Condizioni Generali: Samsung Care+ Business e Business Élite

N° de police principal : xxxx

Versione : v01/2022

  1. Informazioni generali
    1. Il Contraente, Samsung Electronics Italia S.p.A., ha stipulato una polizza di assicurazione collettiva con Amtrust International Underwriters DAC, con sede legale in 6-8 College Green, Dublino 2, D02 VP48, registrata in Irlanda con il numero 169384 (di seguito "Assicuratore") che prevede una garanzia assicurativa descritta compiutamente qui di seguito. Come previsto dalle condizioni della polizza collettiva, Samsung trasferisce il premio alla compagnia assicurativa, mentre l'Assicurato paga il premio a Samsung tramite il rivenditore o il distributore dei dispositivi Samsung.
    2. "Samsung Care+ for Business" o "Samsung Care+ for Business Élite" è una polizza assicurativa che copre il rischio di Danni Accidentali ai dispositivi Samsung dell'Assicurato e relativi Accessori ("Prodotto Assicurato") acquistati nuovi e qualora l'adesione dell'Assicurato all'assicurazione sia registrata e attivata entro 180 giorni dall'acquisto.
    3. Se il dispositivo Samsung dell'Assicurato non funziona e non è stato oggetto di Danni Accidentali, potrebbe essere difettoso e potrebbe essere coperto dalla garanzia di due anni di Samsung o l'Assicurato potrebbe vantare diritti in base al diritto dei consumatori.
    4. Samsung Care+ for Business non copre i Danni Estetici che non influiscono sulla funzionalità del Prodotto Assicurato, quali graffi, ammaccature, scolorimento e piccole crepe. L'Assicurato deve adottare tutte le ragionevoli precauzioni per prevenire i Danni al Prodotto Assicurato.
    5. Servify (Europe) BV agisce per conto dell'assicuratore in qualità di amministratore e gestisce tutti i sinistri assicurativi e le richieste che l'Assicurato possa avere.
    6. Al fine di assicurarsi che l'Assicurato possa comprendere Samsung Care+ for Business e la sua applicazione, raccomandiamo di leggere attentamente le informazioni fornite nelle presenti Condizioni Generali. In caso di domande relative alla polizza, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo eu_support@servify.tech
  2. Informazioni importanti

     

    Qualora il Dispositivo Assicurato sia stato accidentalmente danneggiato durante il Periodo di Adesione alla presente polizza collettiva, Servify Europe, agendo per conto dell’Assicuratore, nel rispetto delle seguenti definizioni, esclusioni e condizioni, a sua discrezione farà riparare o sostituire il Dispositivo Assicurato con un Dispositivo Sostitutivo di caratteristiche equivalenti. il Dispositivo Sostitutivo può essere nuovo o rigenerato.

  3. Dove e quando

     

    Il Dispositivo Assicurato è coperto per tutta la durata del Periodo di Adesione, sia in Italia sia qualora l'Assicurato porti temporaneamente il Dispositivo Assicurato all'estero.

