إذا اشتريت أي محتوى أو حققت استفادة من أي خدمة نقدمها من خلال أحد مواقع الانترنت والتطبيقات لإنجاز عملية الشراء والوفاء بالقيمة، على سبيل المثال، لمعالجة مدفوعاتك، سنقوم حينئذ بالتواصل معك بخصوص عملية الشراء وتزويدك بالخدمات ذات الصلة المقدمة للعملاء.

نستخدم المعلومات التي تم جمعها (بما في ذلك تسجيلات مكالمات دعم العملاء بعد إخطارك وبعد الحصول على موافقتك) لمساعدتك عند الاتصال بخدمات دعم العملاء خاصتنا، في سبيل ما يلي:

1. توجيه أسئلتك إلى الشخص المناسب لدعم العملاء.
2. التحقيق في مخاوفك ومعالجتها.
3. مراقبة وتحسين استجابات دعم عملاؤنا.

قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للاختبار والبحث والتحليل وتطوير المنتجات. وهذا يسمح لنا بتحسين وتعزيز سلامة وأمن خدماتنا وتطوير ميزات ومنتجات جديدة وتسهيل حلول التأمين والتمويل فيما يتعلق بخدماتنا.

نستخدم المعلومات التي تقدمها للتواصل بشأن منتجاتنا/خدماتنا وإرسال المعلومات إليك.

1. إرسال معلومات مهمة إليك بشأن الموقع/ المواقع الإلكتروني والتطبيق/ التطبيقات والتغييرات التي تطرأ على البنود والشروط والسياسات و/ أو المعلومات الإدارية الأخرى خاصتنا.
2. إرسال الاستطلاعات والاتصالات التسويقية التي نعتقد أنها قد تهمك.
3. إضفاء الطابع الشخصي على تجربتك على الموقع/المواقع والتطبيق/التطبيقات من خلال عرض الإعلانات والمنتجات والعروض التي نعتقد أنها ستكون مصممة خصيصًا لك.

إذا كنت مرشحًا محتملاً للعمل لدى شركة سيرفيفاي، فقد نحصل على معلوماتك الشخصية من موقعنا الإلكتروني أو من أطراف خارجية مثل وكالات التوظيف أو المواقع الالكترونية الخارجية. نستخدم المعلومات الشخصية التي نتلقاها للاتصال بك بشأن فرصة محتملة أو لتقييم ترشيحك. إذا لم تقدم لنا معلوماتك الشخصية مباشرة، فسنبلغك بمصدر المعلومات عندما نتصل بك في المرة الأولى بخصوص ترشيحك بناءً على طلبنا.

خدماتنا ليست موجهة للأطفال. نحن لا نجمع البيانات الشخصية عن عمد من الأطفال دون سن الطفل المحدد في قانون الدولة إلا في حالة (أ) الحصول على موافقة أحد الوالدين أو الوصي، (ب) خضوع هذه المجموعة من البيانات الشخصية لاتفاقية منفصلة مبرمة معنا، أو (ج) أن تكون زيارة الطفل غير مجدية أو عرضية (على النحو المحدد في قانون الدولة). إذا كنت والد طفل أو الوصي عليه وتعتقد أن طفلك قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقتك، يرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في البند "كيف يمكنني الاتصال بكم بشأن إشعار الخصوصية؟" سنتخذ حينها خطوات لحذف بياناتهم الشخصية من أنظمتنا.

خدماتنا ليست موجهة للشخص البالغ في حضانة الوصي الشرعي. نحن لا نجمع البيانات الشخصية عن عمد من هذا النوع من البالغين إلا في حالة (أ) الحصول على موافقة الوصي الشرعي، (ب) خضوع هذه المجموعة من البيانات الشخصية لاتفاقية منفصلة مبرمة معنا أو (ج) زيارة الشخص البالغ غير مجدية أو عرضية. إذا كنت وصي شرعي على شخص بالغ وتعتقد أن الشخص البالغ الموجود تحت وصايتك قد زودنا ببيانات شخصية دون موافقتك، فيرجى الاتصال بنا باستخدام المعلومات الواردة في بند "كيف يمكنني الاتصال بكم بشأن إشعار الخصوصية؟" وسنتخذ حينها خطوات لحذف بياناتهم الشخصية من أنظمتنا.