  4. Definizioni (in ordine alfabetico):
    1. Accessori : indica gli articoli contenuti nella confezione come, a titolo esemplificativo, caricabatterie, custodie protettive, cuffie e dispositivi vivavoce, originariamente forniti con il Dispositivo Assicurato.
    2. Adesione : indica l'adesione dell'Assicurato alla polizza di assicurazione collettiva Samsung Care + for Business, in base alla quale il Dispositivo Assicurato è coperto ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
    3. Amministratore : è Servify (Europe) BV, Aert van Nesstraat 45, 3012 CA, Rotterdam, Paesi Bassi. L'Amministratore può esternalizzare parte delle sue attività a soggetti terzi selezionati (locali). L'Amministratore è autorizzato a fornire servizi in Italia in base al regime europeo di libera prestazione di servizi ed è registrato in Italia presso l'elenco degli intermediari dell'Unione Europea tenuto dall'IVASS al n. UE00011113..
    4. Assicurato : è il beneficiario dell'assicurazione collettiva, cioè il cliente Business.
    5. Assicurato : indica l'Assicurato indicato nel Certificato di Assicurazione, a condizione che sia una persona fisica o giuridica con sede in Italia.
    6. Assicuratore : è definito sopra
    7. Certificato di Assicurazione : indica il documento fornito all'Assicurato come prova della sua Adesione alle presenti Condizioni Generali, e include le informazioni essenziali sull'Assicuratore, il Contraente e l'Assicurato, il numero di polizza, la data di inizio della copertura, il periodo di copertura, il Premio, la copertura assicurativa e i dettagli del Dispositivo Assicurato (marca, modello, numero IMEI/Serial)
    8. Cliente Business : è la persona fisica o giuridica identificata nel Certificato di Assicurazione, che utilizza il Dispositivo Assicurato per scopi professionali e che aderisce a Samsung Care+ for Business compilando il Modulo di Adesione.
    9. Danni Estetici : significa danni non strutturali che non influenzano la funzionalità o l'operatività del Dispositivo Assicurato, inclusi, a titolo esemplificativo, graffi, ammaccature e segni causati da usura e/o dal normale uso.
    10. Danno Accidentale/Danno : si intende il danno conseguente ad un evento improvviso che ha un effetto esterno sul Suo Dispositivo Assicurato che si manifesta con una caduta, un impatto e/o un danno da umidità/liquido, a seguito del quale il Dispositivo Assicurato smette completamente di funzionare correttamente, compresi i danni causati da terzi che avviano agito senza il permesso dell'Assicurato.
    11. Danno da Liquido : significa la corrosione di uno o più componenti di un Dispositivo Assicurato, a causa di un incidente e che impedisce il corretto funzionamento del dispositivo.
    12. Dispositivo Assicurato : indica il dispositivo Samsung assicurato che, in base al numero IMEI o al numero di serie, viene registrato come nuovo presso l'Amministratore entro 30 giorni dall'acquisto, così come gli Accessori che sono stati acquistati insieme e contestualmente al Dispositivo Assicurato. Il Dispositivo Assicurato con il relativo numero del produttore e/o il relativo numero di serie è descritto nel Certificato di Assicurazione.
    13. Dispositivo Sostitutivo : significa: un dispositivo che viene pagato dall'Assicuratore per sostituire il Dispositivo Assicurato. In linea di massima, il Dispositivo Sostitutivo sarà identico al Dispositivo Assicurato (ad eccezione del colore). Qualora un dispositivo identico non sia ragionevolmente disponibile per l'Amministratore, l'Assicurato riceverà un dispositivo sostitutivo che, a giudizio dell'Amministratore, sia equivalente al Dispositivo Assicurato registrato presso l'Amministratore. Il dispositivo sostitutivo è sempre nuovo o rigenerato.
    14. Forza maggiore : significa un evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del controllo delle parti, che impedisce all'Assicuratore o all'Assicurato di adempiere al contratto.
    15. Furto o Sottrazione : significa un evento imprevedibile e inevitabile al di fuori del controllo delle parti, che impedisce all'Assicuratore o all'Assicurato di adempiere al contratto.
    16. Incustodito significa quando l'Assicurato, o un'altra persona di età superiore ai 18 anni a cui l'Assicurato ha affidato il Dispositivo Assicurato, non hanno una piena visuale sul Dispositivo Assicurato, né sono in grado di impedire a persone non autorizzate di accedere al e/o rimuovere il Dispositivo Assicurato.
    17. Modulo di adesione : indica il modulo cartaceo o elettronico con cui il cliente commerciale richiede la sua Adesione.
    18. Negligenza : significa non aver esercitato la cura che una persona ragionevolmente prudente avrebbe esercitato in circostanze simili.
    19. Noi/Nostro è usato quando ci si riferisce insieme all'Assicuratore e all'Amministratore.
    20. Perdita/Smarrimento : significa che un Dispositivo Assicurato è stato accidentalmente lasciato dall'Assicurato in un luogo e l'Assicurato è permanentemente privato del suo uso.
    21. Periodo di Adesione : significa che un Dispositivo Assicurato è stato accidentalmente lasciato dall'Assicurato in un luogo e l'Assicurato è permanentemente privato del suo uso.
    22. Periodo di Copertura : indica il periodo di assicurazione indicato nel Certificato di Assicurazione durante il quale l'Assicuratore fornirà all'Assicurato i servizi assicurativi. Il Periodo di Copertura inizia alla data di decorrenza della Polizza e continua per il numero di mesi di calendario specificatamente indicato nel Certificato di assicurazione.
    23. Terrorismo : significa qualsiasi atto, incluso ma non limitato all'uso della forza o alla minaccia della forza, da parte di una persona o di un gruppo di persone che agiscono da sole o per conto o in connessione con qualsiasi organizzazione o governo impegnato a fini politici, religiosi, ideologici o simili, con l'obiettivo di influenzare un governo o di spaventare la popolazione o parte di essa.
    24. Terzi : si intende: ogni altra persona che non sia l'Assicurato e i suoi dipendenti, i suoi rappresentanti se l'Assicurato è una persona giuridica, così come ogni altra persona che non abbia avuto il permesso dall'Assicurato di utilizzare i Dispositivo Assicurato.
    25. Usura : indica il deterioramento inevitabile del Dispositivo Assicurato derivante dal normale utilizzo.
    26. Virus : significa, ad esempio, trojan, worm nonché qualsiasi altro programma o software che direttamente o indirettamente impedisce il corretto funzionamento del Dispositivo Assicurato.
  5. Cosa è coperto

    A seconda della copertura selezionata, la polizza assicurativa collettiva Samsung Care+ for Business fornisce una copertura, durante il Periodo di Adesione, contro:

    Furto - Il Dispositivo Assicurato e i suoi Accessori saranno sostituiti con un Dispositivo Sostitutivo con funzionalità equivalenti o sostanzialmente simili, secondo le presenti Condizioni Generali (solo se l'Assicurato ha scelto la copertura Premium).
    Danni Accidentali - il Dispositivo Assicurato sarà riparato o sostituito con un Dispositivo Sostitutivo con funzionalità equivalenti.
    Danni da Liquidi - il Dispositivo Assicurato sarà riparato o sostituito con un Dispositivo Sostitutivo con funzionalità equivalenti.

    Copertura temporanea in tutto il mondo - La copertura si applica in Italia e durante un soggiorno temporaneo all'estero, in quest'ultimo caso con una durata massima di 60 giorni per ogni soggiorno.

  6. C OSA NON È COPERTO / ESCLUSIONI L A PRESENTE ASSICURAZIONE NON FORNISCE COPERTURA PER , E L ' ASSICURATORE NON È RESPONSABILE PER :
    1. E SCLUSIONI GENERALI -A PPLICABILI A TUTTE LE FORME DI DANNO E FURTO:
      1. QUALSIASI SINISTRO DOPO IL SECONDO SINISTRO COPERTO IN UN ANNO. SE L'ASSICURATO HA SCELTO "SAMSUNG CARE+ FOR BUSINESS ÉLITE" HA DIRITTO A RICHIEDERE LA PERCENTUALE DI SINISTRI CHE HA SELEZIONATO PER PERIODO DI ADESIONE.
      2. I COSTI SOSTENUTI A CAUSA DELLA PERDITA D ' USO DEL D ISPOSITIVO A SSICURATO , I COSTI DI RICONNESSIONE , I COSTI DI ABBONAMENTO DI QUALSIASI TIPO , O QUALSIASI ALTRO COSTO DIVERSO DAI COSTI DIRETTI PER LA RIPARAZIONE O LA SOSTITUZIONE DEL D ISPOSITIVO A SSICURATO .
      3. LA PERDITA, LA SCOMPARSA O IL DANNEGGIAMENTO DEL DISPOSITIVO ASSICURATO A SEGUITO DI FURTO NON PRECEDUTO DA EFFRAZIONE O VIOLENZA O MINACCIA DI VIOLENZA O A SEGUITO DI PERDITA O APPROPRIAZIONE INDEBITA. SONO COMPRESI ANCHE I CASI IN CUI IL DISPOSITIVO ASSICURATO VIENE LASCIATO INCUSTODITO O VIENE SMARRITO
      4. DANNI A SUPPORTI ESTERNI DI DATI, COME NASTRI, PELLICOLE, DISCHI, DVD, SCHEDE SD E SOFTWARE.
      5. I COSTI DI RECUPERO DEI DATI SU SUPPORTI INTERNI ED ESTERNI .
      6. I COSTI PER I QUALI IL PRODUTTORE , IL FORNITORE O IL DISTRIBUTORE DEL D ISPOSITIVO A SSICURATO È RESPONSABILE IN CONFORMITÀ CON GLI OBBLIGHI LEGALI DI GARANZIA .
      7. I L FURTO O IL DANNO ACCIDENTALE CHE SI VERIFICA DURANTE O COME RISULTATO DEL PROCESSO DI PULIZIA , RIPARAZIONE O MODIFICA SENZA PREVIA AUTORIZZAZIONE DELL 'A MMINISTRATORE PER CONTO DELL 'A SSICURATORE , O DURANTE IL SEQUESTRO O LA DETENZIONE PER ORDINE DI UN ' AUTORITÀ PUBBLICA COMPRESA LA POLIZIA .
      8. F URTO ATTRAVERSO SACCHEGGIO O SEQUESTRO O DANNI CAUSATI DIRETTAMENTE O INDIRETTAMENTE DA :
        1. G UERRA , INVASIONE , OSTILITÀ STRANIERE ( INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE LA GUERRA SIA STATA DICHIARATA O MENO ), GUERRA CIVILE , RIBELLIONE , RIVOLUZIONE , INSURREZIONE , POTERE MILITARE O OTTENUTO ILLEGALMENTE , NAZIONALIZZAZIONE , CONFISCA , RIVENDICAZIONE , SEQUESTRO O DISTRUZIONE DA PARTE DEL GOVERNO O DI UN ENTE GOVERNATIVO ;
        2. R ADIAZIONI IONIZZANTI O QUALSIASI FORMA DI CONTAMINAZIONE NUCLEARE ;
        3. O NDE D ' URTO CAUSATE DA AEREI O ALTRI OGGETTI VOLANTI CHE SI MUOVONO A VELOCITÀ SONICHE O SUPERSONICHE ;
        4. T ERRORISMO , INDIPENDENTEMENTE DA ALTRE CAUSE O EVENTI CHE SIMULTANEAMENTE O IN QUALSIASI ALTRO ORDINE CONTRIBUISCONO AL DANNO .
    2. E SCLUSIONI SPECIFICHE PER IL FURTO : O LTRE ALLE ESCLUSIONI GENERALI , L ' ASSICURAZIONE NON FORNISCE COPERTURA E L ' ASSICURATORE NON SARÀ RESPONSABILE PER :