لأغراض البحث والتطوير، قد نستخدم مجموعات البيانات مثل تلك التي تحتوي على صور أو أصوات أو بيانات أخرى يمكن ربطها بشخص يمكن التعرف عليه. عند الحصول على مجموعات البيانات هذه، فإننا نقوم بذلك وفقًا للقانون المعمول به، بما في ذلك القانون الوارد في تشريعات الدولة التي نستضيف مجموعة البيانات بها. عند استخدام مجموعات البيانات للبحث والتطوير، لا نحاول إعادة تحديد هوية الأفراد الذين قد يظهرون في تلك البيانات.

يتم استخدام المعلومات التي تم جمعها منك للأغراض التالية:

1. تقديمها للتدقيق لأي جهة قانونية أو رقابية أو أي سلطة حكومية أو جهة أخرى وفقًا لما تشير إليه الحكومة أو أي هيئة قضائية
2. التقديم على تأمين معروض على أحد مواقع الانترانت والتطبيقات لإنجاز وتلبية طلبك
3. حل النزاعات
4. رصد الخطأ والغش والتزوير وغيرها من الأنشطة الإجرامية وحمايتنا منها
5. تطبيق شروطنا وأحكامنا.
6. الامتثال للوائح الخدمات المالية، بما في ذلك الاحتفاظ بالمعلومات والمعاملات المالية
7. إجراء المراجعات المالية والتحقق من الهوية وردع الاحتيال ومكافحة غسل الأموال وفحص الملاءة المالية
8. تعزيز أمن مواقعنا وتطبيقاتنا

قد نُفصح عن معلوماتك الشخصية:

1. إلى الشركات التابعة لنا وهي بمثابة كيانات خاضعة في ملكيتها وإدارتها المشتركة لشركتنا الأم النهائية وهي شركة سيرفيس لي للتكنولوجيا الخاصة المحدودة.
2. إلى المشتري أو أي وريت آخر لشركة المشتري في حالة الاندماج أو التصفية أو إعادة الهيكلة أو إعادة التنظيم أو الحل أو أي بيع أو نقل ملكية لبعض أو جميع أصول شركة سيرفيفاي، سواء كان ذلك في سبيل استمرارية النشاط أو في إطار الإفلاس أو التصفية أو أي إجراء مماثل تكون فيه المعلومات الشخصية التي تحتفظ بها سيرفيفاي حول مستخدمي خدماتنا جزء من الأصول المنقولة.
3. تحقيق الغرض الذي تقديم المعلومات الشخصية.
4. أي غرض آخر نفصح عنه عند تقديمك للمعلومات.

نعمل على مشاركة مقدمي الخدمات في العملية لأداء الوظائف وتقديم الخدمات التعاقدية لنا في بلداننا ومناطقنا. قد نشارك معلوماتك مع شركاء الخدمة الخارجيين، بما في ذلك مراكز الاتصال والشركاء اللوجستيين وشركاء الإصلاح الذين نوظفهم لمجموعة متنوعة من الأغراض، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية نيابة عن أعضاء مجموعة سيرفيفاي الآخرين وإرسال رسائل ناشر التطبيق نيابة عنا (الرسائل التي يتم إرسالها في أي وقت لتظهر على أجهزة الهاتف المحمول حتى لو لم يقم المستخدم بتشغيل التطبيق أو استخدام هاتفه المحمول) وتقديم خدمات التعرف على الصوت لمعالجة استفساراتك وأسئلتك الصوتية ومساعدتنا في تحليل استخدام خدماتنا ومعالجة المدفوعات وتحصيلها. يستضيف مقدمو خدمات الاستضافة من الأطراف الخارجية بعض من منتجاتنا وخدماتنا وقواعد بياناتنا. قد نستخدم أيضًا الموردين لمشاريع أخرى، مثل إجراء استطلاعات الرأي أو تنظيم سحب الجوائز. قد نشارك معلوماتك مع شركاء الخدمة لتمكينهم من أداء خدماتهم.

نشارك معلومات الدفع خاصتك مع مقدمي خدمات الدفع لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال أو الأنشطة المحظورة الأخرى ورصدها والتحقيق فيها وتسهيل حل النزاعات، مثل استعادة المبالغ المستحقة أو استرداد الرسوم.

نحن لا نشارك بياناتك الشخصية مع شركات التأمين التي نستعين بها.