      1. F URTO DA UN VEICOLO , A MENO CHE IL VEICOLO FOSSE COMPLETAMENTE CHIUSO A CHIAVE , CHE IL D ISPOSITIVO A SSICURATO FOSSE RIPOSTO NEL VANO PORTAOGGETTI O NEL BAGAGLIAIO E CHE CI SIANO TRACCE DIMOSTRABILI DI EFFRAZIONE DEL VEICOLO .
      2. F URTO DI UN D ISPOSITIVO A SSICURATO DA QUALSIASI STANZA , A MENO CHE QUESTA STANZA FOSSE CHIUSA CON UNA SERRATURA E NON FOSSE LIBERAMENTE ACCESSIBILE AL PUBBLICO AL MOMENTO DEL FURTO E CI SIANO TRACCE DIMOSTRABILI DI UN INGRESSO FORZATO .
      3. F URTO DI UN D ISPOSITIVO A SSICURATO CHE È STATO LASCIATO INCUSTODITO .
      4. I L FURTO CAUSATO DA UNA GRAVE NEGLIGENZA DA PARTE DELL ’A SSICURATO O CAUSATO INTENZIONALMENTE DALL ’A SSICURATO .
    3. E SCLUSIONE SPECIFICA PER I DANNI :
      1. D ANNI ESTETICI AL D ISPOSITIVO A SSICURATO , COME GRAFFI E AMMACCATURE , CHE NON INFLUENZANO LA NORMALE FUNZIONALITÀ .
      2. L E SPESE DI RIPARAZIONE DOVUTE ALLA PERDITA DELLA GARANZIA LEGALE CAUSATA DAL TRATTAMENTO , RIPARAZIONE E / O PULIZIA DA PARTE DELL 'A SSICURATO STESSO E / O DA UN ' OFFICINA DI RIPARAZIONE NON AUTORIZZATA DALL 'A MMINISTRATORE , CHE AGISCE PER CONTO DELL 'A SSICURATORE .
      3. D ANNI AL D ISPOSITIVO A SSICURATO CAUSATI DALL ' UTILIZZO DI PARTI DI QUALITÀ INFERIORE ( NON NUOVE E / O NON ORIGINALI S AMSUNG ) DURANTE LA MODIFICA E / O RIPARAZIONE DEL D ISPOSITIVO A SSICURATO DA PARTE DELL 'A SSICURATO STESSO E / O DA UN ' OFFICINA DI RIPARAZIONE NON AUTORIZZATA DAL PRODUTTORE DELL 'A TTREZZATURA A SSICURATA .
      4. S OFTWARE E DIFETTI DI LAMPADE , TUBI , NASTRI , BATTERIE , SCHEDE SIM, ANTENNE , KIT DI TONER , TESTINE DI STAMPA E ALTRE APPARECCHIATURE CHE PER LA LORO NATURA E USO SONO SOGGETTE A REGOLARE E RAPIDA USURA E / O DETERIORAMENTO .
      5. Q UALSIASI DANNO AL D ISPOSITIVO A SSICURATO DERIVANTE DA N EGLIGENZA .
      6. D ANNI AGLI ACCESSORI , A MENO CHE NON SIANO STATI DANNEGGIATI DALLO STESSO EVENTO CHE HA CAUSATO ANCHE IL D ANNO ACCIDENTALE O IL F URTO DEL D ISPOSITIVO A SSICURATO .
      7. Q UALSIASI DANNO AL D ISPOSITIVO A SSICURATO CAUSATO DA USURA , DEPREZZAMENTO , INSETTI , PARASSITI , MUFFA O CONDIZIONI ATMOSFERICHE O CLIMATICHE .
      8. Q UALSIASI DANNO AL D ISPOSITIVO A SSICURATO CAUSATO DAL MANCATO RISPETTO DELLE ISTRUZIONI D ' USO , DELLE ISTRUZIONI DI COLLEGAMENTO , INSTALLAZIONE E MANUTENZIONE DESCRITTE NEL MANUALE D ' USO DEL PRODUTTORE .
      9. Q UALSIASI DANNO AL D ISPOSITIVO A SSICURATO CAUSATO DA UN V IRUS .
      10. Q UALSIASI DANNO AL D ISPOSITIVO A SSICURATO CHE SIA STATO CAUSATO INTENZIONALMENTE AL D ISPOSITIVO A SSICURATO DALL 'A SSICURATO O DA UNA PERSONA AUTORIZZATA DAL / O CON IL PERMESSO DELL 'A SSICURATO .
      11. D ANNI O PERDITA DEL D ISPOSITIVO A SSICURATO A SEGUITO DI UN INCENDIO .
  7. Le nostre condizioni :
    1. Premio e periodo di copertura
      1. Il premio, tasse incluse, deve essere pagato dall'Assicurato immediatamente dopo la compilazione del Modulo di Adesione, la ricezione del Certificato di Assicurazione e la richiesta di pagamento.
      2. Il Periodo di Adesione durerà 36 (trentasei) dalla data di Adesione indicata sul Certificato di assicurazione, a seconda del prodotto selezionato dall'Assicurato.
      3. La data decorrenza e il Periodo di Adesione sono indicati nel Certificato di Assicurazione.
      4. Qualora l'assicurazione collettiva venga disdetta dal Contraente e/o dall'Assicuratore per qualsiasi motivo, le Adesioni esistenti alla data di tale disdetta rimarranno pienamente in vigore e continueranno a vincolare l'Assicuratore e l'Assicurato secondo le presenti Condizioni Generali fino al termine del Periodo di Adesione.
    2. Prestazioni assicurative
      Servify Europe, agendo per conto dell'Assicuratore, può, a sua esclusiva discrezione, procedere alla riparazione o alla sostituzione del Dispositivo Assicurato (con Dispositivo Sostitutivo).

      A scanso di equivoci, la presente copertura assicurativa non darà, in nessun caso, diritto all'Assicurato ad alcuna forma di risarcimento monetario/in contanti.
    3. Cautela nell'uso
      Siete obbligati a adottare tutte le precauzioni ragionevoli per proteggere il Dispositivo Assicurato contro i danni accidentali e il furto e a mantenerlo in un buono stato di manutenzione.
    4. Dichiarazioni false o reticenti
      1. qualora l'Assicurato, intenzionalmente o con colpa grave, abbia fornito informazioni errate o abbia omesso informazioni rilevanti per la valutazione del rischio da parte dell'Assicuratore, quest'ultimo può decidere di annullare l'Adesione e può rifiutare la copertura.
      2. qualora l'Assicurato abbia intenzionalmente fornito informazioni errate o abbia intenzionalmente omesso informazioni relative ad un sinistro denunciato dall'Assicurato, l'Assicuratore potrà rifiutare la copertura se non è possibile erogare le prestazioni anche solo parzialmente. L'Adesione rimarrà valida fino al momento in cui verrà annullata da una delle due parti in conformità con le disposizioni dei presenti Termini e Condizioni.
      3. L'Assicuratore ha il diritto di ripetere tutte le spese sostenute in relazione a un sinistro (comprese le spese di indagine e di riscossione) se il sinistro risulta essere fraudolento.
      4. L'Assicuratore potrà notificare gli atti fraudolenti alle forze dell'ordine, a enti governativi o alle autorità di regolamentazione. Servify Europe, agendo per conto dell'Assicuratore, potrà anche condividere i dettagli delle richieste fraudolente con altri assicuratori, anche inserendoli in una lista di richieste fraudolente creata dagli assicuratori per combattere le frodi.
    5. Denuncia di sinistro
      L'Assicuratore riconosce che ciascun sinistro può essere diverso dagli altri e si impegna ad effettuare ogni sforzo per tenere in considerazione questo elemento quando esamina un sinistro. Quando si verifica un sinistro, l'Assicurato dovrà attenersi a quanto segue.
        1. In tutti i casi, l'Assicurato deve:
          1. Notificare il sinistro all'Amministratore entro 5 giorni dalla data in cui ha avuto conoscenza dell'evento :
            1. Online: sul seguente portale per la denuncia dei sinistri https://samsung-eu.servify.tech/
            2. Al telefono: chiamando il seguente numero di telefono 800-799399
          2. Qualora il sinistro sia avvenuto fuori dall'Italia, l'Assicurato dovrà informare l'Amministratore entro quarantotto (48) ore dal suo ritorno in Italia.
          3. L'Amministratore fornirà all'Assicurato tutte le istruzioni necessarie per far riparare o sostituire il Dispositivo Assicurato danneggiato
          4. Seguire le istruzioni dell'Amministratore.
        2. In caso di Danni Accidentali o Danni da Liquidi, l'Assicurato deve:
          1. astenersi in ogni caso dall'intraprendere per conto proprio una riparazione di qualsiasi tipo del Dispositivo Assicurato
          2. astenersi in ogni caso dal dare istruzioni affinché una riparazione sia completata da un fornitore di servizi terzo che non sia autorizzato dall'Assicuratore

            In caso di furto, l'Assicurato deve:
            denunciare il furto alle autorità entro quarantotto (48) ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza e ottenere un verbale della denuncia.
            in caso di smartphone, avvisare l'operatore di telecomunicazione entro quarantotto (48) ore dal momento in cui ne è venuto a conoscenza per ottenere il blocco della SIM / USIM Card

            Si prega di notare che qualsiasi ritardo, ad eccezione dei casi di forza maggiore, nel segnalare un sinistro all'Amministratore o alle autorità può causare la perdita del diritto alla copertura ai sensi della presente polizza.