إذا تقدمت بطلب للحصول على تمويل عبر التطبيق أو الموقع الإلكتروني، حينئذ سيتم مشاركة بياناتك الشخصية ومعلومات حول جهازك مع شركة التمويل التي ترتب لتمويلك. تستخدم شركة التمويل المعلومات لإتمام تمويلك.

نشارك البيانات الشخصية مع الجهات الحكومية المعنية وفقًا لمتطلبات التوظيف.

يجوز لنا مشاركة معلوماتك عندما نرى بحسن نية أن هذه المشاركة ضرورية بشكل معقول للتحقيق في الأنشطة المحتملة غير المشروعة أو منعها أو التصرف حيالها أو للامتثال للإجراءات القانونية. كما يجوز لنا مشاركة معلوماتك للتحقيق في التهديدات أو التهديدات المحتملة للسلامة الجسدية لأي شخص ومعالجتها أو للتحقيق في انتهاكات إشعار الخصوصية الحالي أو شروط الخدمة ومعالجتها أو للتحقيق في انتهاكات حقوق الغير ومعالجتها وحماية حقوق وممتلكات وسلامة شركة سيرفيفاي أو موظفينا أو المستخدمين أو الجمهور. قد يتضمن ذلك مشاركة معلوماتك مع سلطات إنفاذ القانون والجهات الحكومية والمحاكم وغيرها من المؤسسات في حالة الطلبات القانونية، مثل مذكرات الاستدعاء أو أحكام المحاكم أو مطالبة الحكومة بالامتثال للقانون.

إنفاذ أو تطبيق شروط الاستخدام الخاصة بنا والاتفاقيات الأخرى، بما في ذلك أغراض الفوترة والتحصيل.

إذا رأينا أن الإفصاح ضروري أو مناسب لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة شركة سيرفيفاي أو عملائنا أو غيرهم. وهذا يشمل تبادل المعلومات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لأغراض الحماية من الغش والاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

يجوز لنا مشاركة معلوماتك في أي ظروف أخرى نحصل فيها على موافقتك.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات المعاملات لسبب أو أكثر من الأسباب التالية:

1. الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية الأخرى.
2. إثبات الأحداث والاتفاقيات في حالة النزاعات.
3. تلبية احتياجاتنا التشغيلية.
4. تلبية أي أغراض تاريخية.

نحتفظ فقط ببياناتك الشخصية طالما كانت ضرورية لتحقيق الغرض من جمعها، بما في ذلك غرض تلبية أي متطلبات قانونية أو محاسبية أو متطلبات إعداد التقارير.

لتحديد فترة الاحتفاظ المناسبة بالبيانات الشخصية، نضع في الاعتبار حجم وطبيعة البيانات الشخصية وحساسيتها والمخاطر المحتملة من الضرر الناتج عن الاستخدام غير المصرح به أو الكشف عن بياناتك الشخصية وكذلك نضع في الاعتبار الغرض من معالجة بياناتك الشخصية وما إذا كان بمقدورنا تحقيق هذه الأغراض من خلال وسائل أخرى ومن خلال المتطلبات القانونية المعمول بها.

نحتفظ بالمعلومات الأساسية عن عملائنا (بما في ذلك بيانات الاتصال والهوية والبيانات المالية وبيانات المعاملات) لمدة عشر سنوات بعد توقف عملهم كعملاء، كما نحتفظ بها لأغراض ضريبية وأغراض تنظيمية أخرى.

قد نقوم في بعض الظروف بإخفاء هويتك من بياناتك الشخصية (بحيث لا يمكن ربطها بك بعد ذلك) لأغراض بحثية أو إحصائية. قد نستخدم هذه المعلومات إلى أجل غير مسمى دون توجيه إشعار آخر لك.

أما بشأن البيانات الشخصية التي يتم جمعها وعدم استخدامها مطلقًا، فسيتم مراجعتها لأي غرض تجاري وقد يتم إتلافها وفقًا لتقديرنا.

بمجرد الحذف، لا يمكن استرداد بياناتك الشخصية أو استخدامها.

يمكنك ممارسة حقك في حذف بياناتك الشخصية من خلال مطالبتنا بحذفها.

يحظى طلبك الخاص بحذف بياناتك الشخصية بالأولوية على "الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وحذفها".

إذا توافق طلب الحذف المقدم منك مع اللوائح المنصوص عليها في قانون خصوصية البيانات في بلدك، فسنحذف بياناتك الشخصية.

بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت بياناتك الشخصية مرتبطة بحساب لا يزال نشطًا، فسنبلغك بتبعات حذف حسابك ونطلب منك تأكيد طلب الحذف.

قد نحتاج إلى الاحتفاظ بسجلات المعاملات لسبب أو أكثر من الأسباب التالية:

1. الوفاء بالمتطلبات القانونية أو التنظيمية الأخرى.
2. إثبات الأحداث والاتفاقيات في حالة النزاعات.

بمجرد الحذف، لا يمكن استرداد بياناتك الشخصية أو استخدامها.

يمكنك طلب الوصول إلى نسخة من بياناتك الشخصية وسؤال شركة سيرفيفاي عن أغراض المعالجة أو فئات البيانات الشخصية المعنية أو المستلمين أو فئات المستلمين الذين تم أو سيتم الكشف لهم عن البيانات الشخصية أو فترة تخزين البيانات الشخصية أو المعايير المستخدمة لتحديد تلك الفترة، ومصدر جمع البيانات إذا لم يكن قد تم تقديمها من طرفك.

يمكنك أن تطلب منا تصحيح بياناتك الشخصية غير الدقيقة

يمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية

يمكنك أن تطلب منا تقييد معالجة البيانات الشخصية

يمكنك أن تطلب منا، دون تحيز، عدم بيع بياناتك الشخصية للغير (انظر بند "بيع بياناتك الشخصية" الموضح أدناه)

يمكنك أن تطلب منا نسخة إلكترونية من بياناتك الشخصية التي يمكنك نقلها بعد ذلك إلى طرف خارجي

يمكنك أن تسألنا عن الضمانات المستخدمة عند إجراء عمليات نقل البيانات الشخصية خارج منطقتك أو بلدك

يمكنك تقديم اعتراض على معالجة البيانات الشخصية

يمكنك تقديم اعتراض على عمليات اتخاذ القرارات والتحليل الآلية

يمكنك رفع شكوى لشركة سيرفيفاي بشأن معالجة البيانات الشخصية

يمكنك رفع شكوى للجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك بشأن معالجة البيانات الشخصية

يمكنك رفع شكوى أو تظلم لشركة سيرفيفاي وسنرد عليها في غضون سبعة أيام عمل.

إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، فيحق لك رفع شكوى للجهة الرقابية المختصة بحماية البيانات في بلدك.

نفذت شركة سيرفيفاي تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة ومصممة لتنفيذ مبادئ حماية البيانات بفعالية ودمج الضمانات اللازمة في المعالجة لحماية المعلومات من الحوادث أو التدمير غير المشروع أو الضياع أو التغيير أو الكشف غير المصرح به أو الوصول إلى المعلومات الشخصية وغيرها من أشكال المعالجة غير المشروعة الأخرى.

اتخذت سيرفيفاي خطوات معقولة لضمان دقة وتحديث وموثوقية جميع البيانات الشخصية.

لن نطلب منك الكشف عن بياناتك الشخصية أو الأمنية عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة اتصال أخرى. إذا تلقيت أي بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية أو رسالة نصية أو أي اتصال آخر يطلب منك مشاركة معلوماتك الشخصية/ الأمنية/ المالية، يرجى عدم الرد عليها وحذفها على الفور. يرجى إعادة توجيه هذه الطلبات إلى data.protect@servify.com لإبلاغنا بذلك قبل حذفها.

يحاول "الهجوم الاحتيالي" سرقة تفاصيل الحساب الشخصي والمالي من مستخدم المواقع الإلكترونية. يستخدم هؤلاء "المحتالون" رسائل بريد إلكتروني مزيفة لاقتياد المستخدمين للدخول إلى مواقع إلكترونية مزيفة، حيث يتم خداعهم لإدخال تفاصيلهم، مثل أرقام بطاقات الائتمان وكلمات المرور والرقم التعريفي الشخصي وما إلى ذلك. يرجى الامتناع عن تقديم التفاصيل الخاصة بك على هذه المواقع وإبلاغنا على الفور بهذه الطلبات على data.protect@servify.com. لن نتحمل المسؤولية عن أي خسارة أو ضرر يترتب على الرد على هذه الرسائل الإلكترونية ومشاركة المعلومات مع أطراف خارجية غير مصرح لها.