            Al momento della notifica del sinistro, l'Assicurato deve fornire una descrizione completa e dettagliata delle circostanze in cui si è verificato il sinistro e degli eventi che hanno portato al verificarsi del Danno Accidentale o del Danno da Liquidi.

            L'Assicurato dovrà anche fornire i seguenti documenti e informazioni:

            Lista di controllo dei documenti e delle informazioni
            In tutti i casi:
            Prova d'acquisto in originale, ossia la fattura, emessa da un distributore autorizzato, per il Dispositivo Assicurato, con il nome dell'Assicurato e che includa la marca, il modello e l'IMEI (in caso di smartphone) del Dispositivo Assicurato, indicando il numero di registrazione del distributore autorizzato.
            Prova d'acquisto in originale, ossia la fattura, emessa da un distributore autorizzato, per il Dispositivo Assicurato, con il nome dell'Assicurato e che includa la marca, il modello e l'IMEI (in caso di smartphone) del Dispositivo Assicurato, indicando il numero di registrazione del distributore autorizzato.

            In caso di furto:
            Dati identificativi della denuncia alle autorità e il relativo verbale

            Oltre a qualsiasi altro documento richiesto dall'Amministratore per permettergli di valutare la validità della richiesta dell'Assicurato.

            Si prega di notare che qualora l'Assicurato non adempia agli obblighi di cui sopra o agisca fraudolentemente, l'Amministratore, per conto dell'Assicuratore, potrà negare la copertura del sinistro e l'Assicurato non potrà beneficiare della copertura assicurativa stipulataS

          Procedura in caso di sinistro e diagnostica

      1. In caso di riparazioni dopo un Danno Accidentale o un Danno da Liquidi
        1. Come spiegato sopra, l'Assicurato deve denunciare il sinistro (online o per telefono) e farlo pre-convalidare fornendo tutte le informazioni richieste ed elencate sopra
        2. Una volta approvato il sinistro, l'Assicurato deve consegnare il Dispositivo Assicurato, se necessario, al centro di riparazione di un fornitore di servizi autorizzato notificatogli dall'Amministratore e seguirne le istruzioni. A seconda del dispositivo e delle istruzioni fornite, potrebbe essere richiesto di portare o inviare il Dispositivo Assicurato, se necessario, al centro di riparazione.
        3. In seguito, il Dispositivo Assicurato sarà oggetto di diagnosi da parte del centro di riparazione per verificare la natura del sinistro.
        4. Se il sinistro non è coperto, il Dispositivo Assicurato sarà restituito all'Assicurato a spese dell'Assicuratore.
        5. Se il sinistro è coperto, le riparazioni saranno effettuate dal centro di riparazione del fornitore di servizi autorizzato. Se le riparazioni autorizzate dall'Assicuratore ai sensi delle presenti Condizioni Generali invalidano la garanzia del produttore, ripareremo o sostituiremo il Dispositivo Assicurato per il periodo rimanente della garanzia del produttore in linea con le condizioni della garanzia del produttore.

          In caso di sostituzione dopo un Danno Accidentale, un Danno da Liquidi o un Furto
        6. Lo scopo della presente assicurazione collettiva è di rimettere l'Assicurato nella stessa posizione che aveva immediatamente prima del Danno o del Furto. Non è un'assicurazione di "sostituzione a nuovo". Il Dispositivo Assicurato sarà sostituito con un Dispositivo Sostitutivo analogo, rigenerato (di categoria A) o nuovo. Se la marca e il modello esatti non sono disponibili, verrà fornito un dispositivo con caratteristiche tecniche e specifiche equivalenti o sostanzialmente simili. L'Assicuratore non può garantire che il Dispositivo Sostitutivo sia dello stesso colore del Dispositivo Assicurato originale.

      Importante, prima di consegnare il Dispositivo Assicurato per la riparazione:
          - Tutti i blocchi devono essere rimossi dal Dispositivo Assicurato prima che sia spedito per la riparazione. Questo include il blocco pin personale, e in caso di smartphone qualsiasi blocco di sicurezza specifico dell'operatore, incluso ma non limitato all'APP "Find My Device" di Google.

          - L'Assicurato deve anche effettuare un back-up di tutti i dati, file, software, memorizzati sul dispositivo in quanto saranno cancellati come parte del processo di riparazione.

        - Si prega di non inviare la SIM o la scheda di memoria, o qualsiasi altro accessorio o elementi non correlati alla riparazione, come il manuale o la scatola, in quanto questi potrebbero essere distrutti al centro di riparazione.

      In tutti i casi, l'Assicuratore consegnerà il Dispositivo Assicurato riparato o il Dispositivo Assicurato solo ad indirizzi in Italia.

      L'Assicurato deve assicurarsi che un soggetto autorizzato sia presente per firmare per la consegna.
    6. Luogo di svolgimento dell'attività
      L'Assicurato deve essere un'impresa con Partita IVA in Italia al momento della Adesione alla presente assicurazione collettiva e avere la sede in Italia la sede della propria attività durante il Periodo di Adesione.
    7. Modifiche del Dispositivo Assicurato o di altre informazioni
      L'Assicurato deve comunicare tempestivamente all'Amministratore i cambiamenti delle informazioni su cui si basa l'Adesione alla presente assicurazione collettiva, come l'indirizzo e l'indirizzo e-maildell'Assicurato. La modifica del Dispositivo Assicurato è possibile solo se si tratta di un dispositivo nuovo, correttamente funzionante e non danneggiato e la modifica è stata comunicata all'Amministratore entro 7 giorni dalla data di acquisto inviando una e-mail a eu_support@servify.tech. L'Amministratore si riserva il diritto di richiedere la presentazione della ricevuta d'acquisto del nuovo dispositivo. L'Assicuratore non è responsabile dei costi di riparazione o sostituzione di dispositivi diversi dal Dispositivo Assicurato registrato.
    8. Cessazione dell'Adesione
      1. L'Adesione termina automaticamente:
        1. immediatamente dopo la liquidazione del terzo sinistro coperto se la durata dell'Adesione è di trentasei (36) mesi. Nessun premio sarà rimborsato. L'Assicuratore vi informerà della cessazione dell'Adesione via e-mail.
      2. L'Assicurato e l'Assicuratore possono risolvere l'Adesione in caso di grave inadempimento o comunque nei casi previsti dalla legge.
      3. L'Assicuratore può recedere dall'Adesione con effetto immediato per i seguenti motivi:
        1. qualora l'Assicurato denunci un sinistro che l'Assicuratore considera fraudolento.
        2. qualora l'Assicuratore ritiri dal mercato polizze della medesima tipologia in Italia, sia per decisione dell'Assicuratore che per vincoli normativi. In tal caso, l'Assicuratore darà all'Assicurato un preavviso di almeno 30 giorni inviato agli attuali recapiti da lui forniti all'Assicuratore e rimborserà la parte di Premio corrispondente alla parte restante del Periodo di Adesione.
      4. I suddetti motivi di recesso non pregiudicano altri gravi motivi per i quali l'Assicuratore o l'Assicurato possono risolvere l'Adesione senza preavviso.
    9. Responsabilità dell'Assicuratore
      1. l'Assicuratore non sarà responsabile nei seguenti casi:
        1. Ritardo o impossibilità di fornire copertura a causa di forza maggiore,
        2. Problemi di rete o di telefono da parte dell'Assicurato quando cerca di chiamare la piattaforma del call center dell'Assicuratore,
        3. Tutti i casi relativi alla sezione delle esclusioni
        4. Se pagare o fornire qualsiasi prestazione esporrebbe l'Assicuratore a qualsiasi sanzione, divieto o restrizione ai sensi delle risoluzioni delle Nazioni Unite o delle sanzioni commerciali o economiche, leggi o regolamenti dell'Italia, dell'Unione Europea, del Regno Unito o degli Stati Uniti d'America.
    10. Obblighi dell'Assicurato
      Troverete qui di seguito un riassunto degli obblighi derivanti dalla adesione a questa polizza di assicurazione:
      1. L'Assicurato si impegna a leggere queste Condizioni Generali per avere una chiara comprensione delle condizioni di assicurazione.
      2. In caso di sinistro: è necessario seguire tutte le istruzioni dell'amministratore o del centro diriparazione
      3. L'Assicurato deve notificare all'Amministratore il più presto possibile qualsiasi cambiamento che possa influenzare la sua adesione e in particolare uno dei seguenti:
        1. Cambiamento dei dati aziendali per una persona giuridica
        2. Cambio di indirizzo
      4. Si prega di notare che se l'Assicurato non rispetta le CONDIZIONI e i requisiti di IDONEITA' di cui sopra o non soddisfa i Suoi OBBLIGHI, l'Assicuratore può rifiutare la copertura e/o risolvere la polizza assicurativa come previsto sopra.
    11. Cosa fare se non è soddisfatto di noi
      Faremo tutto il possibile per offrire all'Assicurato un servizio professionale e affidabile. Tuttavia, se l'Assicurato dovesse avere un reclamo riguardo a questo servizio, potrà sempre segnalarcelo.

      I reclami relativi all'attività dell'Amministratore possono essere inviati a:

      Servify Europe
      Tel: 800-799399
      e-mail: eu_support@servify.tech
      posta ordinaria: Aert van Nesstraat 45, 3012 CA Rotterdam, Paesi Bassi

      L'Amministratore cercherà di risolvere il Suo reclamo o problema entro 24 ore. Se questo non è possibile, l'Amministratore confermerà il Tuo reclamo entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento e fornirà una risposta definitiva entro 45 giorni.

      I reclami relativi all'attività dell'Assicuratore possono essere inviati a:

      Amtrust International Underwriters DAC
      e-mail: AIUDcomplaints@amtrustgroup.com
      posta ordinaria: 6-8 College Green, Dublino 2, D02 VP48.

      L'assicuratore confermerà il vostro reclamo entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento e fornirà una risposta definitiva entro 45 giorni.

      In caso di mancata risposta entro 45 giorni o di risposta insoddisfacente, è possibile rivolgersi all'Autorità di Vigilanza:

      IVASS
      Sito: www.ivass.it
      fax: 06.42133206
      pec: ivass@pec.ivass.it
      posta ordinaria: Via del Quirinale, 21, 00187 Roma

      posta ordinaria: Via del Quirinale, 21, 00187 Roma
    12. Comunicazioni
      Tutte le comunicazioni tra Noi e l'Assicurato saranno in lingua italiana e indirizzate l'indirizzo email o l'indirizzo postale da fornito dall'Assicurato in occasione della sua Adesione. Il nostro indirizzo email è: eu_support@servify.tech e il nostro numero di telefono è 800-799399.

      Qualora questa polizza assicurativa sia stipulata tramite mezzi di comunicazione a distanza, l'Assicurato dovrà sostenere tutte le spese connesse al proprio uso di tali mezzi per la conclusione della sua Adesione. Non utilizzeremo numeri o altri mezzi di comunicazione a pagamento.
    13. Protezione dei dati personali
      Servify Europe è il responsabile del trattamento dei dati personali dell'Assicurato che vengono registrati da Noi. Servify Europe e l'Assicuratore utilizzeranno le informazioni fornite dall'Assicurato solo per la finalizzazione della sua adesione ed eventualmente in caso di la denuncia di un sinistro per la gestione della polizza, il servizio clienti, i reclami e la prevenzione delle frodi, compresa la possibile trasmissione dei Suoi dati ad altri assicuratori e alle autorità di regolamentazione e per verificare i Suoi dati sulla base dei dati di terzi parti ai quali abbiamo legittimamente accesso. Per questi scopi possiamo divulgare i dati alle nostre controllate, a fornitori di servizi, agenti e fornitori.

      l'Assicurato conferma che tutti i dati di terze persone che potrebbe averci fornito in relazione alla registrazione e all'esecuzione della sua adesione sono stati forniti con il consenso di tali persone. L'Assicurato accetta inoltre di ricevere comunicazioni riguardanti la protezione dei dati da parte Servify Europe per conto di questa terza persona.

      Conserviamo i dati dell'Assicurato solo per il periodo necessario ad adempiere ai nostri obblighi derivanti dalla presente polizza di assicurazione collettiva, a meno che non sia richiesto per legge un periodo di conservazione più lungo.

      L'Assicurato ha il diritto di accedere ai suoi dati personali e di chiederci di aggiornare o correggere le informazioni in questione o di rimuovere tali dati personali dai Nostri archivi se non sono più necessari per gli scopi sopra indicati. Può esercitare questi e altri diritti derivanti dalla nostra politica sulla privacy contattando il nostro responsabile della protezione dei dati. Può inviare la sua richiesta per lettera a: The Data Protection Officer, Servify Europe BV a Aert van Nesstraat 45, 3012 CA Rotterdam, Paesi Bassi o via e-mail a data.protect@servify.tech.

      Se l'Assicurato ritiene che il trattamento dei suoi dati personali da parte nostra non sia conforme in materia in materia di protezione dei dati personali, può presentare un reclamo a noi e/o Garante per la protezione dei dati personali (https://www.garanteprivacy.it). Per visualizzare la nostra politica sulla privacy completa e comprendere meglio come gestiamo i dati personali, invitiamo a consultare https://servify.in/privacy/. Si prega di notare che la Nostra politica è soggetta a modifiche occasionali per continuare a conformarsi alle mutevoli leggi, regolamenti e linee guida per la protezione dei dati.
    14. Quali leggi si applicano e quali tribunali sono competenti
      Questa assicurazione collettiva e la Adesione dell'Assicurato sono regolate dalla legge italiana. L'Assicurato può scegliere di promuovere un'azione legale derivante da o relativa a questa assicurazione davanti ai Tribunali italiani competenti.